運用・監視・保守（インフラ）

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仕事内容

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【墨田区】システム保守・運用◇顧客サポート業務あり◇東武グループ案件◇キャリアアップ可能◇働き方◎

□■東武グループをITで支える中核会社／安定基盤×働きやすい環境／柔軟な働き方が可能／年間休日123日■□ ＝求人のポイント＝ ◇東武グループのシステム運用を支える保守・運用担当ポジション ◇問い合わせ対応から障害対応、運用改善まで幅広く経験できる ◇将来的にリーダーや運用管理へのキャリアアップも可能 ■業務内容： お客様へ導入したシステム・サービスの安定稼働を支える、保守・メンテナンス業務を担当していただきます。 導入後のシステム・サービスを継続的に安心してご利用いただけるよう、問い合わせ対応や障害対応、定期メンテナンス、システム改善などを通じて、お客様の業務を支える重要な役割です。 本ポジションでは、チームメンバーとしてお客様対応や保守・運用業務を担当し、チーム内のメンバーや協力会社と連携しながら、サービスの安定稼働と運用品質の向上に取り組んでいただきます。 ■具体的には： ～お客様対応業務～ ・お客様からの問い合わせ受付（電話・メール等） ・お問い合わせ内容のヒアリングおよび状況整理 ・障害・不具合に関する一次対応 ・お客様への進捗報告および状況説明 ・保守作業や障害対応に関する日程調整 ・対応履歴の記録および管理 ・マニュアルやFAQの作成・更新 ・運用品質向上に向けた改善提案 ■ポジションの魅力： お客様のシステム・サービスを最前線で支え、安定稼働に直接貢献できるポジションです。 問い合わせ対応や障害対応だけでなく、運用改善やナレッジ整備にも携わることで、保守・運用の専門性を高めながら幅広い経験を積むことができます。 また、チームで協力して課題を解決する環境の中で、将来的にはリーダーや運用管理、プロジェクト推進などへのキャリアアップも目指せます。 ■企業の特徴・魅力： 東武グループをITで支える中核会社として、安定した事業基盤と成長機会があります。 変更の範囲：会社の定める業務

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対象となる方

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＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

＜応募資格/応募条件＞ ■必須条件： ・保守運用、カスタマーサポート、サービスデスク、ヘルプデスク等の実務経験（2年以上） ■歓迎条件： ・ITパスポートなどのIT基礎資格 ・システム運用・保守業務経験

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勤務地

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＜勤務地詳細＞ 本社 住所：東京都墨田区押上2-18-12 東武館1F 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

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勤務時間

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＜労働時間区分＞ フレックスタイム制 コアタイム：10:00～15:00 フレキシブルタイム：6:00～10:00、15:00～22:00 休憩時間：45分（12:00～12:45） 時間外労働有無：有 ＜標準的な勤務時間帯＞ 9:30～18:15

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雇用形態

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正社員

＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 6ヶ月 ※試用期間は賞与・昇給の査定対象外となります。 ※その他期間中の給与・待遇に変更はありません。

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給与

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＜予定年収＞ 350万円～400万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：209,000円～267,500円 固定残業手当/月：32,700円～41,800円（固定残業時間20時間0分/月） 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 ＜月給＞ 241,700円～309,300円（一律手当を含む） ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※前職および経験・能力を考慮し、当社規定により決定します。 ■賞与：7月・12月（年2回） ■昇給：4月（年1回） 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

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待遇・福利厚生

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通勤手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：補足事項なし 住宅手当：※諸条件あり 社会保険：補足事項なし 退職金制度：補足事項なし ＜育休取得実績＞ 有（育休後復帰率100%） ＜教育制度・資格補助補足＞ ■資格取得補助 ＜その他補足＞ 【就業時間補足】 標準勤務時間：9:30～18:15（休憩12:00～12:45）※15分単位で調整可能 コアタイム：10:00～15:00（勤務場所：本社事務所） フレキシブルタイム：6:00～10:00／15:00～22:00（本社・自宅等でのリモート勤務可能） ワーケーション：原則9:30～18:15の範囲内で勤務 ※2時間以上の勤務で所定労働時間勤務とみなす

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休日・休暇

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完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇11日～（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数123日 ■年末年始休暇、リフレッシュ休暇（7日／1時間単位で利用可能）、慶弔休暇 ■産前・産後休暇、育児休暇、介護休暇