カスタマーサポート・ユーザーサポート・オペレータ
職務内容
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仕事内容
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※未経験歓迎【札幌】アフラック商品の営業インサイドセールス◆完全週休2日制／充実の研修◎
◆既存顧客割合100％の既存営業／内勤営業／完全週休2日制／残業基本無し／ライフ＆ワークバランスの充実が可能／9:00～20:00の間で一日８時間好きな勤務時間を選べる◆ ■職務概要： アフラック社の商品・サービスの提供を行う同社にて、既存のお客様に対して電話による顧客フォローから、そして将来、ショップ来店客の対応をお任せします。 当社のミッションは、「お客様が“もしもの時”にお困りになることのないように、お役立ていただける保険をご準備いただくこと」です。 それを実現するために、ご加入中の保障内容の説明などから、お客様にとって最適な保障の提案までを、行います。 ■職務詳細： 札幌本社のコールセンターより、既にご契約いただいているお客様に、ご継続のお礼を兼ねてお電話をします。 ご契約内容確認活動のお知らせと営業が訪問し対応するアポイント取り付けの橋渡し的業務から、その後段階的に 契約内容の確認や簡単な商品提案など、徐々にできることを増やしていただきます。最終的には1～2年をかけて契約の手続きまでを１人で完結できるスキルを身に着けることを目指します。 ■必要な知識は入社後に習得可能： 保険業界での勤務経験は不問です。入社後1か月間の初期研修で商品や事務についての基礎的な知識を習得していただきます。2か月目以降は、OJTです。実際にお客様対応を行いながら、スモールステップでの成長を目指していただきます。電話をかける際には、経験豊富な社員が近くにいます。わからないことがあればすぐに質問ができますので、ご安心ください。 ■組織構成： 現在、インサイドセールスには2名（正社員1名、契約社員1名）が在籍しております。 ■当社の魅力： ◇固定給の割合高め+実績はしっかりと評価 社員に安心して働いてもらうために、固定給の割合が高い給与体系になっています。年2回の特別賞与（固定の賞与とは別に支給）で、実績はしっかり反映されます。 さらに、早期の昇給・昇格で社員の頑張りに応えています。 変更の範囲：会社の定める業務
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対象となる方
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＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上
＜応募資格/応募条件＞ ＼業種未経験歓迎・職種未経験歓迎／ ■必須条件： ・営業や、販売サービス等にて顧客折衝経験がおありの方 ※お客様との電話対応に抵抗が無い方 ■歓迎条件： ・コールセンターでの勤務経験 ・営業経験 ・接客、販売サービスの経験
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勤務地
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＜勤務地詳細＞ 本社 住所：北海道札幌市中央区南二条西7-1 ファミリービル10F 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所
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勤務時間
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＜勤務時間＞ 9:00～20:00 （所定労働時間：8時間0分）（シフト制） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 ＜勤務パターン＞ 9:00～18:00 10:00～19:00 11:00～20:00
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雇用形態
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正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 3ヶ月
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給与
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＜予定年収＞ 300万円～320万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：200,000円～220,000円 ＜月給＞ 200,000円～220,000円 ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※経験・スキル・年齢を考慮し、当社の規定により決定します。 ■昇給：年1回 ■賞与：年2回（基本給の5か月分） 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
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待遇・福利厚生
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通勤手当、家族手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：補足事項なし 家族手当：条件に該当する場合 住宅手当：条件に該当する場合 社会保険：補足事項なし 退職金制度：補足事項なし ＜定年＞ 60歳 ＜教育制度・資格補助補足＞ ＜その他補足＞ ■職務手当 ■資格手当 ■燃料手当 ■赴任手当（異動時） ■単身赴任手当（単身赴任時） ■企業年金制度 ■図書制度 ■永年勤続表彰制度 ■社員旅行
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休日・休暇
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完全週休2日制（休日はシフト制） 年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数126日 ■原則として土日のいずれかは出勤、平日の中から１日はご自身で決めていただけます（完全週休2日制） ■夏季休暇、年末年始休暇、慶弔休暇
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