カスタマーサポート・ユーザーサポート・オペレータ

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仕事内容

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展示会出展のカスタマーサポート※メンバーポジション◆課題改善に挑戦／IPO準備中の成長環境◎

【顧客対応×改善推進｜型化業務から仕組み化へ｜成長環境でスキルを伸ばす】 ＼おすすめポイント／ ★問い合わせ対応や出展サポートを担いながら、顧客満足度向上に直結する重要なポジションです。 ★単なる対応業務に留まらず、業務改善や仕組み化にも関われるため一段高い視点が身につきます。 ★IPO準備中の成長企業で、将来的にマネジメントや他部門へのキャリア展開も可能です。 ■概要： 展示会に出展する企業に対して、出展準備から当日運営までを支援するカスタマーサポート職です。 問い合わせ対応だけでなく、顧客が成果を出すための支援に関わるため、顧客対応力に加え課題発見力や改善力も求められるポジションです。 また、日々の業務を通じてマニュアルや運用の改善にも関与でき、再現性ある仕組みづくりの経験を積むことができます。 ■業務詳細： 出展企業に対し、システム登録や出展準備の進行サポートを行います。 問い合わせ対応を中心に、操作方法や進め方の案内、オンライン説明会の運用支援などを担当します。 また、Q&Aの整備や資料のアップデートなど、顧客がよりスムーズに進められる環境づくりにも関わります。 単なる定型対応ではなく、顧客の状況に応じた最適な案内や改善提案も求められる役割です。 ■組織構成： カスタマーサポート領域は拡大中の組織で、異業界出身者も多く在籍しています。未経験からの入社者も多い一方で、自走力や改善意識が求められる環境です。年次に関係なく意見を発信できる文化があり、組織づくりにも関与できるフェーズです。 ■働き方： フレックスタイム制を導入しつつ、9時～18時で勤務する社員が多い環境です。土日祝休みで年間休日120日と、メリハリをつけて働くことが可能です。 業務はチームで進めつつも、主体的に動くことが求められます。 ■当社について： エバーリッジは展示会業界に変革をもたらす成長企業です。 従来の展示会の課題であった「成果につながらない」問題に対し、デジタルを活用した高精度なマッチングを実現しています。 創業数年で業界最大級規模まで成長し、現在はIPOに向けた拡大フェーズにあります。 変更の範囲：会社の定める業務

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対象となる方

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＜最終学歴＞大学院、大学卒以上

＜応募資格/応募条件＞ ■必須条件： 顧客折衝経験2年以上お持ちの方 【未経験でも活躍できる理由】 ※業界未経験歓迎※ ・未経験スタートが約8割！異業界から活躍中のメンバー多数◎ ・提案の型や営業フローが整っており、ゼロからでも始めやすい環境◎ ・上司や先輩のサポート体制が充実しており安心して成長できます！

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勤務地

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＜勤務地詳細＞ 本社 住所：東京都港区高輪2-19-17 PMO高輪ゲートウェイ5階 勤務地最寄駅：浅草線／泉岳寺駅 受動喫煙対策：敷地内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所

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勤務時間

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＜労働時間区分＞ フレックスタイム制（フルフレックス） 休憩時間：60分（12:00～13:00） 時間外労働有無：有 ＜標準的な勤務時間帯＞ 9:00～18:00

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雇用形態

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正社員

＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無

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給与

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＜予定年収＞ 400万円～650万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：316,266円～380,190円 固定残業手当/月：75,302円～97,892円（固定残業時間40時間0分/月） 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 ＜月給＞ 391,568円～478,082円（一律手当を含む） ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ 月給内に固定残業代（40時間分）を含む。超過分は別途支給。 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

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待遇・福利厚生

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健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 ＜各手当・制度補足＞ 社会保険：補足事項なし ＜教育制度・資格補助補足＞ e-learningによる学習支援あり ＜その他補足＞ 定期健康診断、e-learning

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休日・休暇

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完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社直後の付与日数となります） 年間休日日数120日 完全週休二日制、土日祝、年末年始休暇