カスタマーサポート・ユーザーサポート・オペレータ

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仕事内容

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【大阪市／未経験◎】お客様サポート◆有給取得率９０％以上／福利厚生充実／マニュアル完備／大手Gで安定

【シェアオフィス「ZXY」の運営会社／シェアオフィスや小売・公共施設の問い合わせ受付／未経験から始められる安心研修・働きやすい職場環境】 ■業務概要 当社のコールセンター部門では、シェアオフィス利用者や小売店舗、公共施設から寄せられる設備やサービスに関する各種お問い合わせに対応します。 電話やシステムを通じた一次受付・案内業務を中心に、社内外の関係者と連携し、スムーズな課題解決や迅速な対応をサポートする役割を担っていただきます。 ■業務詳細 ・シェアオフィス「ZXY」利用者からのICカードエラーや予約アプリ操作方法など各種問い合わせ受付と案内 ・スーパーやドラッグストア、区役所、スポーツ施設等の設備不具合（空調や冷蔵庫など）に関する受付、協力会社への連絡・修理日程調整 ・本社オフィスや事業部宛ての法人電話対応、担当部門への取次ぎ ・PCを用いた簡単なデータ入力、対応履歴の記録・管理 ■扱うサービス サテライトオフィスサービス「ZXY」や小売・公共施設の設備管理など多様なサービス窓口を担当します。 ■組織構成 20名程度のメンバーで構成され、チームで協力しながら業務を進める環境です。新人の方も安心してスタートできます。 ■業務の魅力 様々な業種のお客様と接することで、コミュニケーション力や課題解決力が身につきます。残業がほぼなく、プライベートとの両立も可能です。 ■教育体制 入社後は設備知識や応対方法、システム操作など基礎から学べる研修を実施。マニュアルや先輩のサポートも充実しており、未経験からでも成長できます。 ■就業環境 シフト制での勤務、原則転勤なし。業務習得後は、土日祝の在宅勤務が可能です。 有給休暇も取得しやすく、長く働きやすい環境です。 ■企業の特徴/魅力 多様な事業展開による安定した基盤と、働きやすさを重視した風土が強みです。 変更の範囲：会社の定める業務

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対象となる方

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＜最終学歴＞大学院、大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

＜応募資格/応募条件＞ ＼職種未経験・業界未経験の方歓迎！／ ■必須条件 ・正社員としての社会人経験2年以上 ・基本的なPCスキル ■歓迎条件 ・オペレーターや接客サービス業の経験 ・人と接することが好きな方、臨機応変かつ柔軟な対応ができる方

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勤務地

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＜勤務地詳細＞ 本社 住所：大阪府大阪市北区堂島1-1-5 関電不動産梅田新道ビル 勤務地最寄駅：Osaka Metro 御堂筋線／淀屋橋駅 受動喫煙対策：その他（屋内禁煙（屋内喫煙可能場所あり）） 変更の範囲：会社の定める事業所

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勤務時間

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＜勤務時間＞ 7:00～22:30 （所定労働時間：8時間0分）（シフト制） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 ＜勤務パターン＞ 7:00～16:00 9:00～18:00 9:30～18:30 11:00～20:00 13:30～22:30

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雇用形態

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正社員

＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 6ヶ月 試用期間中の処遇変更なし

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給与

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＜予定年収＞ 360万円～400万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：243,000円～280,000円 ＜月給＞ 243,000円～280,000円 ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ 賞与2か月分＋残業代5h分含む 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

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待遇・福利厚生

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通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：補足事項なし 社会保険：補足事項なし 退職金制度：確定拠出年金 ＜定年＞ 62歳 ＜副業＞ 可 ＜育休取得実績＞ 有 ＜教育制度・資格補助補足＞ 入社後研修や社内模試、資格取得報奨金制度あり。宅建取得で10万円支給。 ＜その他補足＞ 慶弔見舞金制度、育児・介護休職/時短制度、出生時育児休職、公的資格取得報奨金制度（社内模試などサポートあり。宅建:10万円）、健康保険組合提携施設、持株会、勤続表彰制度(勤続10年20年30年で15万円支給かつ5日連続の特別有給休暇)、社内表彰制度、社内懸賞論文制度、社用スマホ・PC付与、副業：許可制（人事・上長への申請⇒規定に基づき承認）

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休日・休暇

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週休2日制（休日はシフト制） 年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社直後の付与日数となります） 年間休日日数120日 土日祝を含むシフト制で月9～11日休み。 有休取得率は90%以上。