カスタマーサポート・ユーザーサポート・オペレータ
職務内容
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仕事内容
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【刈谷/知立駅】BPOリーダー／クライアント先常駐の業務代行◆就労支援で社会貢献／40代50代活躍
～残業10h／土日祝休／企業の障害者雇用率制度の改定で需要拡大中のサービスです！～ ■ポジション概要 クライアント企業に常駐し、障がいのある社員の方々が担当する事務業務や軽作業が円滑に進むよう、日々の業務サポートとチーム運営を行うポジションです。始業時には出社状況を確認し、担当メンバー（5～6名ほど）へ業務の割り振りを実施。日中は進行管理や納品チェック、個々の状況に合わせた業務指導、体調・メンタル面のフォローを行います。また、発注元部署との調整や支援機関との連携など、関係者と協力しながらチームとして成果を届ける役割も担います。 常駐先には営業担当やSVがついており、運営面の相談がしやすい体制が整っています。未経験から障がい者雇用支援に関わることができ、研修や実務を通じて基礎から学べる点も大きな魅力です。 ■業務の魅力 一人ひとりの状況を理解しながら業務を進めるため、寄り添いとマネジメントの両方を経験できます。企業の障がい者雇用を支える社会貢献性の高い役割であり、指導やサポートを通して「人の成長を支える」実感を得られます。チーム制で運営しているため、困った際にすぐ相談できる安心感も特徴です。 ■1日の流れ： 始業時：通院や有休などの出社状況に合わせ、業務の割り振りを行う。 日中：社員の体調やメンタルケア、業務進行管理・納品チェック、企業様との連携（メイン窓口として別途コンサルタントが担当）等 終業：今日の業務進行状況、明日の勤怠管理 等 ■働き方 土日祝休みで、年間を通して安定した働き方が可能です。産前産後・育児休暇などの制度も整っており、長期的にキャリアを築ける環境です。丁寧に人と向き合い、腰を据えて支援スキルを磨きたい方にフィットします。 ■雇用形態について： 当社の雇用区分では無期雇用の「契約社員」です。期間の定めがない雇用ですが、職務と勤務地域が限定されるため「契約社員」の就業規則が適用されます。 変更の範囲：会社の定める業務
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対象となる方
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＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上
＜応募資格/応募条件＞ ■必須条件 ・何らかのオフィス業務経験をお持ちの方 （一般事務、営業事務、アシスタント業務など、基本的な業務遂行スキルをお持ちであれば応募可能です） ■歓迎条件 ・福祉領域での実務経験（障がい者支援・就労支援など） ・人事領域の経験（採用・研修・労務管理 など） ・教師、保育士、学習塾講師など、育成・指導を伴う業務の経験
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勤務地
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＜勤務地詳細＞ 顧客先（最寄駅：知立駅バス10分） 住所：愛知県刈谷市一里山町金山100 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所
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勤務時間
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＜勤務時間＞ 9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有
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雇用形態
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正社員
＜雇用形態補足＞ 職務限定正社員・勤務地限定正社員 期間の定め：無 当社の雇用区分では無期雇用の「契約社員」です。詳細は職務内容欄に記載しております。 ＜試用期間＞ 3ヶ月 試用期間中も待遇・条件に差異はございません。
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給与
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＜予定年収＞ 306万円～366万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：255,000円～305,000円 ＜月給＞ 255,000円～305,000円 ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※上記年収は残業代を含まない金額です。 ■昇給：年1回 ■役職手当あり 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
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待遇・福利厚生
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通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：交通費規定支給 社会保険：補足事項なし ＜定年＞ 60歳 再雇用制度あり：65歳まで／嘱託契約で1年契約 ＜教育制度・資格補助補足＞ 入社後すぐに導入研修があるため、未経験でも安心して就業いただけます。 ＜その他補足＞ ◆研修制度あり
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休日・休暇
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週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数124日 有給休暇（取得推奨日あり）、夏季休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、産休育休（復帰率も高く、ワーキングママも活躍中！）
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