カスタマーサポート・ユーザーサポート・オペレータ
職務内容
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求人要約
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- ＜未経験歓迎！＞トークマニュアル完備で安心スタート
- ＜月給30万円～＞頑張りは給与＆賞与にしっかり反映
- ＜希望休OK＞服装・髪色・ネイル自由！完週休2日制
仕事内容
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【未経験歓迎】◎テレマーケティング・アポイント獲得をお任せします ◎オフィスワークのみ
★スマホの方は、PickUp!ページもぜひご覧ください！ ◎当社について ￣￣￣ 電気・ガス・インターネットなど、 新生活に欠かせないライフラインサービスのご案内を行っている当社。 入社後は、経験や適性などを考慮し、以下いずれかの業務をお任せします。 【1】ライフラインのご案内・手続きサポート 不動産会社さまからご紹介いただいたお客さまへ、 ライフラインサービスの提案を行い、契約の手続きをサポートします。 ＜具体的には＞ ・お客さまへのお電話、連絡対応 ・ライフライン手続きのご案内／サービス説明 ・お客さま情報の確認、入力 ・契約の手続き案内 ・申込内容の確認、手配 ＼POINT／ ご案内を希望される方が対象となるため、 通電率が高く、前向きなお客さまが多いです。 【2】パートナーさま新規開拓 不動産会社さまへ当社サービスのパートナー提携をご案内。 現在、300社以上の企業さまと提携しており、さらなる拡大に向けた新規開拓を担当します。 ＜具体的には＞ ・賃貸不動産会社さまへ、台本に沿ったサービスのご案内 ・商談日程の調整（アポ獲得） ※アポ獲得以降は、法人営業へ引き継ぎます。 ＼POINT／ 不動産会社さまにもメリットがある内容のため、 話を聞いていただきやすいことが特徴です。 ＝＝ ◎未経験からでも、安心してスタート ￣￣￣ 初日は、座学研修で業務の基礎を学びます。 その後は先輩の隣でOJTを行い、 徐々にできることを増やしていきましょう。 ▽ 難しい対応は、先輩や担当者に確認可能！ 困ったときはすぐに相談できます。 ＼トークマニュアル完備／ 台本を順番に読み進めていく案内スタイル。 「次に何を話せばいい？」と迷う心配はありません。
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チーム組織構成
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＃未経験スタートの先輩が多数 堅苦しい上下関係や、ギスギスした雰囲気とは無縁。 周りには常に先輩やリーダーがいますので、分からないことはいつでも聞いてください。 和気あいあいとしながらも、やるときはきちっとやる。 そんなメリハリのついたオフィス環境です。 ◎東京オフィス：約30名／心斎橋オフィス：約20名が在籍 ◎女性管理職・リーダーも活躍中
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組織名称
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・男女比 → ◎東京5：5／大阪4：6（男性：女性）
・年齢構成 → ◎平均年齢25歳
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対象となる方
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◎学歴不問・未経験歓迎！◎「人と話すことが好き」「新しいことに挑戦したい」という方、大歓迎です！
◎業種・職種未経験歓迎 ◎第二新卒歓迎 特別なスキルや経験は一切不問。 少しでも気になった方はぜひご応募ください♪ ＜こんな方にオススメです＞ ■人と話すことが好き ■明るくコミュニケーションが取れる ■頑張りをきちんと評価されたい ■自分らしいスタイルで働きたい ■キャリアUPや収入UPを目指したい ＜こんな経験活かせます＞ ◇営業 ◇コールセンター・カスタマーサポート ◇接客・販売・飲食などのサービス業 ◇電話・メール・チャットなどのお客さま対応 など
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選考のポイント
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＼人柄・意欲重視の採用です／ 面接はお互いのことを知り合う機会にできればと考えています。 肩ひじ張らず、ざっくばらんにお話ししましょう♪ お会いできるのを楽しみにしています。
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勤務地
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◎大阪エリア・東京エリアの2拠点募集 ◎駅チカオフィス！転勤なし ＜心斎橋オフィス＞ 大阪府大阪市中央区南船場2-12-5 └堺筋線・長堀橋」駅 徒歩2分 └御堂筋線・長堀鶴見緑地線「心斎橋」駅 徒歩3分 └四ツ橋線「四ツ橋」駅 徒歩7分 ＜東京オフィス＞ 東京都中央区日本橋浜町2-43-4 日本橋浜町二丁目ビル └都営新宿線「浜町駅」徒歩1分 └東京メトロ日比谷線・都営浅草線「人形町駅」徒歩7分 └東京メトロ半蔵門線「水天宮前駅」徒歩8分 ※各拠点受動喫煙防止対策あり
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勤務時間
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10:00～21:00の間でシフト制 (実働8時間／休憩60分) ＜シフト例＞ 10:00～19:00 11:00～20:00 12:00～21:00 ＼1カ月のシフト例／ ▽月火水木金土日▽ ＝＝＝＝＝＝＝＝＝ │◎◎休休◎◎◎│ │◎◎休◎◎◎休│ │休◎◎◎◎休◎│ │◎休◎◎休◎◎│ ※◎：勤務、休：お休み ★連休での取得も可能です
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平均残業時間
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月10時間☆ワークライフバランスを大切にできます！
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雇用形態
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正社員
試用期間6カ月 ※期間中は契約社員となり、期間終了と共に正社員登用。 ※期間中の給与は下記を参照ください。
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給与
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月給30万円～40万円(固定残業代含む) ※固定残業代は、時間外労働の有無に関わらず45時間分を、月7万3700～9万8200円支給。 ※上記を超える時間外労働分は追加で支給。 ※経験、スキルを考慮のうえ決定します。 【試用期間中の給与】 月給30万円(固定残業代含む) ※固定残業代は、時間外労働の有無に関わらず45時間分を、月7万3700円支給。 ※上記を超える時間外労働分は追加で支給。 ※試用期間終了後は、スキルや実績に応じて改めて給与を決定します。
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賞与
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年2回◎日々の頑張りをしっかり評価し反映します！
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昇給
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年1回
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入社時の想定年収
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年収420万円～560万円
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社員の年収例
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- 年収450万円／入社1年目／営業／27歳
- 年収600万円／入社3年目／主任／30歳
- 年収800万円／入社5年目／管理職／34歳
待遇・福利厚生
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■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■交通費（上限3万円／月） ■希望休取得可能 ■服装自由 ■ネイル・髭OK ■髪型・髪色自由 ■ウォーターサーバー・冷蔵庫・電子レンジあり
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休日・休暇
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年間休日：117日
■完全週休2日制
（シフト制／希望休OK！）
■年末年始休暇
■GW休暇
■夏季休暇
■慶弔休暇
■有給休暇
（入社半年後付与）
■産前・産後休暇
■育児休暇
■介護休暇
★5日以上の連続休暇取得OK
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社員インタビュー
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■同僚／20代／男性／◎未経験メンバー活躍中！
活躍しているメンバーの多くが未経験からのスタートです。アポイント獲得や電話案内と聞くと、少し難しいイメージを持たれるかもしれませんか、トークマニュアルが完備しているので、安心してスタートできます！
■同僚／20代／女性／◎「自分らしさ」を大切にできる！
服装や髪型、ネイルなども自由なため、自分らしいスタイルで働けることに魅力を感じています。また、オフィスの雰囲気も明るく、中途の方も馴染みやすい社風です♪
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取材レポート
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■人や職場の雰囲気は？
未経験でも大丈夫！次のキャリア、ここからスタート
【頑張った分、ちゃんと返ってくる】 トークマニュアルに沿ってご案内する仕事だからこそ、経験を積むほどスムーズに話せるようになり、自分の成長を実感できます。また、成果や頑張りは給与や賞与、キャリアUPに反映。未経験からスタートして、できることが増え、その分だけ評価されるのは嬉しいポイントです。
【コツコツ続けることが大切です】 電話でのご案内のみとなり、すべてのお客さま・企業さまが興味を持ってくださるわけではありません。同じようなご案内を繰り返す場面もあるため、気持ちを切り替えながらコツコツ取り組む姿勢が大切です。とはいえ、周りには先輩たちがいるので、何か困ったことがあれば相談できる環境です。
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