カスタマーサポート・ユーザーサポート・オペレータ
職務内容
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仕事内容
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【横浜／未経験歓迎】コールセンター業務◇家庭用水素水生成器メーカー／大手取引有／土日祝休／転勤無
【水素製品の受電・点検依頼対応／未経験から専門知識を習得可／安定した顧客基盤と段階的な教育体制が魅力】 ■業務概要： 当社製品に関するカスタマーサポート業務をお任せします。主にカスタマーや販売代理店からの電話による問い合わせ対応を中心に、販売店への取次やメンテナンス連絡、担当者への引継ぎ業務まで幅広く担当していただきます。 点検依頼品の状態確認や修理代金のご案内、メンテナンス対応も業務に含まれ、慣れてきた方には発送準備や簡易メンテナンス業務もお任せします。 ■業務詳細： ・カスタマーや販売代理店からの製品に関する受電対応（使い方やトラブル、仕様の問い合わせ等） ・販売店や代理店への取次、メンテナンス連絡、担当者への業務引継ぎ ・点検依頼品の状態確認、修理費用のご案内、メンテナンス関連の連絡 ・発送準備や簡易なメンテナンス作業（習熟度に応じて段階的に担当） ■扱うサービス： 当社が提供する各種製品のカスタマーサポートおよび点検・修理対応業務が中心です。 ■業務の魅力： 入社後に製品知識を習得できる環境があり、業界未経験の方も安心してスタートできます。既存の大手法人との取引が多く、安定した顧客基盤のもとで着実にスキルを身につけられます。 ■教育体制： 先輩社員による手厚いサポートがあり、段階的に業務範囲を広げられる環境です。未経験者も安心して業務に取り組めます。 ■就業環境： 神奈川県横浜市のオフィス勤務となり、土日祝日休みの完全週休2日制で、ワークライフバランスを保ちやすい環境です。 ■想定されるキャリアパス： コールセンター業務からスタートし、製品知識や対応力を身につけた後は、将来的に製品企画・改良・開発など多様なキャリアにも挑戦可能です。 ■企業の特徴/魅力： 『水』『空気』をテーマに、自然や環境に配慮した自社製品を生み出してきた当社。設立60年以上の歴史を持ち、大手法人と長期取引を継続する安定した基盤が特長です。未経験から専門性を高めたい方、ものづくりの現場で長く活躍したい方に最適な職場です。 変更の範囲：会社の定める業務
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対象となる方
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学歴不問
＜応募資格/応募条件＞ ～職種未経験歓迎/業種未経験歓迎～ ■必須条件： なし（未経験歓迎、専門知識不要） ■歓迎条件： ・製品企画・改良・開発に興味がある方 ・落ち着いて対応できる方 ・周囲と適切に調整できる方
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勤務地
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＜勤務地詳細＞ 本社 住所：神奈川県横浜市中区本牧元町4-1 ロハスステージ横濱本牧1F 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所
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勤務時間
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＜勤務時間＞ 8:55～18:00 （所定労働時間：8時間0分） 休憩時間：65分 時間外労働有無：有
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雇用形態
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正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 3ヶ月
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給与
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＜予定年収＞ 300万円～450万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：200,000円～325,000円 固定残業手当/月：50,000円（固定残業時間20時間0分/月） 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 ＜月給＞ 250,000円～375,000円（一律手当を含む） ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ 固定残業代20時間分（5万円）を含む。超過分は別途支給。 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
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待遇・福利厚生
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通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：補足事項なし 社会保険：補足事項なし ＜教育制度・資格補助補足＞ 入社後に製品知識を習得可能。先輩によるフォロー体制あり。
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休日・休暇
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完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇10日～（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数120日
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