フロント業務・予約受付
職務内容
-------------------------------------------
求人要約
-------------------------------------------
- 【やりがい】仕事をしながら英語力を磨ける／研修充実
- 【安定】東急グループ／福利厚生充実／原則定時退社
- 【働き方】希望に合わせて転勤の有無を選択可能！
仕事内容
-------------------------------------------
【外国人ゲストが過半数／英語力を磨くチャンス！】東急ステイでのフロントスタッフ業務をお任せします。
★PickUp画面もぜひご覧ください！ ＼POINT！／ ★東急グループの安定性 ★日常的に英語を使う環境で英語力UPのチャンス ★福利厚生充実！会社が社員の語学力向上をバックアップ ★原則定時退社でプライベートも充実 ★転勤有無は選択可能 【東急ステイとは？】 東急ステイは1993年に東京・蒲田に第一号店を開業。現在は北海道から沖縄まで33施設を展開中です。 客室に洗濯乾燥機やミニキッチンなど滞在性の高い設備を備えています。 日本のインバウンド需要の高まりとともに、外国人ゲストが過半数を超える国際色豊かなホテルです。 【お仕事内容】 ■ご宿泊予約の受付・確認 ■チェックイン・アウト対応 ■各種お問い合わせへの対応（英文メールも含む） ■PCによる事務作業 ■宿泊プラン作成 ■客室の点検・管理 など いきなりすべての業務をお任せすることはありません。入社後まずはOJTで、基礎となる所作・マナーを習得しましょう。 本部スタッフや先輩たちが丁寧にフォローします！ 【仕事をしながら英語力UP！】 英語が好きな方は大歓迎！ 未経験の方は、まずフロント業務の中で必要なフレーズから覚えましょう。 「May I have your name?（お名前を教えてください）」 「Can you show me your passport?（パスポートを見せてください）」など。 日常的に使用するので、すぐにスラスラ言えるようになります。 お客様とのコミュニケーションを重ねることで、会話のバリエーションも増えていきます。
-------------------------------------------
チーム組織構成
-------------------------------------------
【職場もダイバーシティ！】 ゲストだけではなく、スタッフも国際色豊か！ アジアから欧米まで、さまざまな国籍のスタッフが在籍しており、英語が得意な社員に「この英文あっている？」と確認する場面もよく見られます。 【中途入社者多数！】 現在活躍中の20代の先輩社員は、役所関連の仕事から「地域に貢献ができる」という理由で当社に転職してきました。 まったくの異業種から未経験でスタートした社員が多数います。 【キャリアアップ例】 意欲と実績次第で入社数年でチーフ⇒支配人などのキャリアアップが可能。 最近は、女性の責任者も増加しています！
-------------------------------------------
対象となる方
-------------------------------------------
【未経験歓迎】【高卒以上】ホテルでの接客に興味関心がある方を歓迎します。
【以下、一つでも当てはまる方はご応募ください！】 ■人と話すことが好き ■ホテルが好き ■英語が好き（英語に抵抗がなければOK！） ■地元で長く安定的に働きたい ■日本の魅力を海外の人に伝えたい 入社時の英語力は必須ではありません！ 入社後に英語力を習得したい、という学ぶ意欲がある方は大歓迎です。 【必須】 ■日本語能力試験N2レベル相応の方／Japanese language proficiency test level N2 ■日常会話レベルの日本語が可能な方
-------------------------------------------
選考のポイント
-------------------------------------------
接客スキルやビジネスマナーといったスキル以上に、コミュニケーション力やチームワークを意識した働きができるかを重視しています。 「良いホテルを作りたい」という気持ちがある方が活躍できます。
-------------------------------------------
勤務地
-------------------------------------------
【都内・東海・北陸・関西・中国・北海道・九州・沖縄】 ※U・Iターン歓迎／勤務地は希望考慮 ※受動喫煙対策：室内禁煙 ■東京都心エリア（20店舗） 東急ステイ銀座（以下「東急ステイ」の名称略）／築地／新橋／日本橋／門前仲町／水道橋／新宿／西新宿／池袋／四谷／新宿イーストサイド／青山プレミア／渋谷／渋谷 新南口／渋谷 恵比寿／目黒・祐天寺／用賀／蒲田／五反田／高輪 ■東海・北陸エリア（2店舗） 飛騨高山 結の湯 ※積極採用中 金沢 ■関西エリア（4店舗） 東急ステイ メルキュール大阪なんば 大阪本町 京都阪井座（四条河原町） 京都三条烏丸 ■中国エリア（1店舗） 東急ステイ メルキュール広島（2026年5月開業） ■北海道エリア（3店舗） 函館朝市 灯の湯 札幌 札幌大通 ■九州エリア（2店舗） 福岡天神 博多 ■沖縄エリア（1店舗） 沖縄那覇
-------------------------------------------
勤務時間
-------------------------------------------
9：30～翌10：00の間での日勤・夜勤の混合シフト制勤務（休憩1時間） ＜シフト例＞ 早番／9:30～18:30、実働8時間のシフト制勤務（休憩1時間) 中番／13:00～22:00、実働8時間のシフト制勤務（休憩1時間) 遅番（夜勤）／18:00～翌10:00、実働14時間30分のシフト制勤務（休憩1時間30分） ★夜勤は月に6～8回程度発生いたします。 ※月により夜勤回数の前後あり／夜勤明け当日の勤務はございません！ ★時短勤務も相談可（規定あり） ＜1日のスケジュール例／早番＞ ▼ 9：30 業務開始 ▼10：00 チェックアウトの準備／片付け ▼11：00 休憩 --------------- ▼12：00 ルームチェック・清掃確認 ▼13：00 チェックインの準備 ▼14：00 客室のチェック ▼15：00 チェックイン開始 ▼16：00 忘れ物のチェック ▼18：30 業務引継ぎ
-------------------------------------------
平均残業時間
-------------------------------------------
月10時間
-------------------------------------------
雇用形態
-------------------------------------------
正社員
試用期間6カ月あり（採用日から6カ月満了日以後の最初の9月30日または3月31日までが試用期間となります。期間中の待遇面に変更なし）
-------------------------------------------
給与
-------------------------------------------
【大学・大学院卒】 ■全国型勤務 └月給25.5万円～ ■地域限定型 └都内：月給23.5万円～ └大阪：月給23万円～ └京都：月給22万円～ └その他：月給21.5万円～ 【短大・専門卒】 ■全国型勤務 └月給：24.8万円～ ■地域限定型 └都内：月給22.8万円～ └大阪：月給22.3万円～ └京都：月給21.3万円～ └その他：月給20.8万円～ 【高卒】 ■全国型勤務 └月給24.1万円～ ■地域限定型 └都内：月給22.1万円～ └大阪：月給21.6万円～ └京都：月給20.6万円～ └その他：月給20.1万円～ ※上記の月給には、すべて地域手当が含まれています。 ※月給額は最終学歴やご経験によって決定させていただきます。
-------------------------------------------
給与にプラスしてもらえる手当・インセンティブ
-------------------------------------------
■住宅手当（家賃の50％～90％、※条件あり）※【全国型勤務／転勤可】の方のみ ■早出残業手当 ※1分単位で支給 ■深夜加給手当 ■休日出勤手当 ■通勤手当 ※会社の規定に基づき支給 ■事業所手当 ■資格手当 ■職種手当 ■業務手当 ■夜勤手当 ※一部の手当は支給規定あり
-------------------------------------------
賞与
-------------------------------------------
年2回（6月・12月）
-------------------------------------------
入社時の想定年収
-------------------------------------------
年収400万円～※【大卒以上・全国型勤務】【平均残業代】【夜勤手当】含む
年収350万円～※【大卒以上・地域限定型勤務】【平均残業代】【夜勤手当】含む
-------------------------------------------
待遇・福利厚生
-------------------------------------------
■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■東急共済組合（医療給付金、協定保養所補助） ■傷病手当 ■自社運営施設の割引利用（ホテル・ゴルフ・スキー） ■持株会制度 ■資格取得支援 ■研修制度充実 ■マイカー通勤可（一部施設） ■時短勤務可（規定あり） ※以下、組合加入1年以上の方が対象 ■結婚祝金5万円 ■出産祝金3万円 ■子育て支援金2万円（子どもが3～5歳の誕生日を迎えた時に毎年支給されます） ■入学祝金3万円 ■勤続祝金1万円 ■銀婚祝金1万円 ■保養所：190施設 ※会員制リゾートホテルやリゾート施設も展開している当社。社員はいずれも社割利用が可能です。 この他にもさまざまな場面で福利厚生をご用意しております！
【積立休暇制度】 通常期限切れになると、失効してしまう有給休暇を弊社では積み立て休暇という名で最大90日間蓄積が可能！ ＼充実の研修制度あり！／ ■英会話レッスン受講料補助（規定あり） 先着順で希望者は英会話レッスンが受けられます。7割以上の履修が完了すれば授業料は会社が負担します！
-------------------------------------------
休日・休暇
-------------------------------------------
年間休日：112日
■シフト制／月8日～10日間程度の休日
■慶弔休暇
■有給休暇
■産前・産後休暇
（取得実績あり）
■育児休暇
（取得実績あり）
■介護休暇
■看護休暇 ■生理休暇 ■結婚休暇 ■ボランティア休暇 ■特別休暇 ■災害休暇 など
-------------------------------------------
社員インタビュー
-------------------------------------------
■同僚／Yさん／Q：実際に働いて社内の雰囲気はどうですか？
社内の方は雰囲気が穏やかで優しい方ばかりです！まだ入社1カ月過ぎたばかりですが、ちょっとしたことでもすぐに教えてくれます。教え方も丁寧で難しくない業務から順番に任せてもらっています。
■同僚／Uさん／Q：社内規定などの制限はどれくらいありますか？
店舗ごとの自由度が高く、チャレンジを後押ししてくれる社風です！例えば、海外の方向けに英語でポップを作るなど、やりたいことを応援してくれます。
■同僚／Fさん／Q：働いている中で、魅力的に感じる部分は何ですか？
スタッフが楽しんでこそお客さまを楽しませることができるという考えがあり、現場の意見や納得感が重視されていることですね！特に最近は仕事を楽しむ社員が増えて、良い雰囲気の中で働けていると実感しています。
-------------------------------------------
取材レポート
-------------------------------------------
■商品・サービスの強みは？
英語力は、日本の魅力を伝える「ツール」の一つ。
東急グループのリゾート事業を展開する企業を統合し、生まれた同社。複数の文化・実績を持つ人々が集まりながらも、互いにノウハウを分け合える風通しの良さがあるのだそうです。日々、社歴・年齢に捉われず、お互いの声を尊重しながら、自分たちの働くホテル全体をプロデュースしています。 大手東急グループに相応しい接客が身に付くだけでなく、自身や仲間のアイデアをカタチにしていくやりがいも感じられる仕事です。
お客さまをお迎えするフロント業務はもちろん、お迎えするまでの準備もこのポジションの大切な業務。事務的な対応や、館内の品質チェックなど…ホテル全体を居心地の良い場所に整え、維持するために、周囲と連携し、臨機応変かつ幅広い対応が求められます。とはいえ研修体制が整っているので、前向きな姿勢で取り組む方なら、自然と動き方が身に付いていくのだそうです。
この求人に興味がありますか？