カスタマーサポート・ユーザーサポート・オペレータ

-------------------------------------------

仕事内容

-------------------------------------------

【愛知県東海市】夜間ロードサービススタッフ☆クレーム対応無！正社員／年間休日115日

自動車コンタクトセンター運営管理｜未経験OK・研修充実・クレームほぼなし！／シフトによっては週3日休暇OK／私服勤務可 ■業務内容 販売会社の営業時間外において、車両のトラブルやお客様のお問合せの対応を行う受付センターのオペレータとしてお客様をサポートして頂くお仕事になります。お客様のお車の状況に合わせた、適切な対応やアドバイスを行っているため、多くのお客様から感謝される業務になります。 ■主な業務 緊急ロードサービス受付センター運営業務全般 ・受付センターのオペレーター ・センター運営にかかわる付帯作業 ※基本的にクレーム対応などございません。 ■研修について 入社後は座学研修とＯＪＴ研修を数カ月受けて頂きます。 ・自動車関連の知識 ・電話越しでの受け答え、話し方（プロの講師のよる研修） ・フォローアップ研修（随時） 業界内トップクラスの研修制度があり、未経験からしっかりとキャッチアップしていただけます。 ■勤務地 ・東海センター：愛知県東海市大田町蟹田33-1 ■当社について 自動車業界において高品質なサポートサービスを提供している、コンタクトセンターです。自動車業界に精通したスタッフが集結しており、広範な専門知識と経験によってクライアントの課題に向き合い、解決方法を提案しています。 ■魅力 裁量権があります：ご自身の裁量権に応じて業務を進めていただきます。 自由な社風：シフトや出退勤時間も一定程度、お任せしています。 有給は使用しやすく10日～20日使用している方が多いです。 ■将来性：年々進歩する自動車テクノロジーに即したテレマティクスのサポート業務や各種の相談窓口代行、非対面型セールスの拡大など、年々需要は高まっている成長事業です。 変更の範囲：会社の定める業務

-------------------------------------------

対象となる方

-------------------------------------------

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

＜応募資格/応募条件＞ ～業界未経験歓迎／職種未経験歓迎／第二新卒歓迎～ 下記志向性は働き方ができる方を募集しております！ ・夜勤を含めた柔軟なシフト・勤務時間に対応可能な方 ・緊急時の対応に冷静に顧客対応できる方

-------------------------------------------

勤務地

-------------------------------------------

＜勤務地詳細＞ 東海センター 住所：愛知県東海市大田町蟹田33-1 サンシャインゲートビル3F 勤務地最寄駅：名鉄常滑線／太田川駅 受動喫煙対策：屋内喫煙可能場所あり 変更の範囲：会社の定める事業所

-------------------------------------------

勤務時間

-------------------------------------------

＜労働時間区分＞ 1ヶ月単位の変形労働時間制 週平均労働時間：40時間00分 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 ＜勤務時間＞ 16:00～10:00（シフト制） ＜勤務パターン＞ 16:00～1:00 1:00～10:00 ＜時短勤務＞ 相談可 想定就業時間：6時間

-------------------------------------------

雇用形態

-------------------------------------------

正社員

＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 期間の定め無し ＜試用期間＞ 3ヶ月 勤務条件：変更無

-------------------------------------------

給与

-------------------------------------------

＜予定年収＞ 400万円～600万円 ＜賃金形態＞ 年俸制 ＜賃金内訳＞ 年額（基本給）：4,000,000円～6,000,000円 ＜月額＞ 333,333円～500,000円（12分割） ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ■昇給：年1回 ※採用時の年俸は現年収を元にご相談の上で決定いたします。 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

-------------------------------------------

待遇・福利厚生

-------------------------------------------

通勤手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：会社規定に基づき支給（上限5万円） 住宅手当：県外から移住の方 社会保険：補足事項なし 退職金制度：補足事項なし ＜定年＞ 63歳 再雇用制度あり ＜育休取得実績＞ 有 ＜教育制度・資格補助補足＞ e-learningや出張研修あり

-------------------------------------------

休日・休暇

-------------------------------------------

週休2日制（休日はシフト制） 年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数115日 ・年間休日115日＋法定年次有給休暇取得5日（年間休日120日以上） ・シフトは希望に添えます（前月希望シフトを提出し、調整して決定します）