カスタマーサポート・ユーザーサポート・オペレータ
職務内容
-------------------------------------------
求人要約
-------------------------------------------
- 【安定基盤】センコーグループ丸運の100％出資会社
- 【社会を支える】暮らしに欠かせない燃料の物流
- 【未経験歓迎】基礎から学び、物流をつなぐ事務へ
-------------------------------------------
仕事内容
-------------------------------------------
電話・FAXによる受注対応からシステム入力、在庫管理、配車手配まで幅広く担う事務総合職です。
石油製品を必要な場所へ届けるための受注・配車業務と、周辺の事務作業を担当します。 業務は、注文を受けるオペレーター対応と、その情報を配送へつなぐ受注配車・事務の大きく2つ。入力形式や専用システムが決まっているため、基本的なPC操作ができればスタートできます。 ━━━━━━━━━━━━ ◆オペレーター（テレマ）業務 ━━━━━━━━━━━━ 計画配送先のSS（ガソリンスタンド）担当者から電話で注文を受けたり、特約店から届くFAXを確認したりします。オーダー内容を確認し、受注システムへ正確に入力。電話対応やメール応対、FAXの仕分けも行います。 ━━━━━━━━━━━━ ◆受注配車・事務業務 ━━━━━━━━━━━━ ・ガソリンスタンドの在庫管理 ・専用端末を使った配車 ・地域の輸送会社へ渡す配送指示書の作成 ・受注データの入力・確認 ・Excel、Wordを使った簡単な資料作成 電話を受けて終わりではなく、受注内容をシステムへ反映し、在庫や配送の状況を踏まえて次の手配へつなぐ役割です。SSの担当者、特約店、輸送会社など複数の相手と連絡を取りながら、燃料が滞りなく届くよう支えます。 ---- 【入社後の流れ】 まずは業務の流れやシステムの使い方、入力ルールを先輩が基礎から説明。決まった形式への入力など、取り組みやすい作業から始めます。習得状況に合わせて担当範囲を広げ、数カ月を目安に一連の業務へ慣れていきましょう。分からないことは周囲へ相談できるため、物流や石油製品の知識がない方も安心して覚えられます。
-------------------------------------------
チーム組織構成
-------------------------------------------
中途入社者が多く、活躍中のメンバーのほとんどが未経験スタート。10代・20代・30代を中心としたフレッシュな職場です。先輩も、業界用語や仕事の流れが分からない状態から学んできたため、初心者がつまずきやすい点や不安な気持ちを理解しています。「こんなことを聞いても大丈夫かな」と遠慮せず相談でき、未経験者の目線に立って教えてもらえるのが安心できるポイントです。受注情報を次の担当や輸送会社へつなぐ仕事だからこそ、報告・連絡・相談を大切にし、需要が高まる時期も声を掛け合って進めています。
-------------------------------------------
対象となる方
-------------------------------------------
【学歴不問・未経験歓迎・資格不問】基本的なPC操作ができれば応募OK！★第二新卒歓迎
＼未経験から応募できます／ 特別なスキルや物流業界の知識は問いません。Excel・Wordへの文字入力など、基本的なPC操作ができれば大丈夫です。 ◆こんな方を歓迎します □電話対応やコミュニケーションに抵抗がない方 □報告・連絡・相談を大切にできる方 □チームで協力して仕事を進めたい方 □暮らしを支える仕事に興味がある方 □安定した環境で腰を据えて働きたい方 経験よりも、明るく誠実に周囲へ確認できる姿勢を重視します。
-------------------------------------------
勤務地
-------------------------------------------
■みなとみらい事業所 神奈川県横浜市中区桜木町1-1-8 日石横浜ビル13階 ＜アクセス＞ JR「桜木町駅」より徒歩4分 ■大阪 大阪府大阪市北区堂島2-4-27 JRWD堂島タワー ＜アクセス＞ 大阪メトロ四つ橋線「西梅田駅」より徒歩5分 JR東西線「北新地駅」より徒歩5分 ※受動喫煙対策：オフィス内禁煙
-------------------------------------------
勤務時間
-------------------------------------------
実際の勤務時間例 8：00～17：00 9：00～18：00 1年単位の変形労働時間制、1週間の平均労働時間40時間 1年の平均残業時間は14時間程度です。春夏は少なく、冬場は多くなります。
-------------------------------------------
雇用形態
-------------------------------------------
正社員
※試用期間3カ月間 ※試用期間終了後に子育て支援手当の支給を開始し、退職金（中退共）にご加入いただきます ※その他、給与などに変動はありません
-------------------------------------------
給与
-------------------------------------------
月給23万1,500円以上 ※経験・知識・スキルを考慮し決定します。
-------------------------------------------
給与にプラスしてもらえる手当・インセンティブ
-------------------------------------------
・交通費（実費支給） ・時間外手当（全額支給） ・子育て支援手当 ・役職手当 ・職能手当
-------------------------------------------
賞与
-------------------------------------------
年2回（6月・12月）※昨年度実績2カ月分
-------------------------------------------
昇給
-------------------------------------------
年1回（4月）
-------------------------------------------
入社時の想定年収
-------------------------------------------
年収320万円以上
-------------------------------------------
社員の年収例
-------------------------------------------
- 20代後半／入社7年目／月収29万円／約400万円
待遇・福利厚生
-------------------------------------------
■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）※ENEOSグループ健康保険組合 ■住宅費補助制度（遠方から転居の場合） ■生活準備金貸付制度 ■永年勤続表彰制度 ■私服勤務可 ■退職金制度※中退共加入 ■再雇用制度 ■丸運共済会（年1回の職場レクリエーション、結婚・出産・子どもの入学・卒業といった節目での給付金支給） ■会社規則（結婚・出産・入学・卒業、業務上傷病・遺族・災害等見舞金、香典、休業、障害、遺族補償）
-------------------------------------------
休日・休暇
-------------------------------------------
年間休日：104日★有休込みで年間120日前後の休日を取得
■シフト勤務制（月7日～10日休み）
■慶弔休暇
■有給休暇
■出産看護休暇（出産看護休暇取得実績あり）
-------------------------------------------
社員インタビュー
-------------------------------------------
■同僚／Aさん／採用担当
入社時に物流の知識がなくても大丈夫。まずは決まった形式への入力など、できることから少しずつお任せします。分からないことは周囲が支えるので、遠慮なく相談してください。一歩ずつ仕事の流れをつかめますよ。
■同僚／Bさん／事務総合職
電話一本、入力一件が、SSや工場へ燃料を届ける流れにつながります。デスクワークでも暮らしを支える手応えは十分。冬場は連絡や調整が増えますが、仲間と声を掛け合って乗り切ったときの達成感も大きいです。
-------------------------------------------
取材レポート
-------------------------------------------
■会社・事業の優位性は？
生活インフラを担う揺るぎない基盤
今回募集する事務総合職は、周囲を支え、組織全体の業務を円滑に進める重要なポジションです。電話対応やデータ入力など、一つひとつは身近な作業でも、その積み重ねが周囲の仕事を前へ進めます。「誰かを支える仕事が好き」「チームの役に立ちたい」という方なら、確かな手応えを感じられるでしょう。センコーグループ・株式会社丸運のグループ会社を内側から支え、自分の仕事が組織の成長につながることも大きなやりがいです。
日々の業務では、周囲とのこまめなコミュニケーションが欠かせません。特に灯油需要が高まる冬場（12月～2月）は、他部署との調整や協力運送会社との電話対応など、細かなやり取りが増えていきます。自分の担当業務だけを黙々と進めれば完了する仕事ではないため、忙しい時期ほど相手の状況を考え、正確に情報を共有することが必要です。周囲と声を掛け合いながら、お互いに連携して業務を進める姿勢が求められます。
この求人に興味がありますか？