カスタマーサポート・ユーザーサポート・オペレータ
職務内容
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求人要約
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- ◆未経験歓迎のお人柄採用！志望動機不要◎
- ◆残業月10H／年休120日・完全週休2日制
- ◆事務業務からはじめて仕事の幅やキャリアが広がる！
仕事内容
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営業事務業務を中心に、お客様サポートも担う総合サポート担当 ★キャリアアップで高水準の固定給も！
宮城県を中心に、お客様の住まいに関する安心・安全を守り続けてきた当社。 コンプライアンス重視の商材や「押し売りをしない」というスタンスを評価され、東京をはじめとした各都市にニーズが拡大中です。 今回募集のポジションの方には、営業事務業務を中心に、お客様とのコミュニケーションやご提案のサポートなど営業現場に近いポジションで幅広くご活躍いただけます。 ≪ 主な業務内容 ≫ ◆営業事務・アシスタント ・顧客管理システムへのデータ入力、契約関連書類の作成 ・電話対応など ◆カスタマーサポート・提案サポート ・ご契約後のお客様へのアフターフォロー、施工・工事の日程調整 ・お客様へお困りごとのヒアリングやサービスご案内 ◎分業制を導入しているため、特定の業務だけに負担が偏る心配はありません！ ≪ スピード昇格の実績多数！ ≫ スマートアースは「年功序列ではなく、実力で上り詰めたい」という上昇志向にお応えします。当社の昇格基準は明確に数値化・言語化されているため、入社2ヶ月で主任、入社半年で課長へ抜擢されたスピード昇格の実績も多数。社歴や年齢に関係なく、正当に評価される環境です。 課長／年収840～1440万円 支店長／1000～1500万円 部長／年収1500～3000万円 透明性の高いロードマップのもと、自分の力でどこまでも上を目指せます！
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チーム組織構成
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配属先の部署はあなたの適性によって異なりますが、 雰囲気が穏やかという点ではどの部署も変わりません。 営業・販売のメンバーも全くガツガツしておらず、 むしろ、「自分は営業や販売に向いていないと思っていた」という どちらかと言えば控えめなメンバーたちが多数活躍しています。
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組織名称
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エコプランニング事業部
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対象となる方
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経験・学歴不問◆事業内容を理解できなくても大丈夫！先輩たちも最初は“感覚”でエントリーしています
応募の時点、入社の時点で事業内容を 的確に理解しているメンバーはほぼいません。 では、先輩たちはどういう動機で エントリーしているかと言うと、“感覚”です。 「なんとなく良さそう」「なんとなく面白そう」という フワッとした理由で面接に来て、事業内容の理解は入社後に深めています。 ★未経験歓迎 ★学歴不問
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勤務地
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●全国47都道府県のプロジェクト先 ※あなたの希望を考慮して配属先を決定します ※本人の意に沿わない転勤はありません 【本社】★2/4移転の新オフィスです！ 宮城県仙台市青葉区本町2-10-33 8F 5号室 「仙台駅」「広瀬通駅」より徒歩5分 【宮城センター】 宮城県大崎市古川小野字遠沢5-1 「古川駅」より車で16分 【東京センター】 東京都台東区東上野三丁目15-3 あづまビル402 「上野駅」より徒歩3分 ◎福島県福島市 近日オープン予定 ◎神奈川県横浜市 近日オープン予定 ◎千葉県千葉市 近日オープン予定 ◎埼玉県さいたま市 近日オープン予定 ※オープンまでは宮城センター・東京センターでの勤務となります。
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勤務時間
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10:00～19:00（実働8時間／休憩1時間）
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平均残業時間
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月10時間
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雇用形態
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正社員
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給与
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月給23万円～35万円＋各種手当＋賞与 事務・マネジメント経験（目安3年以上）がある場合：月給25万円～35万円＋各種手当＋賞与 ※月給は経験や能力、当社規定を考慮して決定します。 ※上記月給にはそれぞれ固定残業代（10時間分／1万5800円～）を含む／超過分は別途支給 ＼将来的には提案業務へのステップアップも可能です！／ ◎月給40万円以上＋達成手当 ◎平均月収100万円以上／勤続2年以上 ◎平均月給45万円以上／勤続2年以上
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給与にプラスしてもらえる手当・インセンティブ
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＼オープンな報酬設計でしっかり稼げる！／ ■QTボーナス（成果報酬） 3ヶ月間の成果に応じて支給されるインセンティブです （例）5件：20万円 ／ 10件：70万円 ／ 15件：120万円 ■役職手当 主任：1.5万円 ／ 課長：5万円
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賞与
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年4回
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昇給
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年4回
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入社時の想定年収
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年収300万円／未経験入社
年収500万円／未経験入社
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待遇・福利厚生
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◆社会保険完備 ◆昇給年4回 ◆賞与年4回 ◆交通費規定内支給 ◆退職金制度 ◆社員寮（条件あり） ◆社員旅行
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休日・休暇
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年間休日：120日
■完全週休2日制
※基本月火または土日休みとなります（月8～10日休み）
■年末年始休暇
■夏季休暇
■慶弔休暇
■有給休暇
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社員インタビュー
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■同僚／営業
当社は一部のメンバーだけが稼いでいる会社ではありません。自分さえ良ければいいというメンバーがいないんですよ。ギラギラしている人もいないので、社内の雰囲気も落ち着いています。
■上司／営業サポート
年間休日120日、残業10H程度など、プライベートと両立しやすい環境です！会社全体として、メリハリある働き方を意識しているので、無理のないワークスタイルを実現できると思います◎
■同僚／営業サポート
業界の知識、商品の知識は全く必要ありません。私も入社前はエコのことなんて何も知りませんでした。よくこれで入社できたなってレベルでしたよ（笑）。
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取材レポート
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■会社・事業の優位性は？
エコ商材と誠実な提案で、暮らしを支える会社
《お客様の「ありがとう」を、一番近くで》 顧客管理データの入力や契約書類の作成といった営業事務に加え、ご契約後のお客様へのアフターフォローや施工日程の調整にも携わります。工事が無事に終わり、お客様から感謝の言葉をいただけることも。デスクワークだけでは得られない手応えを感じながら、営業サポートとして仕事の幅を広げていけるでしょう。
《正確さと、丁寧な対応の両立を》 営業事務とお客様サポートの双方を担当するため、複数の業務を並行して進める場面があります。契約書類や顧客情報の入力には正確さが求められ、施工日程の調整では、お客様・営業・施工チームそれぞれの都合をすり合わせる必要も。丁寧なコミュニケーションを意識しながら、一つひとつの業務を着実に進めることが求められます。
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