一般事務・アシスタント
職務内容
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求人要約
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- 【未経験OK】マニュアル完備＋エンジニアがOJT
- 【キャリア】将来的にはエンジニア・ディレクターへ
- 【働き方】週休3日制も選べる／賞与年2回／転勤なし
仕事内容
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未経験から手に職を◆ITサポート事務／将来的にエンジニア・ディレクターへ挑戦可能＜残業月5時間以下＞
当社が開発・保守するシステムについて、お客様からのお問い合わせの一次対応などの事務業務をメインに、稼働中システムの定期チェックをお任せします。 対応するのは「画面の使い方を教えてほしい」「初期設定の仕方がわからない」といった事務的なお問い合わせが中心！ マニュアル完備なので、ITの知識がない方でも安心です！ ★. 主な業務 ＿＿＿＿＿ ▼お客様からの電話・メールでのお問い合わせ一次対応（操作説明・初期設定のご案内など） ▼お問い合わせ内容の記録と、エンジニアへの引き継ぎ ▼システム稼働状況の記録、データ入力 ▼システムの動作確認の補助 ★. ポジションの魅力 ＿＿＿＿＿ Point1. 現場に行って、直接お客様の声を聞ける 創業35年、リユース・オークション業界のDXを支援してきた当社。 研修では営業担当と共にお客様先へ同行してリアルな声を伺い、業務へ活かしていただきます。 Point2. 1年～2年後には「つくる側」へ 職位グレード制度で、エンジニア・ディレクターへのキャリアパスを明示。 日々の動作確認やエンジニアとのやりとりで、システムの知識を着実に積み重ねられます。 Point3. AIを使って、事務作業も効率よく ChatGPTやClaudeなどのAIツールを業務に活用。 「AIの使い方」をテーマにした有志の社内勉強会にも、入社後すぐ参加できます！ ★. 入社後の流れ ＿＿＿＿＿ ▼社内業務研修（1日～2日） 当社がどんな業務をしているのかを一通り学びます。 ▼お客様先への同行研修 担当案件のお客様先へ先輩と伺い、現場の声やお問い合わせの中身を体感します。 ▼実務スタート（研修は計5日間ほど） 実務と並行しながら、先輩エンジニアがついて指導。定期的な1on1でフィードバックを受けられます！
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チーム組織構成
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★少数精鋭環境で活躍！ ★オフィスには社長室がなく、社長も横並びで作業するほどの風通しの良さ◎ 上司との1on1は2週間に1回、社長との1on1も2カ月～3カ月に1回あります。 意見をすぐに言い出せる、風通しのよい環境です！
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対象となる方
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【未経験OK／高卒以上】ITに興味があり、将来はエンジニアやディレクターを目指したい方を歓迎！
＜応募条件＞ ■高卒以上 ■基本的なPCスキル（Officeが一通り使える程度） ※IT・システムの実務経験は不問です ※社会人経験の年数も問いません ＜歓迎＞ ■コールセンター・受付・事務などの電話対応経験 ■ITサポート・ヘルプデスクの経験 ＼こんな方を歓迎します／ ◎電話やメールで、物腰やわらかくコミュニケーションが取れる ◎決まった作業の繰り返しより、状況に応じて臨機応変に動ける ◎ITやシステムの仕事に興味がある ◎いずれはエンジニアやディレクターへステップアップしたい ★完全未経験歓迎 ★第二新卒歓迎
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選考のポイント
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【コミュニケーション力を重視します】 お客様からのお問い合わせを受ける仕事のため、丁寧に対話できる姿勢を大切にしています。 ITの知識は入社後に身につければOKです！
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勤務地
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★転勤なし★JR神田駅 徒歩1分★新しい綺麗なオフィスで勤務★ 【 東京本社 】 東京都千代田区鍛冶町2-7-14 CIRCLES神田駅前3F ※受動喫煙防止対策：あり ※エンジニア・ディレクターへキャリアアップした後は、担当業務に応じて週3日～4日ほどの在宅勤務が可能です。 ＼引越したばかりの新しいオフィス／ 社長が内装にこだわった、おしゃれなオフィスです。 社長室はなく、社長も社員と横並びで作業しています！
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勤務時間
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＼3つの働き方から選べます／ 「まずはITの経験を積みたい」という方も、「週休3日でワークライフバランスを大切にしたい」という方も。 自分に合った形でスタートできます！ 【1】週休2日制 7:30～16:00（実働7.5時間）／月～金勤務 【2】週休3日制・月給10割 7:30～18:00を週3日＋7:30～17:30を週1日 ※週の労働時間は【1】と同じため、給与も同額です 【3】週休3日制・月給8割 7:30～16:00（実働7.5時間）／週3日勤務 ※週の労働時間が8割になるため、月給も8割となります ※いずれも土曜出社はありません（土曜の当番はエンジニアが担当） ※ライフスタイルに合わせて選択可能。副業も可能です。
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平均残業時間
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月5時間程度／固定残業代はなく、残業分は全額支給します！
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雇用形態
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正社員
※試用期間3カ月（待遇等条件に変更なし）
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給与
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月給20万円～28万円＋諸手当 ※経験・スキルを考慮して決定します ※固定残業代はありません。残業が発生した場合は、全額を別途支給します
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給与にプラスしてもらえる手当・インセンティブ
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■住宅手当（月3万8,500円） ■家族手当（配偶者：月3万円／お子様：1名につき月8,000円） ■交通費支給（月3万3,000円まで） ■残業手当（全額支給）
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賞与
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年2回（6月・12月）
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昇給
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年1回（4月）
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入社時の想定年収
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年収350万円～450万円
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社員の年収例
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- 年収450万円／入社3年目／未経験入社
- 年収500万円／入社5年目／未経験入社→エンジニアへ
待遇・福利厚生
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◎働きやすさ ■各種社会保険完備（雇用保険・労災保険・健康保険・厚生年金） ■退職金制度 ■NISA積立 ■服装自由（お客様対応時はビジネスカジュアル） ■副業OK ◎スキルアップ＆キャリアアップ支援 ■職位グレード制度（エンジニア・ディレクターへのキャリアパスを明示） ■社内勉強会（AIの活用法など、有志が企画。不定期開催） ■AIツール（ChatGPT・Claudeなど）を業務に活用 ◎コミュニケーション ■上司との1on1（2週間に1回） ■社長との1on1（2～3カ月に1回）
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休日・休暇
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年間休日：125日
■完全週休2日制
（土日休み）※週休3日制を選択した場合は土日月休み
■祝日休み
■年末年始休暇
■夏季休暇
■慶弔休暇
■有給休暇
■産前・産後休暇
■育児休暇
■特別休暇 ★5日以上の連続休暇も取得可能！
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社員インタビュー
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■同僚／Q.どのような方が活躍できますか？
コミュニケーション力のある方です。お客様からのお問い合わせを受ける仕事なので、物腰やわらかく対話できる方が向いています。いろいろなお客様がいるので、臨機応変に動ける方だとなお活躍できますよ！
■同僚／Q.未経験でも本当に大丈夫ですか？
大丈夫です。お問い合わせは「画面の使い方を教えてほしい」といった事務的なものが中心で、マニュアルも入社までに整備します。分からないことは、社内にいるエンジニアにいつでも聞ける体制です！
■同僚／Q.入社後、どんな成長ができますか？
研修ではお客様先にも同行し、現場の声を直接聞けます。日々の動作確認やエンジニアとのやりとりで知識が積み上がるので、意欲があれば1～2年でエンジニアやディレクターへ進む道もありますよ！
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取材レポート
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■社員の働き方は？
組織を支えるその先に、「つくる側」への道が用意されている。
ITの知識ゼロからでも、システムの現場で実務経験を積めることがやりがいです。お問い合わせ対応や動作確認を通じて、お客様が何に困り、システムがどう動いているのかを日々肌で学べます。キャリアはエンジニア・ディレクターへの道が明示されており、意欲があれば1年～2年での異動も可能。さらに、社内勉強会やAIツールの活用など、学びたい気持ちに応える環境があり、知識と経験を積んでじっくり成長することができます。
お問い合わせの電話はいつ鳴るか分かりません。決まった時間のデータ入力をこなしながら、合間に電話を受け、エンジニアへ引き継ぐ。複数のお客様を相手にするため、マルチタスク気味になる場面があります。マニュアル外のお問い合わせが届くこともあり、決まった手順の繰り返しではなく、状況に応じて臨機応変に動く姿勢が必要です。社内にはエンジニアが必ずいますが、自ら聞きにいく姿勢は欠かせません。
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