カスタマーサポート・ユーザーサポート・オペレータ

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仕事内容

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未経験歓迎【大阪／本町】カスタマーサポート※ライフラインのご案内◆マニュアル完備・クレーム無

～正社員登用率100％／【マニュアル・トークスクリプト完備・クレームなし】9割未経験スタート★20代～30代活躍中★ほとんどが未経験からのスタート／残業10時間程度！～ 私たちは、生活に必要な電気・水道・ガス・インターネットといったライフラインの契約代行を軸に事業展開をしている会社です！ 今回は、《カスタマーサポート》としてライフラインをご案内いただく方を募集しています。 ■業務内容 不動産会社さんからご紹介いただいた方に向けて、水道・ガス・電気・インターネットなどのライフラインをご案内していただきます！ ★不動産会社からの紹介なのでクレームなし ★お電話は1件約10分～15分 ■仕事の流れ ▼お客様へお電話 事前に連絡することを伝えているためスムーズにご案内できます！ お名前や引越先住所が登録情報と間違いないか確認します。 ▼契約サービスの確認 引越先でのライフラインの利用予定や、検討中のサービス、開通予定日等を確認。最適なプランをご案内し、ご希望があれば担当者へ引き継ぎます。 ■入社後の流れ ▼座学研修（1週間程度） 入社したら、まずは座学にて業務に必要な知識を学んでいきます。 ▼OJT研修（2～3か月程度） 電話のかけ方や自社システムの操作方法などを覚えていきましょう。 できることから少しずつ業務をお任せします。 ▼独り立ち 独り立ち後もサポートは継続しますのでご安心ください。 ■将来のキャリアパス 未経験で入社をして、2～3年でアルバイトをまとめるリーダーに、3～4年で社員をまとめるマネージャーへ 頑張り次第で早期からキャリアアップを目指せます！ 先輩社員の中には、半年で管理職へ昇格した実績も◎ 頑張りは正当に評価し、給与や評価でしっかりと還元いたします！ 変更の範囲：会社の定める業務

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対象となる方

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学歴不問

＜応募資格/応募条件＞ ＜業種未経験歓迎＞＜職種未経験歓迎＞ ■必須条件： ・対人コミュニケーションのご経験がある方 (接客・販売、営業、保育士、先生、介護士の方など幅広く歓迎) 万全のサポート体制を整えているので、未経験の方もご安心ください！

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勤務地

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＜勤務地詳細＞ 本社 住所：大阪府大阪市中央区材木町1-8 SRビル本町東10F 勤務地最寄駅：谷町4丁目駅 受動喫煙対策：敷地内喫煙可能場所あり 変更の範囲：無

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勤務時間

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＜勤務時間＞ 10:00～20:00 （所定労働時間：8時間0分）（シフト制） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 ＜勤務パターン＞ 11:00～20:00 10:00～19:00

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雇用形態

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契約社員

＜契約期間＞ 0年6ヶ月 ＜雇用形態補足＞ 期間の定め：有 正社員登用率100％(勤怠や勤務態度問題なければ正社員になれます) ＜試用期間＞ 6ヶ月 試用期間(契約期間)の賃金は下記になります。 ・月給：230,000円～340,000円 ・基本給：193,600円～256,500円 ・固定残業制度：有 ※固定残業制の場合45時間／36,400円～83,500 円（超過分は別途支給） 契約の更新：無

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給与

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＜予定年収＞ 350万円～400万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：200,000円～264,100円 固定残業手当/月：63,800円～85,900円（固定残業時間45時間0分/月） 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 ＜月給＞ 263,800円～350,000円（一律手当を含む） ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※固定残業超過分を追加支給 ※上記予定年収は支給予定の賞与含めた金額 ■昇給：年1回(4月) ■賞与：年3回（3・7・11月） 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

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待遇・福利厚生

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通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：交通費全額支給 社会保険：社会保険完備 厚生年金基金：補足事項なし ＜定年＞ 60歳 再雇用制度(65歳まで) ＜育休取得実績＞ 有 ＜教育制度・資格補助補足＞ ・OJT ・外部研修参加補助制度 ・資格取得支援制度 ＜その他補足＞ ・社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ・服装・髪色・髪型自由 ・ピアス・ネイルOK ・社員旅行（年1回） ・社内イベント（BBQ・ゴルフなど） ・資格取得支援制度 ・外部研修参加補助制度

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休日・休暇

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完全週休2日制（休日はシフト制） 年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数125日 ※月の前半と後半に希望休を事前に申請 年末年始休暇／GW休暇／夏季休暇／シルバーウィーク休暇／慶弔休暇／有給休暇／産前産後休暇（取得実績有／育児休暇（取得実績あり！） ★5日以上の連休取得も可能