カスタマーサポート・ユーザーサポート・オペレータ

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仕事内容

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【BPOセンターSV】コールセンター対応/封入・発送作業/データ処理◆年休123日/残業20H以内

◆◇テレワーク先駆者百選総務大臣賞受賞／「働き方」の先進企業でSV業務をお任せ／完全週休2日・土日祝休み／年間休日123日◇◆ ＼魅力ポイント／ ◎新設BPOセンターの立ち上げに携われる 立ち上げフェーズならではの裁量を持ち、現場づくりに挑戦できます。 ◎幅広いマネジメント経験を積める 品質管理、業務改善、スタッフ育成など、センター運営全般に携われます。 ◎働きやすい環境 年間休日123日、土日祝休み、残業月20時間以内で長期的に活躍できます。 ■職務概要 2026年4月より運営を開始した長野県松本市のBPOセンターにて、現場運営を担うスーパーバイザー（SV）としてご活躍いただきます。業務品質の向上やスタッフマネジメント、業務改善の推進など、現場運営全般をお任せします。 ■職務詳細 ・朝会、夕会の運営および業務進捗管理 ・スタッフへの業務指示、配置調整 ・品質管理、ミス発生要因の分析 ・業務手順書（SOP）やチェックリストの作成、改善 ・新人スタッフ向けOJTの企画、実施 ・定期面談などスタッフの定着支援 ・クライアントとの調整、エスカレーション対応 ・KPI集計、週次・月次レポート作成 ・業務改善施策の企画、実行 ■組織構成 BPO管理者1名、SV1名（本ポジション採用後は2名体制）、アルバイト・業務委託スタッフ約20名で構成されています。立ち上げフェーズのため、裁量を持って現場づくりに携わることができます。 ■働き方 完全週休2日制（土日祝休み）、年間休日123日と、働きやすい環境を整えています。残業は月20時間以内を想定しており、仕事とプライベートの両立が可能です。また、リモートワークは相談可能で、同施設内には託児所も完備されています。 ■会社概要 株式会社ニットは、「未来を自分で選択できる社会をつくる」をミッションに掲げる成長企業です。主力サービスであるオンラインアウトソーシングサービス『HELP YOU』は、累計800社以上の企業に導入されており、人材不足や業務効率化に課題を抱える企業を支援しています。また、テレワーク先駆者百選総務大臣賞を受賞するなど、柔軟な働き方の実現にも積極的に取り組んでいます。 変更の範囲：会社の定める業務

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対象となる方

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学歴不問

＜応募資格/応募条件＞ ＜業界未経験可＞ ■必須条件 以下いずれもお持ちの方 ・コールセンター、BPOセンター、事務センター等での運営経験をお持ちの方 ・拠点の収支管理のご経験をお持ちの方

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勤務地

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＜勤務地詳細＞ 33GAKU《サザンガク》 住所：長野県松本市大手3丁目3番9号 NTT東日本松本大名町ビル 1F 受動喫煙対策：敷地内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

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勤務時間

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＜勤務時間＞ 9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有

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雇用形態

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契約社員

＜契約期間＞ 1年0ヶ月 ＜雇用形態補足＞ 期間の定め：有 ＜試用期間＞ 6ヶ月 入社半年以降に年1回正社員登用の機会があります。契約社員の更新上限はなし。 契約の更新：有（業務習熟度・勤務実績等に応じ更新） 更新上限：無

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給与

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＜予定年収＞ 400万円～550万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：250,329円～312,466円 固定残業手当/月：51,808円～73,234円（固定残業時間30時間0分/月） 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 ＜月給＞ 302,137円～385,700円（一律手当を含む） ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ■賞与：年1回（7月）※会社の実績に応じて支給 ■昇給：年1回（7月）※個人評価に応じる 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

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待遇・福利厚生

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通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：支給規定あり/マイカー通勤可(契約駐車場企業負担) 社会保険：補足事項なし ＜育休取得実績＞ 有（育休後復帰率100%） ＜教育制度・資格補助補足＞ ー ＜その他補足＞ 食事手当有 リゾートワークス利用可 オフィス同施設内の託児所の利用（1歳から利用可） 詳しくはこちら→https://33gaku.jp/telework/

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休日・休暇

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完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇1日～（下限日数は、入社直後の付与日数となります） 年間休日日数123日 年末年始休暇、慶弔休暇