フロント業務・予約受付
職務内容
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求人要約
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- 全国120店舗以上へ拡大中｜新店オープンに伴う増員
- 旅行好き必見｜働く場所を選べる＆旅気分で働ける
- ★残業月10h・年2回7連休・4年連続ベースUP
仕事内容
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【毎年給与アップ】全国各地にあるホテルにて、接客やホテルづくりをお任せします。
＼全国のホテルで、旅をするように働く／ ◎新店オープンに伴う全国規模の増員募集 ◎希望者は「トラベラー制度」を利用可能 ◎年2回の7連休で、旅行や観光も楽しめる ◎平均残業月10時間！引き継ぎ時間を確保 ◎4年連続ベースアップ＆公平な評価制度 全国各地にある『チョイスブランドホテル』『オリジナルブランドホテル』フロント業務をお任せします。接客だけでなく、ホテルづくりにも携われるポジションです。 【具体的には】 ・チェックイン・チェックアウト対応 ・予約受付・変更対応 ・客室の割り振り ・朝食のご案内 ・データ入力などの事務作業 ※客室清掃はありません。 仕事に慣れてきたら、お客様の声などをもとに、フロント・客室・朝食など各分野のサービスを改善・強化する担当もお任せします。口コミ評価の向上や新しい施策の企画など、自身のアイデアを活かしながら、より良いホテルづくりに携われます。 ＼将来は管理業務にもチャレンジ！／ 経験を積んだ後は、フロント業務だけでなく、ホテル運営に関わる業務にも携われます。 ・スタッフの育成・マネジメント ・売上・数値管理 ・サービス改善の企画・実施 ・各種手続き・運営業務 など ＼未経験でも安心の育成体制／ 現在活躍するフロントスタッフの約7割がホテル未経験で入社しています。 ▼入社後1週間 Web研修で、言葉づかいや身だしなみ、ホテルシステムの操作方法など、基礎知識を習得。 ▼その後 配属先でOJTを実施。最初の約1カ月は日勤を中心に仕事を覚え、その後は夜勤も経験しながら、約2～3カ月で独り立ちを目指します。 先輩がすぐ近くでサポートするため、安心して成長できる環境です。
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チーム組織構成
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中途入社の7割がホテル業界未経験です。 日勤は3～4名、夜勤は2名以上のスタッフが全国のホテルで勤務。女性管理職も活躍し、男女関係なく育児休暇の取得実績あり。無理なく働ける環境整備を心がけています。
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組織名称
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・男女比 → 42.8％：57.2％
・年齢構成 → 20代～60代
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対象となる方
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【未経験歓迎／高卒以上】基本的なPC操作は必須／全国各地で働きたい方、旅行が好きな方を歓迎！
＜ホテルでの勤務経験は問いません！＞ ★全国転勤が可能な方を歓迎します ★接客・販売経験をお持ちの方は大歓迎です ★第二新卒の方も歓迎します 異業種での経験を活かして活躍する先輩が多数います！ ＜ひとつでも当てはまる方はご応募を！＞ ◎旅行や、新しい土地との出会いが好きな方 ◎人と接することが好きな方 ◎収入面もプライベートも充実させたい方 ◎キャリアアップを目指したい方 ◎安定した経営基盤を持つ会社で長く活躍したい方 ＼こんな経験を活かしてください！／ ◇簡単なPCスキルがある方 ◇接客販売サービスの経験 ◇英語や中国語などを使用してのコミュニケーション ◇マネジメントの経験
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選考のポイント
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＼新店オープンに伴う全国規模の増員募集！／ 大切なのは明るく丁寧なコミュニケーション。 まずは面接でお会いしたいと思っています！
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勤務地
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【全国のホテル／初任地は希望考慮／一部マイカー通勤可】 ★引っ越し支援あり（借上社宅・住宅補助）※社内規定有 ＜チョイスブランドホテル＞ 北海道 東北（青森県・岩手県・秋田県・宮城県・山形県・福島県） 関東（茨城県・栃木県・群馬県・千葉県・東京都・神奈川県） 中部（新潟県・富山県・石川県・福井県・山梨県・長野県・岐阜県・静岡県・愛知県・三重県） 関西（滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県） 中国・四国（岡山県・広島県・山口県・高知県・香川県・愛媛県） 九州・沖縄（福岡県・佐賀県・熊本県・長崎県・宮崎県・鹿児島県・沖縄県） ＜オリジナルブランドホテル＞ 関西（滋賀県） 甲信越・北陸（新潟県・石川県・福井県・富山県） 東海（三重県・愛知県・岐阜県） 関西（兵庫県） 中国・四国（広島県） ＼金沢・鹿児島・富山・奈良などで新店オープンを予定！／ 今後の事業拡大に向け、全国で増員募集を行います。 ※今回の募集は、上記の新店や特定地域に限定したものではありません ※全国転勤を伴うポジションです ※受動喫煙対策有（施設による）
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勤務時間
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■1カ月単位の変形労働時間制（週平均40時間勤務） 勤務時間の例（店舗により多少異なります） 【日勤】08:45～19:15／休憩1h 【夜勤】19:00～翌09:00／休憩4.5h ※交代シフト制 ※夜勤は月10回程 ※夜勤も複数人体制。仮眠室にはシャワーあり ＼夜勤明けの時間も、充実！／ 夜勤は朝9:00に勤務終了。勤務後はそのまま自分の時間として、趣味や買い物、家族との時間など自由に過ごせます。夜勤明けの時間と公休を組み合わせて、ちょっとした旅行に出かけるなど、メリハリをつけて働いている社員も多くいます！ ＜シフト例＞ 日 月 火 水 木 金 土 ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー 日勤｜日勤｜日勤｜休日｜夜勤｜夜勤｜夜勤 ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー 明け｜休日｜休日｜日勤｜日勤｜休日｜夜勤 ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー 夜勤｜夜勤｜明け｜休日｜日勤｜日勤｜休日 ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー 夜勤｜夜勤｜夜勤｜明け｜休日｜休日｜日勤 ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー 日勤｜休日｜日勤 ーーーーーーーーー
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平均残業時間
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月10時間以内 ★交代制のため、引継ぎ後はスムーズに退勤できる環境です！
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雇用形態
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正社員
■試用期間3カ月 ※期間中も給与・待遇に変更はありません
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給与
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＼4年連続ベースアップ中！業績絶好調／ ＜未経験の方＞ 月給24万8800円～27万4000円 ※固定残業代はありません。時間外手当は100％支給します ◎月給はスキル・経験・能力を考慮して決定します ＜ホテルマネジメント経験者（店舗マネージャー候補）＞ 月給30万7500円～37万8200円 ※上記には固定残業代（月15時間分：3万300円～3万7200円）を含みます。時間超過分は別途支給します ◎経験を考慮し、面接時に相談の上決定いたします。 ◎転勤可能な方は、賞与、昇給、転勤に関する手当、キャリアアップなどについて優遇します。 ◎未経験から店舗責任者→エリアマネージャーへキャリアアップした実績もあります。
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給与にプラスしてもらえる手当・インセンティブ
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■住宅補助（社宅賃料の50％を会社が負担＋45％～75％相当を手当として支給。最大125％の転勤サポート手当あり※転勤範囲により社内規定あり） ■引っ越し手当（全額支給／会社都合の転勤の場合） ■単身赴任手当（5万円） ■帰省手当（1往復分の交通費※全国転勤選択をしている方のみ） ■赴任支度料（1万5000円～3万円） ■深夜手当支給 ■残業手当 ■通勤手当支給（月5万5000円まで※2km以上）
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賞与
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年2回（6月・12月）
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昇給
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年1回（10月）
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入社時の想定年収
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年収358万円～456万円＜未経験の方＞
年収504万円～650万円＜ホテルマネジメント経験者（店舗マネージャー候補）＞
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社員の年収例
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- 429万円／28歳／2年目／フロントスタッフ／月給25万6000円+賞与+手当
- 605万円／32歳／2年目／店舗マネージャー／月給35万円+賞与+手当
- 750万円／38歳／5年目／エリアマネージャー／月給41万5200円+賞与+手当
待遇・福利厚生
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■各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■企業型確定拠出年金 ■永年勤続表彰 ■借上社宅あり（対象者のみ） ■従業員持株会 ■制服一部貸与 ■駐車場あり（一部地域は車通勤OK） ■ファミリープレゼント（社員のご家族へプレゼントをお渡ししています） ■無料宿泊体験プログラム（当社運営ホテルに従業員が年1回無料で宿泊できる制度／プライベートで利用できます！） ■慶弔見舞金 ・結婚祝金 ・出産祝金 ・弔慰金 ・傷病見舞金 ・災害見舞金 ■資格取得支援制度 ■U・Iターン支援あり（入社前に転居が必要な場合、引っ越し代補助） ＼旅をするように働ける「トラベラー制度」／ 希望者は、2カ月ごとに働く場所を変えて勤務できる「トラベラー制度」を利用できます。全国各地のホテルで経験を積み、新しい街や文化、人との出会いを楽しみながら、接客やホテルづくりの幅を広げられる制度です。任期は6カ月または1年から選択できます。
＜スキルアップ研修制度＞ ■中途フォローアップ研修 ■オンライン型個別研修 ■部門別研修 ■階層別研修 ■店舗マネジメント研修
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休日・休暇
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年間休日：107日（夜勤明け休みを合わせると120日以上）
■月9日（2月のみ8日）※月に2日ほど希望休を出すことが可能です
■7日間の長期連続休暇（年2回） ※有給＋公休の組み合わせで全社員の取得を推奨！ ■慶弔休暇 ■有給休暇 ■産前・産後休暇 （取得実績あり） ■育児休暇 （取得実績あり）※男性社員による取得実績もあります ■介護休暇 ☆年2回の7連休もあるから、国内・海外へ出かける社員も活躍中！プライベートも充実できます♪ ☆公休と夜勤明け休みを組み合わせて、3連休の取得も可能です！しっかり休んで、無理なく働けます ☆育児・介護について、法律で定められた日数以上の支援制度があります。 ☆育休取得率：女性100％、男性77.8％（2026年度）
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社員インタビュー
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■同僚／社員
当社は一人で仕事を抱え込むのではなく、みんなで協力して進める風土があります。困った時も気軽に相談できますし、新人だからと一人に任せることはありません。
■同僚／社員
フロント業務だけでなく、口コミ評価を高めるための取り組みやサービス改善にも携われるため、自分のアイデアがお客さまの満足につながるやりがいも得られます。楽しみながら成長できる環境ですよ。
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取材レポート
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■社員の働き方は？
制度だけじゃない。支え合う風土が、ここにはあります。
フロントスタッフは、ホテルの第一印象をつくる存在です。お客さまから直接「ありがとう」と感謝の言葉をいただけたり、何気ない気配りを喜んでいただけたりするたびに、この仕事のやりがいを実感できます。 また、接客だけで終わらないのも同社の魅力。口コミ評価を高めるためのアイデアを考えたり、サービス改善に取り組んだりと、ホテルをより良くする仕事にも挑戦できます。自分の頑張りや工夫が評価につながる環境です。
ホテルは24時間体制のため、月9～12回ほどの夜勤があります。生活リズムに慣れるまでは大変に感じることもありますが、業務はルーティン化されており、先輩のサポートを受けながら少しずつ慣れていける環境です。 また、お客さま一人ひとりに合わせた丁寧な対応も欠かせません。時には厳しいご意見をいただくこともありますが、真摯に向き合い、改善につなげる姿勢が自身の成長やサービス品質の向上につながっていきます。
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