サービスエンジニア・サポートエンジニア-工作機械・産業機械・ロボットサービスエンジニア
職務内容
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仕事内容
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【大阪】カスタマーサポート│社内メインでサービスエンジニアからの働き方改善／自動車向け電動工具・装置
自動車メーカー、海外大手EVメーカーの製造ラインで採用されている当社主力製品であるナットランナ、ハンドナットランナ、サーボプレスなどを納入している顧客からの問い合わせ窓口を担当していただきます。 現在は売上の半分以上が海外となっており、海外でのカスタマーサポートの対応が増えています。サービス体制強化のため、新しいメンバーを募集します。 ＼カスタマーサービス課の特徴／ ・現地へ赴くいわゆる”サービスエンジニア”は別途専門の課があるため、基本は社内で顧客からの問合せに対し、電話での対応がメインです。 ・将来的に海外とのやり取りの際は、主にメール（一部電話）対応を想定。グローバルに活躍可能です！ ・出張：月1回程度、顧客先にて操作説明や設定値調整等の出張可能性がございます(日帰りや1泊が主)。 ・課で年に1,2回海外出張がありますが(短期1週間程度)、語学力のある営業社員や日本語を話せる現地社員が同行します。 ■仕事内容： ・当社主力製品のナットランナ納入先の顧客からの問合せ（電話）/一部現地での顧客対応 製品の設備（PLC）との接続方法・使用方法・調整方法・トラブル対応等 ・営業担当の技術問合せフォロー ・海外代理店の対応・教育 ・製品に関する技術資料・教育資料の作成 【入社後のキャリアパス】 OJTを中心に、6カ月かけて自社製品の知識を習得いただきながら電話取次対応を行うことで業務を習得いただきます。育成状況を鑑みて徐々に顧客対応をお任せします。 ■組織構成： カスタマーサービス課 6名。50代次長・嘱託、30代係長・主任・リーダー、20代1名 ■当社の魅力： ◎成長性：海外のシェアについても着実に伸ばしています。 ◎安定性：全国内自動車メーカーと取引。エンジンやトランスミッションの製造において必要不可欠な設備のため安定した受注が見込まれます。 ◎働き方：完全週休二日制・年休120日・残業月平均20H。時差出勤アリ ■社風： 従業員ファースト：「利益が出た分は従業員に還元する」という創業者の考えが今でも根付いています。設立20周年にはグアム、25周年にはハワイ、30周年には従業員と家族を大阪のテーマパークに招待。 ボトムアップ：社歴に関わらず、チャレンジしたいと提案した際には実現しやすい社風です。 変更の範囲：会社の定める業務
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対象となる方
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＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上
＜応募資格/応募条件＞ ■必須条件： ・生産設備に関わる業務 もしくは ・サービスエンジニア経験（製品不問） ※整備士や、電気系の施工管理の方などもご応募お待ちしております。 ■歓迎条件： ・メーカーでのご勤務経験 ・電気関係（PLC初級程度） ・語学力（入社後英語力を身に付ける努力が出来る方も可） ＜必要資格＞ 必要条件：普通自動車免許第一種
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勤務地
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＜勤務地詳細＞ 本社 住所：大阪府守口市東郷通1-2-16 勤務地最寄駅：京阪本線／西三荘駅 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所
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勤務時間
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＜労働時間区分＞ フレックスタイム制 コアタイム：11:00～15:00 休憩時間：45分（12:00～12:45） 時間外労働有無：有 ＜標準的な勤務時間帯＞ 9:00～17:30
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雇用形態
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正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 6ヶ月 試用期間中の勤務条件に変更はありません。
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給与
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＜予定年収＞ 400万円～550万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：217,500円～275,000円 その他固定手当/月：6,500円～33,000円 ＜月給＞ 224,000円～308,000円 ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※詳細は前職給与および年齢・経験・能力を考慮の上、決定 ■昇給：年1回（4月）※基本給の2.0％分（毎年） ■賞与：年2回（7月・12月／直近実績4ヶ月分） 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
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待遇・福利厚生
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通勤手当、家族手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：全額支給（社内規定に準ずる） 家族手当：社内規定に準ずる※福利厚生その他欄参照 住宅手当：社内規定に準ずる※福利厚生その他欄参照 社会保険：各種社会保険完備 退職金制度：補足事項なし ＜定年＞ 60歳 ＜育休取得実績＞ 有（育休後復帰率100%） ＜教育制度・資格補助補足＞ 基本的なOJT研修です。その他、階層（職能）別研修、職種別研修もあります。 ＜その他補足＞ ■時差出勤 ■社員持株制度 ■確定拠出年金制度 ■食事代補助（社員食堂の300円/1食で利用可） ■家族手当：配偶者14,500円、子供4,800円、その他の扶養者3,300円※社会保険の扶養が支給条件 ■住居手当：自宅通勤者6,500円、独身自活者9,500円、世帯主14,500円 ■資格手当 ■役職手当
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休日・休暇
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完全週休2日制（休日は会社カレンダーによる） 年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数120日 完全週休２日制（土曜・日曜）※祝日は同社カレンダーに基づく GW、夏季休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、有給休暇（10日～最高20日※4月または10月付与）、時間単位年休制度（時間単位での有給取得）
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