ヘルプデスク

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仕事内容

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【業界・職種未経験OK／未経験からITエンジニアへ】システム運用管理◆／研修制度◎／DCM8-801

【くるみん認定で育休取得率・復帰率100％／有給取得率83％／資格支援・退職金制度・ホワイト500】 ●大手IDグループの安定基盤で充実した研修体制、育成やフォロー体制でITエンジニアを目指せる ●文系出身が7割、1人あたり8万円以上の教育研修費用で育成 ●受けられる研修の種類は1200種類以上 ■業務内容 大手新聞社システムのサービスに関わる貴重なお仕事をお任せします。 データセンターでの運用管理、サービスデスク、およびオペレーション業務を担当頂きます。 お客様先のセンターに常駐し、各種システムの運用管理、問合せ受付と応対、オペレーション(操作・監視等)が主な業務です。 ・２４時間３６５時間のシフト勤務（一部で日勤もあり） ・月の平均勤務時間は約１６０時間 ・シフト勤務の場合、基本的に残業はありません 〇主なシステム環境 顧客提供の仮想化環境（オンプレミス）、各種サーバー（オンプレミス）、各種クラウド環境（AWS、Azure） 〇システム運用管理 ・新規案件の受入れ対応、システム更改に伴う案件対応 ・ユーザ依頼に伴う、システムのサービス設定変更 ・オペレーション業務への作業指示（指示書の作成） ・改善活動等(品質改善、業務効率化や自動化の提案) 〇サービスデスク業務 ・ユーザへのエスカレーション、ユーザからの問合せ、依頼受付 ・障害対応時に運用管理と連携した各種対応など ・改善活動等。(品質改善、業務効率化や自動化の提案) 〇オペレーション業務 ・指示書とチェックシートに従ったコマンド操作、対応表に応じたイベント監視 ・障害対応時に運用管理と連携した各種対応など ■着任後のスキルアップ 未経験の方はオペレーション業務にてITスキルの基本を習得 １～２年の経験により、サービスデスク、運用管理業務にステップアップ可 社内制度によりIT系技術の資格を取得して更なるステップアップ可 ■働きやすさの魅力 ワークライフバランスを重視し、魅力ある職場づくりを通じた「働き方改革」に全社をあげて取り組んでいます。 労働環境の整備のみならず、組織全体の生産性向上のための構造改革やRPA・IoT等の新技術の利活用推進やグローバル戦略のためのダイバーシティ&インクルージョンの推進等を実施しています。 変更の範囲：会社の定める業務

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対象となる方

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学歴不問

＜応募資格/応募条件＞ ■必須条件：＜業界未経験歓迎・業種未経験歓迎＞ ・社会人経験2年以上 ・PC操作、MS-Office操作経験 ※IT業界未経験可（着任後はOJTによる教育を行います。）

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勤務地

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＜勤務地詳細＞ 顧客先（東京都江東区） 住所：東京都江東区のお客様先 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

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勤務時間

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＜労働時間区分＞ 1ヶ月単位の変形労働時間制 対象期間の総所定労働時間：160時間00分 休憩時間：60分（13:00～14:00） 時間外労働有無：有 ＜勤務時間＞ 9:00～17:30（シフト制） ＜勤務パターン＞ 8:00～16:30 16:00～8:30 17:00～9:30

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雇用形態

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正社員

＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 3ヶ月

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給与

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＜予定年収＞ 400万円～600万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：260,000円～360,000円 ＜月給＞ 260,000円～360,000円 ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※想定年収400万円～ ※給与詳細は現給・経験・スキルを踏まえて決定します。 ■昇給：年1回 ■賞与：年2回（2025年度賞与係数 4.6）※会社・個人業績により異なります。 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

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待遇・福利厚生

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通勤手当、家族手当、寮社宅、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：補足事項なし 家族手当：扶養手当 寮社宅：条件を満たした場合に入寮可 社会保険：各種社会保険完備 退職金制度：確定拠出年金制度あり ＜定年＞ 60歳 ＜育休取得実績＞ 有 ＜教育制度・資格補助補足＞ 研修制度：階層別トレーニング、ｅラーニング、ビジネストレーニング 資格補助：受験料支給、資格合格祝金支給

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休日・休暇

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週休2日制（休日は会社カレンダーによる） 年間有給休暇2日～10日（下限日数は、入社直後の付与日数となります） 年間休日日数122日 有給休暇(入社日に付与、但し採用月により変動）、年末年始休暇、連続休暇(3日)、永年勤続休暇、特別休暇(慶弔他)、ボランティア休暇、チャイルドプラン休暇 ※有給取得率も高く休暇を取得しやすい社風