フロント業務・予約受付
職務内容
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求人要約
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- 2020年開業、東京駅近くの新しいホテル！
- 20代・30代中心！未経験入社が半数以上★
- 裁量権があり、アイデアも活かせる！
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仕事内容
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未経験スタートも歓迎◎フロントで当ホテルの顔として、ご活躍ください！サービス・企画の提案も大歓迎！
フロント業務をお任せします。 ・予約受付 ・チェックイン/アウト/会計 ・インフォメーション ・宿泊プランの考案/企画/運営 ・客室管理 ・周辺のご案内等 ・アテンド業務 ホテル業界が初めての方には 接客マナーや予約受付、 チェックインなど基本的な業務の流れから 先輩が丁寧に指導します。 経験者の方には 当ホテルについて学んでいただいた後、 即戦力として活躍してください。 【和気あいあいとした空気で安心】 チェックインの仕方やPCでの管理方法など、 ホテルのシステムは慣れるまで時間がかかります。 焦らせることはしないので、 一つずつ覚えていきましょう。 新人さん一人ひとりに 合わせた教育を実施し、 困っていることが無いかなどを 先輩が確認してくれる、温かい職場です。 周辺の観光案内等のマップを 手作りするなど、 意見を出し合って良いと 思ったことに取り組める 裁量権もあります。
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チーム組織構成
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職場の特徴は、20代・30代が中心で 未経験入社が5～6割であること！ 現在のフロントスタッフは計15名です。 先輩たちの前職は営業職や 配送業界、大学図書館の司書など多種多様。 サービス業や営業職など、 人と関わる仕事の経験があれば大歓迎！ みんなで協力する風土と、 人を育てる体制ができています。 まだまだ若く、これから伸びていくので 今のあなたに経験や 自信が無かったとしても、 一緒に成長していければと考えております。 接客スキルを着実に伸ばしながら、 直接「ありがとう」の言葉を頂ける やりがいを実感してください。
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対象となる方
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学歴・経験不問★業界・職種未経験の方歓迎！意欲を重視します★第二新卒歓迎！
【歓迎条件】 サービス業でお客様に接客経験のある方 ホテルのフロントや接客に興味がある方 【求める人物像】 ・お客様に対して笑顔を絶やさず、臨機応変な対応ができる方 ・自分の意見やアイデアを反映させたい方 ・コミュニケーションをとるのが好きな方 ・スタッフの仲が良い職場で働きたい方 ・チームプレーが好きな方 ・海外ゲストも多いため、英語や中国語を活かして働きたい方 【未経験者歓迎します！】 ホテル業のスキルは最初から求めません。 一緒に働く中で身に付けていきましょう。
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勤務地
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東京都中央区八丁堀2-13-1 ※東京メトロ日比谷線「八丁堀駅」A5a出口より徒歩3分 ※東京駅八重洲口からも徒歩圏内（徒歩12分）
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勤務時間
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1ヶ月単位の変形労働時間制 総労働時間／1ヶ月あたり172時間 週平均40時間以内 【シフト例】 例えば、こんな働き方を想定しています！ ・10：00～18：45 ・12：00～20：45 ・14：00～22：45 ・16：30～翌10：00（仮眠2時間半～3時間） ・18：30～翌12：00（仮眠2時間半～3時間）
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平均残業時間
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月5時間残業時間数5時間以下
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雇用形態
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正社員
試用・研修期間：4ヶ月（条件は本採用と同じ） ＊入社後、1年間は契約社員（待遇同じ） 期間満了後、正社員として雇用致します。
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給与
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月給25万円～33万円 ※経験・能力を考慮の上、決定いたします。
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賞与
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年2回7月・12月
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昇給
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年1回4月
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入社時の想定年収
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年収400万円
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社員の年収例
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- 450万円／フロント（入社3年目／30代／女性）（月給30万円+各種手当+賞与）
- 420万円／フロント（入社2年目／30代／女性）（月給28万円+各種手当+賞与）
待遇・福利厚生
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社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） 交通費支給（上限25,000円/1ヶ月） 退職金制度あり 入社研修 育児休暇（取得実績あり） 産前・産後休暇（取得実績あり）
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休日・休暇
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■月8日休(シフト制)
■慶弔休暇
■有給休暇
初年度10日（入社月により法定による）
■産前・産後休暇
■育児休暇
■介護休暇
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社員インタビュー
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■同僚／ホテルスタッフ
20～30代が中心のホテルです。コミュニケーションを活発に取れるから、仕事やプライベートのことも日ごろから話すことで、みんなの人となりを把握できています。それがチームワームにも繋がっていますね。
■同僚／採用担当
一人ひとりの意見が通りやすく、全員が主役として活躍できる環境です。今回幅広いお仕事を任せするのも、このホテルの全てを知って欲しいから。あなたの成長が『ホテル八重の翠東京』の未来に繋がっていきます。
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取材レポート
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■人や職場の雰囲気は？
若いスタッフ同士で話し合いながらアイデアを形にしています。
先輩スタッフの前職はテーマパークや飲食、アパレル、配送など実に多彩。業界未経験であること自体が「常識にとらわれない武器」になります。新しいホテルだからこそ変化に柔軟で、枠にはまらない自由な発想が尊重される社風です。空間の演出や滞在プランの提案など、前職の知見を活かしたアイデアが現場に反映されます。自分たちの手でホテルの新たな強みを築き上げている実感を得られる点に、確かなやりがいがあります。
未経験者を歓迎し丁寧な指導体制が整う一方、学ぶ姿勢が当然重要です。上質な和の空間に見合う接客マナーや予約、チェックイン等の基本習得には能動的な努力が不可欠。また、大切にしているのがチームワークです。日頃のスタッフ同士の対話から互いを知り、活発に意思疎通を図りながら連携して動くことが求められるため、単独で業務を進めたい方や周囲との協調を億劫に感じる方には、難しさを感じる場面があるはずです。
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