カスタマーサポート・ユーザーサポート・オペレータ
職務内容
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仕事内容
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【池袋/正社員】コールセンター（受電対応）◆法人対応7割／年収400万円～／中途入社活躍
【アルバイトにてコールセンター経験の方歓迎！／金融知識を身に着け専門性を高められる！】 コールセンター、マーケティングなどお客様のニーズに適した高付加価値のBPOサービスを提供している当社にてコールセンタースタッフとして担当していただきます。 ■具体的な業務内容： ・個人や法人のお客様からのインターネットバンキングサービスに関する問い合わせ対応（電話やチャットにて対応します。） └1日の受電件数やチャット対応件数の目安は、受電が20～30件、チャットは30～40件程度です。 └受電相手は、法人の経理担当などが7割、一般のお客さんが3割を想定しています。 ・サポート業務、履歴等のデータ入力作業など ※金融系のコールセンターが未経験の方でもマニュアルがしっかりあるためご安心ください！ ■働く環境： 全体としては約40名の組織となっております。 男女は問わず、年代は幅広く20代～40代半ばの方々が活躍しています。 ■配属先について ※雇用元は『株式会社ほけんのぜんぶ』で、『株式会社BIZARX』へ在籍出向となります。 株式会社BIZARXは保険会社、金融機関をはじめとした金融領域に強みを持つコールセンターです。 チャット、AI等コールセンターのDX化も中心とした業務運営を並行して行っております。 ※雇用元は『株式会社ほけんのぜんぶ』で、『株式会社BIZARX』へ在籍出向となります。 変更の範囲：会社の定める業務
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対象となる方
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＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上
＜応募資格/応募条件＞ ■必須条件：以下いずれも必須 ・高校卒業以上 ・インバウンドコールセンター経験1年以上 ■歓迎条件（給与条件などを優遇いたします） ・金融業界のインバウンドコールセンター経験 ・SV経験者は優遇
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勤務地
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＜勤務地詳細＞ 株式会社BIZARX 住所：東京都豊島区池袋2丁目53－5 KDX池袋ウエストビル8F 勤務地最寄駅：池袋駅 受動喫煙対策：屋内喫煙可能場所あり 変更の範囲：会社の定める事業所
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勤務時間
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＜勤務時間＞ 9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有
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雇用形態
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正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ■期間の定め：無 ■補足事項なし ＜試用期間＞ 6ヶ月 ■補足事項なし（条件変動なし）
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給与
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＜予定年収＞ 400万円～600万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：244,972円～367,457円 固定残業手当/月：55,028円～82,543円（固定残業時間30時間0分/月） 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 ＜月給＞ 300,000円～450,000円（一律手当を含む） ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ■残業手当：30時間を超えた分は別途支給 ■別途、半期ごとの業績賞与あり ※経験、年齢、現在の職務遂行能力などを考慮のうえ決定します。 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
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待遇・福利厚生
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通勤手当、寮社宅、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：■通勤交通費（上限月2万円社内規定有） 寮社宅：■社宅制度（家賃を会社が最大50％負担規定有） 社会保険：社会保険完備 退職金制度：■確定拠出型年金（401K） ＜定年＞ 65歳 ＜育休取得実績＞ 有（育休後復帰率100%） ＜教育制度・資格補助補足＞ ・資格取得支援制度 ・資格手当（全100種類以上） ・e-learning制度 ＜その他補足＞ ■給与査定（年4回） ■社内表彰制度 ■表彰制度 ■慶弔金制度 ■社内サークル（BBQサークル、スポーツ観戦など） ■社員専用WEBストア（毎年2万円相当のポイントが付与され、備品、書籍などの購入が可能） ■傷病時休業保障（病気やけがで長期療養が必要な場合、有給が無い従業員に生活保障を行なう制度） ■社外研修制度（グロービス経営大学院をはじめ、会社の費用で社外研修への参加が可能な制度）
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休日・休暇
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週休2日制（休日はシフト制） 年間有給休暇10日～10日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数114日 ■週休2日制（シフト制） ■有給休暇 ■慶弔休暇 ■育児・介護休暇 ■産前産後休暇
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