カスタマーサポート・ユーザーサポート・オペレータ

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仕事内容

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スマホゲームのカスタマーサポート◆東証グロース上場／『メメントモリ』でおなじみ／契約社員

～東証グロース上場／ゲームアプリ『メメントモリ』開発企業／月商数億円のオリジナルタイトル／テレビCMでも話題／有名イラストレーターや声優起用／高いデザインクオリティ／グローバル各国で大ヒット記録／ユーザーファーストな社風～ ■業務内容 1)お客さまからのお問い合わせ（メール）対応 2)ゲーム内のログなどの調査 3)その他、プランナー職の業務の補佐 お客さまからのお問い合わせは基本メールのみで電話業務はありません。 ゲーム内のログ調査をはじめ、プランナー職の業務補佐が発生します。 ■当社について ユーザー目線と圧倒的なデザインクオリティが特徴のスマホゲームの独立系メーカーです。「メメントモリ」など配信しております。 ■制度 昼食補助、近距離出社手当、バースデー休暇、ハネムーン手当など、独自の福利厚生制度も働きやすい組織づくりを後押ししています。 変更の範囲：会社の定める業務

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対象となる方

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＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校卒以上

＜応募資格/応募条件＞ ■必須条件： ・スマホゲームをユーザーとしてよくプレイされている方 ・Word、Excel、Powepointを業務レベルで使用できる方 ・カスタマーサポートの業務経験 ■歓迎条件： ・ゲーム会社でカスタマーサポート業務を担当した経験のある方 ・SNS、掲示板などの内容チェックがくまなく出来る方 ・接客業の経験がある方 ・文章を書き慣れている方 ・ビジネス文書が適切に作成できる方

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勤務地

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＜勤務地詳細＞ 本社 住所：東京都新宿区新宿6-27-30 新宿イーストサイドスクエア3F 勤務地最寄駅：東京メトロ副都心線／東新宿駅 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：東京都新宿区新宿6-27-30 新宿イーストサイドスクエア6F

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勤務時間

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＜勤務時間＞ 10:00～19:00 （所定労働時間：8時間0分） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有

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雇用形態

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契約社員

＜契約期間＞ 0年3ヶ月 ＜雇用形態補足＞ 期間の定め：有 更新理由：契約期間満了時の業務量／業務の進捗状況／能力、業務成績、勤務態度／会社の経営状況 ＜試用期間＞ 3ヶ月 契約の更新：有（補足欄参照） 更新上限：有 通算契約期間上限4年11ヶ月

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給与

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＜予定年収＞ 360万円～600万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：221,965円～369,942円 固定残業手当/月：78,035円～130,058円（固定残業時間24時間0分/月） 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 ＜月給＞ 300,000円～500,000円（一律手当を含む） ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ■昇給：年2回（7月、1月）※入社後6か月以内の査定月は対象外 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

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待遇・福利厚生

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通勤手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：交通費支給（上限50,000円） 住宅手当：近隣出社（住宅）手当※諸条件あり 社会保険：健康保険（関東ITソフトウェア健康保険組合加入） ＜定年＞ 65歳 ＜育休取得実績＞ 有 ＜教育制度・資格補助補足＞ ■BOIカレッジ（社内研修、外部研修を会社が補助、負担） ■外国籍新卒内定者支援制度 ■スキルアップ支援（参考図書購入費など全額負担） ＜その他補足＞ ■ランチ無料（指定店舗に限る） ■ともだち紹介制度 ■定期健康診断 ■花粉症手当 ■行事（創立記念日祝賀会等） ■ハネムーン手当（在籍2年以上の社員の新婚旅行の際、往復交通費等を負担※上限あり） ■社内イベント（現在休止中） ■BOIサークル（現在休止中） ■BOIカフェ ■服装・髪型自由 他

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休日・休暇

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完全週休2日制（休日はシフト制） 年間有給休暇10日～10日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数125日 ・シフト制※土日出社できる方歓迎いたします ・夏季休暇（7月1日～10月31日までの期間に3日間） ・年末年始休暇（12月29日～1月3日） ・慶弔休暇 ・バースデー休暇 ・会社所定の休暇