ヘルプデスク
職務内容
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仕事内容
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【新宿】ITサービスデスク◆問い合わせ分析・全社IT施策／年収500～650万円／リーダー候補
【設立70年の老舗商社の安定性×建設DX事業を展開する先進性を持つ企業／多種多様なキャリアパスあり／土日祝休／年休122日】 ＜こんな方におすすめ＞ ☆受託・常駐支援から事業会社の情報システム部門へ移りたい方 ☆問い合わせ対応だけでなく、運用改善や仕組みづくりも担いたい方 ☆現場経験を生かし、リーダーやIT施策推進を目指したい方 ■業務内容 IT統括部のサービスデスクとして、社員のPC・iPhone・Microsoft 365・社内システムを支援。チケット処理にとどまらず、履歴を分析し、FAQ整備や再発防止策の企画まで担います。 ■具体的な業務 ・ServiceNowでの受付、オンサイト対応 ・Windows／macOS端末、iPhoneの設定、障害切り分け ・PCマスター、端末ライフサイクルの管理 ・アカウント、ライセンス、購入・支払管理 ・FAQ、マニュアル整備、問い合わせ分析 ・新サービス導入、セキュリティ施策、全社展開の進行管理 ・運用ルール策定、メンバー支援、リソース管理 入社後は端末設定、アカウント管理、社内IT環境、ServiceNowの研修から開始。既存運用を把握後、改善業務へ段階的に担当範囲を広げます。 ■ポジションの魅力 月約350件のデータから発生頻度や原因を捉え、FAQ化、運用変更、サービス改善へつなげます。端末管理、アドミン業務、セキュリティ、新サービス導入も経験可能。顧客との契約範囲ではなく、自社の業務効率とITサービス品質を基準に改善できます。 ■得られるキャリア 社内IT環境と運用を把握後、改善テーマの企画、プロジェクトの進行、メンバー支援へ範囲を拡大。将来はサービスデスクのリーダーを目指せます。ITIL、Entra ID、Intuneの知識も実務に結び付けられます。 ■働く環境 マネージャー1名、メンバー4名、業務委託等3名の計8名。原則出社ですが、状況に応じ在宅勤務・フレックス対応可。残業月20時間程度、年収500万～650万円、賞与年2回です。 ■企業について 野原グループは、建築資材、基礎資材、建設工事、交通安全、建設DXなどを展開。BIMを起点に設計から維持管理までをつなぐ「BuildApp」も推進しており、本職は各事業のIT活用を支えます。 変更の範囲：会社の定める業務
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対象となる方
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学歴不問
＜応募資格/応募条件＞ ■必須条件： ・オンサイトサポート経験3年以上 ・Windows OS／macOSの理解と操作経験 ・ネットワークおよびセキュリティの基礎知識 ・Microsoft 365 E5（Teams、SharePoint、OneDrive等）の利用経験・理解 ・社内業務システム（人事、会計、電子FAX等）の利用経験 ・iPhone等モバイル端末の業務利用に関する知識
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勤務地
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＜勤務地詳細＞ 本社 住所：東京都新宿区新宿1-1-11 ザイマックス新宿御苑ビル 勤務地最寄駅：丸の内線／新宿御苑駅 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所
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勤務時間
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＜勤務時間＞ 9:00～17:30 （所定労働時間：7時間30分） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有
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雇用形態
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正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 3ヶ月
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給与
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＜予定年収＞ 500万円～650万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：277,500円～363,300円 固定残業手当/月：35,000円～46,000円（固定残業時間15時間0分/月） 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 ＜月給＞ 312,500円～409,300円（一律手当を含む） ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ■賞与 年2回（9月・3月） 業績賞与あり ■昇格 年1回 ■昇給 年1回 ※給与規程により該当者に支給 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
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待遇・福利厚生
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通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：補足事項なし 社会保険：補足事項なし ＜教育制度・資格補助補足＞ OJT ＜その他補足＞ ■健康診断 ■退職金制度（一時金＋確定拠出） ■社員持株会制度など
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休日・休暇
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完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇3日～20日（下限日数は、入社直後の付与日数となります） 年間休日日数122日 年次有給休暇、夏期・年末年始休暇、慶弔休暇、リフレッシュ休暇、ライフサポート休暇など
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