カスタマーサポート・ユーザーサポート・オペレータ
職務内容
-------------------------------------------
仕事内容
-------------------------------------------
【今池駅徒歩3分※転勤無し】内勤営業◆エディオンG／問合せ対応・案内業務に専念できる
～接客経験が活かせる！×トラブル対応は別部署で対応／給湯器の販売・交換を手がける『正直屋』／東証プライム上場グループの安定基盤／内勤中心・残業少なめ／新規開拓・飛び込みなし／「ありがとう」と言っていただけるやりがい～ ■こんな方におすすめ ・接客経験を活かしてキャリアの幅を広げたい方 ・新規開拓ではなく、お客様に寄り添った提案がしたい方 ■職務概要 給湯器の交換・買い替えを検討されているお客様からのお問い合わせ対応を中心に行うポジションです。 「給湯器の調子が悪い」「交換した方がいいか相談したい」といったお問い合わせに対し、電話・メール・LINEを使って状況を確認し、必要なご案内を行います。 ■具体的な業務内容 ・Web・電話からのお問い合わせ対応（電話／メール／LINEを使用） ・給湯器等の使用年数、不具合状況、交換希望時期などのヒアリング ・商品の特徴、費用感、工事までの流れのご案内 ・写真やヒアリング内容をもとにした概算見積もりのご説明 ・お客様が内容にご納得された場合の成約対応 ・対応履歴・進捗状況のPC入力（フォーマットあり） ※新規開拓・飛び込み営業はありません。 ■ポジションの魅力 ◎問い合わせ起点だから対応しやすい すでに交換・購入を検討しているお客様が中心のため、電話・メッセージへの心理的ハードルが低く、落ち着いて対応できます。 ◎スピードが評価される仕組み 現地での細かな確認を省いた運用により、写真や情報をもとに迅速な案内・見積提示が可能です。その結果、成約率は40～50％と高水準です。 お客様対応力や成果を正当に評価する環境のため、未経験入社からのステップアップも目指せます。 ◎安心して業務に集中できる 施工後のトラブルやクレームは別部署が対応するため、お問い合わせ対応・ご案内業務に専念できます。 ※将来的には、チームリーダーや部門運営に関わるキャリアも目指せます。 ■配属部門について 20代～60代まで、幅広い年代のメンバーが在籍しています。 ■教育・サポート体制 ・入社後は、商品知識・対応フローを基礎からレクチャー ・電話・メール・LINEそれぞれの対応マニュアルあり ・メーカー研修あり 未経験の方も、段階的に業務を身につけていただける環境です。 変更の範囲：会社の定める業務
-------------------------------------------
対象となる方
-------------------------------------------
学歴不問
＜応募資格/応募条件＞ ～職種未経験歓迎/業界未経験歓迎/第2新卒歓迎～ 元パティシエや携帯販売等のサービス業等、営業未経験から活躍しています◎ ■必須条件： 顧客折衝経験（接客・販売・営業・コールセンターなど） ■歓迎条件： ・接客／販売／営業／コールセンターなど、人と話す仕事の経験がある方 ・お客様対応の経験を活かしたい方 ・内勤で腰を据えて働きたい方
-------------------------------------------
勤務地
-------------------------------------------
＜勤務地詳細＞ 本社 住所：愛知県名古屋市千種区 勤務地最寄駅：JR中央線／千種駅 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所
-------------------------------------------
勤務時間
-------------------------------------------
＜勤務時間＞ 8:00～21:00 （所定労働時間：8時間0分）（シフト制） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有
-------------------------------------------
雇用形態
-------------------------------------------
正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 2ヶ月
-------------------------------------------
給与
-------------------------------------------
＜予定年収＞ 320万円～420万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：209,000円～269,000円 固定残業手当/月：24,000円～31,000円（固定残業時間15時間0分/月） 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 ＜月給＞ 233,000円～300,000円（一律手当を含む） ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ・昇給／あり ・賞与／年2回 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
-------------------------------------------
待遇・福利厚生
-------------------------------------------
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：補足事項なし 社会保険：社会保険完備 ＜教育制度・資格補助補足＞ - ＜その他補足＞ 社会保険完備 交通費支給 会社負担での食事会など社内イベント有 資格手当（資格取得に要した費用を当社で負担）
-------------------------------------------
休日・休暇
-------------------------------------------
週休2日制（休日はシフト制） 年間有給休暇10日～10日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数120日 ※希望日を考慮し決定します。土日祝休みも可能です。 【休暇制度】 ・夏季休暇 ・年末年始休暇 ・産前・産後休暇 ・育児休暇 長期休暇5～10連休あり
この求人に興味がありますか？