営業企画

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仕事内容

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【業務基盤構築・AI利用】リーダー候補／顧客体験価値向上を見据えた業務体制見直し／リモートワーク可◇

●業務効率ツールの構築・顧客体験価値創造がミッションです。 ●全国2万校の小学校で導入中！社会貢献性の高い事業です。 ●残業月20時間程度で、働きやすい環境です。 ■業務内容： CX（カスタマーエクスペリエンス）グループにおいて、 基盤構築を担当し、一部構築した基盤を活用した施策実行までの業務をお任せします。 新しいサービスの展開も進めている今だからこそ、お客様（利用者様）がどう感じられたか、お声を適切に集め、サービスに活かしていくことを重要視しています。これらから当部署のミッションは非常に重要であるため、改めて業務基盤の構築を進めていくべく、本ポジションの採用をいたします。 ■具体業務：【CX基盤構築と実践】 ・AIツールを活用した「VOC2.0」の推進、および収集方法の抜本的な更新 ※本ポジションにおいて直接的な商品企画は行いませんが、当社の企画の源泉となる質の高いVOC運用基盤の進化を担っていただきます。 ・カスタマージャーニーマップやウォークスルーを用いた課題発見によるCX戦略・設計 ・AIを含むシステムを活用した既存CSオペレーションの効率化と高度化の実践 ・その他 ■求める人物像： ・生成AIツールやデータ分析SaaSなどのテクノロジーを活用し、CX（顧客体験）を進化させることに強い関心がある方 ・公立小学校向けの教材やサービスの成長にCXの側面から貢献したいという高い意欲をお持ちの方 ・より良い商品・サービスを生み出すための「VOC（顧客の声）」の活用や、その仕組みづくり（特にAIを活用したVOC収集・分析・改善）に興味がある方 ・業務効率化やプロセス改善に自発的に取り組める方 ・社内において、チームを横断して機動的に動ける方 ・変化への適応力が高く、新しいツールや技術の学習を楽しめる方 ・コミュニケーション能力が高く、幅広い視点にたって、想像できる方 ※以下もぜひご覧ください 採用HP：https://www.kobun.co.jp/recruit/#requirements 社員インタビュー：https://www.kobun.co.jp/recruit/#interview 変更の範囲：会社の定める業務

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対象となる方

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＜最終学歴＞大学院、大学卒以上

＜応募資格/応募条件＞ ■必須要件：以下いずれも満たす方 ・AIでの業務効率化、仕組化のご経験をお持ちの方 ・顧客折衝経験をお持ちの方

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勤務地

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＜勤務地詳細＞ 本社 住所：東京都千代田区五番町14 五番町光ビル 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

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勤務時間

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＜労働時間区分＞ フレックスタイム制 コアタイム：11:00～15:00 フレキシブルタイム：8:00～11:00、15:00～22:00 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 ＜標準的な勤務時間帯＞ 9:00～17:00

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雇用形態

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正社員

＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 3ヶ月

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給与

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＜予定年収＞ 600万円～800万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：326,400円～441,000円 その他固定手当/月：5,000円 ＜月給＞ 331,400円～446,000円 ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ その他固定手当/月：サテライト手当として5,000円/月 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

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待遇・福利厚生

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通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金、退職金制度 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：実費支給 社会保険：補足事項なし 厚生年金基金：補足事項なし 退職金制度：補足事項なし ＜教育制度・資格補助補足＞

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休日・休暇

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完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇12日～20日（下限日数は、入社直後の付与日数となります） 年間休日日数127日