事業統括マネジャー

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仕事内容

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【横浜市／マネージャー候補】インサイドセールス部運営管理※営業組織を担う／2028年IPO準備中

～反響100％／営業組織づくりを担うインサイドセールスマネージャー～＜概要＞サウンドリユース事業におけるインサイドセールス部門のマネージャー候補です。お問い合わせいただいたお客様への対応を通じて、売却背景やニーズをヒアリングし、出張買取査定へつなげます。また、KPI管理やメンバー育成、応対品質向上、業務改善を推進しながら、顧客ニーズを深く捉える営業組織づくりと拠点運営を担っていただくポジションです。＜ミッション＞「問い合わせをアポイントに変える」だけでなく、売却背景・商品情報・希望条件まで深く把握し、査定員が成果を出しやすい“質の高い商談機会”をつくる拠点へ変革すること＜仕事内容＞ ◇拠点運営・KPI管理・目標達成に向けた拠点運営および進捗管理・各種KPI（接続率、アポイント率、成約率など）の分析・改善・応対品質やアポイント品質の管理・シフト・人員配置・生産性の管理・課題抽出、改善施策の立案・実行 ◇応対品質向上・売却背景や希望条件を把握するヒアリング体制の構築・定着・トークスクリプト、FAQ、LINE・SMSテンプレートの改善・通話録音や応対履歴を活用した分析・改善・査定担当への引き継ぎ品質の標準化・モニタリングやフィードバックを通じた品質向上 ◇人材育成・組織づくり・メンバーの目標管理、1on1、評価、フィードバック・通話レビューやロープレを通じた育成・コーチング・次世代リーダーの育成、オンボーディング・定着支援・必要に応じた採用活動への参画 ◇業務改善・標準化・業務フローやマニュアルの整備・改善・CRM・CTI運用改善、生産性向上施策の推進・成功事例の共有と横展開・他拠点との連携による応対品質・運営水準の向上 ◇関連部門との連携・査定・買取部門と連携した成約率向上施策の推進・マーケティング部門への顧客ニーズや反響傾向のフィードバック・部門責任者との課題共有および改善提案 ■当社について：リユース業界は2025年には3.25兆円規模、2030年には4兆円規模に拡大するといわれている成長業界です。当社はその中でも「楽器」「音」という領域に特化し、事業拡大し続けています。変更の範囲：会社の定める業務

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対象となる方

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学歴不問

＜応募資格/応募条件＞ ■必須条件：インサイドセールス、反響営業、コールセンター、カスタマーサクセス等の顧客接点組織における、チームマネジメント経験 ※KPIを用いた数値管理と、業務プロセス改善の経験／メンバーへのフィードバック、育成、目標管理の経験など ■歓迎条件： BtoBインサイドセールス／カスタマーサクセス経験 BPO・コールセンター立ち上げや運用・採用・育成・組織開発経験成長企業・IPO準備企業での勤務経験

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勤務地

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＜勤務地詳細＞横浜オフィス住所：神奈川県横浜市西区みなとみらい6丁目2－12 Kタワー横浜6F 受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：会社の定める事業所

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勤務時間

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＜勤務時間＞ 10:00～19:00 （所定労働時間：8時間0分）休憩時間：60分時間外労働有無：有

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雇用形態

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正社員

＜雇用形態補足＞期間の定め：無＜試用期間＞ 3ヶ月

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給与

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＜予定年収＞ 550万円～800万円＜賃金形態＞年俸制＜賃金内訳＞年額（基本給）：5,500,000円～8,000,000円＜月額＞ 458,333円～666,666円（12分割）＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞ ■昇給：年1回 ■賞与なし ■月額給与に30時間分の固定残業代を含む ※固定残業代：83,354円（月30時間分）～121,244円（月30時間分）固定残業時間を超過した分は別途支給賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

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待遇・福利厚生

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通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険＜各手当・制度補足＞通勤手当：社用車貸与、交通費全額支給社会保険：補足事項なし＜育休取得実績＞有＜教育制度・資格補助補足＞最長1か月のOJT研修で仕事の流れを学んでいただきます。＜その他補足＞・社会保険完備雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金・社内研修制度・書籍購入代補助・資格取得支援制度・各種セミナー費用補助・社員割引制度・健康診断・社内交流のための食事会推進制度 UNI飯、YUNI飯

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休日・休暇

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週休2日制（休日はシフト制）年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）年間休日日数112日・週休2日シフト制・月8～9日休み・年始休暇：3日・GW休暇：3日・夏季休暇：3日・年末休暇：3日

職務内容

仕事内容

勤務地

給与