カスタマーサポート・ユーザーサポート・オペレータ

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仕事内容

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【名古屋／未経験歓迎】営業・販売 兼 営業事務◆多様なキャリアパスが魅力◆

◆◇未経験歓迎／営業事務（お問合せ対応・データ入力等）／ランク評価制度あり／社員寮制度あり／電話対応・コミュニケーションスキルが身に付く！◆◇ ■具体的な業務内容 平日は事務所での営業事務業務、金土日は店舗に出て営業・販売・セールスプロモーション業務で活動していただきます。 実際の営業社員と一緒に働いて現場を知ることで、サポートを受ける側の視点を養うことができます。 事務所での営業事務、店舗でのセールスプロモーション活動で経験を積んでいき、その人ごとの適性に応じて業務バランスを検討・調整していきます。 １）インターネット回線申込受付のコールセンター業務 ・お客様からのお問い合わせ対応 ・家電量販店スタッフの電話受付サポート ・家電量販店の社員様やお客様からの問合せ対応 ・注意事項説明や申込受付対応（受電） ・申込み内容不備解消のためのお客様連絡 ２）システム入力、データ・資料作成 ・顧客情報登録 ・報告書、POP作成 ・顧客管理専用システムへのデータ入力・更新 ・簡単なExcelデータの作成 ３）備品などの発送手配や軽作業 ・お客様宅への小型の簡易アンテナ発送 ・各量販店、営業所への販促品発送 ・事務所内の清掃や締め作業 4）インターネット回線のセールスプロモーション業務 ・インターネット回線販売の接客、説明、契約業務 ・店舗営業、交渉、折衝 ・POP管理、POP制作、接客ブース管理 ・スタッフ管理 ■セールスプロモーション業務の勤務地例： 尾張地方・岐阜方面：エディオンイオンモール扶桑店、エディオン一宮本店 名古屋市内：エディオン日進竹の山店 三河方面：エディオン豊田本店、ヤマダデンキテックランド岡崎本店、エディオン豊川店 など ■教育制度 ・入社後は商材知識や接客の基礎知識について、机上研修を行います。その後、実際の営業事務業務や店舗でのOJT研修に移行します。 ■キャリアパス ご本人の適正に応じて、様々なキャリアステップの可能性があります。下記は一例です。 ・ビジネスソリューション事業部のリーダー、エリアマネージャー ・メディアコンテンツ事業部／経営企画管理室 ・ICTソリューション事業部／A1市街地グランプリ（関連会社） ・経理／総務部など

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対象となる方

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学歴不問

＜応募資格/応募条件＞ ＜業界未経験歓迎！職種未経験歓迎！＞ ～お人柄重視の採用です～ ■歓迎条件： ・営業、カスタマー／コールセンターの経験 ・マイクロソフトオフィスの操作スキル ・一般的なビジネスマナー（電話応対、メール等）

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勤務地

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＜勤務地詳細1＞ 名古屋支店 住所：名古屋市中区錦2-15-20 三永伏見ビル7F 勤務地最寄駅：地下鉄東山線・鶴舞線線／伏見駅駅 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 ＜勤務地詳細2＞ 愛知県内の家電量販店 住所：愛知県内の家電量販店 受動喫煙対策：敷地内全面禁煙

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勤務時間

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＜勤務時間＞ 9:00～20:00 （所定労働時間：8時間0分）（シフト制） 休憩時間：60分（12:00～13:00） 時間外労働有無：有 ＜勤務パターン＞ 9:00～18:00 10:00～19:00 11:00～20:00

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雇用形態

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契約社員

＜契約期間＞ 0年1ヶ月 ＜雇用形態補足＞ 期間の定め：有 ※昇給はランク評価手当に反映 ※入社後６か月経過まで契約社員（延長の可能性あり）

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給与

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＜予定年収＞ 250万円～300万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：193,800円 固定残業手当/月：14,200円（固定残業時間9時間57分/月） 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 ＜月給＞ 208,000円（一律手当を含む） ＜昇給有無＞ 無 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ・ランク評価手当 Ｓ：18万円以上 Ａ：12万円 Ｂ：8万円 Ｃ：5万円 Ｄ：3万円 Ｅ：1万円 ※毎年12月に勤務成績・態度・能力を査定の上、翌1年間のランクを決定。 ※原則入社13ヶ月目より支給。成績優秀者は早期支給あり ■賞与 年2回（7月、12月） ■昇給 ランク評価手当に反映 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

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待遇・福利厚生

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通勤手当、寮社宅、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：全額支給（上限有） 寮社宅：社員寮あり（寮費は2割会社負担） 社会保険：補足事項なし ＜定年＞ 60歳 65歳までの雇用延長制度あり ＜教育制度・資格補助補足＞ ・OJT研修 ・「セミナー受講・資格取得支援制度」により、会社が認めたセミナー、研修や資格取得にかかる費用を補助します。（中小企業診断士、一級土木技術士、測量士など） ＜その他補足＞ 健康診断（年1回）、知識・スキルアップ研修、セミナー受講・資格取得支援制度、社員寮制度、達成会、各スポーツ大会

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休日・休暇

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週休2日制（休日はシフト制） 年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数110日 ・週休2日制（シフト制8日～10日） ※基本的に平日休み ・夏季休暇（3日）、冬季休暇(3日)、有給休暇、慶弔休暇、産前・産後休暇、育児休暇