サービスエンジニア・サポートエンジニア-半導体製造装置サービスエンジニア
職務内容
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仕事内容
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【福岡/博多区】テクニカルサポート・アドミニストレーター/世界シェアNo.1の半導体製造装置メーカー
■職務内容：技術サービス部においてテクニカルサポートとしてお客様からの問い合わせ案件管理、技術資料管理、エンジニアのスキル・資格管理、改善活動サポートなど、部門運営に関わる各種管理業務。 ＊電話、メールなどによるお客様からのお問い合わせの受付、および案件管理システムへの入力とステータス管理・更新（お客様からの修理、点検、操作メンテナンス依頼に関する内容を社内の「テクニカルサポートエンジニア」」「サービスエンジニア」と顧客の間に立って、取りまとめを行う。） ＊社内向け報告書作成、打ち合わせ議事録作成 ＊管理帳票類の作成・更新（部内に所属するエンジニアのスケジュール管理含む） ＊技術関連資料の和訳・英訳 ＊エンジニアが現場作業を行うための準備などサポート業務 ＊エンジニアのトラベルアレンジ ＊その他、部署のサポート業務全般 ■職務の目的： 技術サービス部門における案件進行管理および関係者間の調整役として、所属するエンジニア、および部署全体を円滑に業務遂行させる。 ■所属部署構成：フィールドサービスエンジニア１５名、テクニカルサポートエンジニア２名、ソフトウェアサポートエンジニア１名 【トレーニング】 入社後は、案件管理システムの運用方法、装置関連の基礎知識、部内業務フローをテクニカルサポートエンジニアによるOJTで習得いただきます。ご希望の方は、オーストリア本社とのやり取りに必要な英語スキル向上のため、オンライン英会話受講補助も利用可能です。 テクニカルサポートチームが所属する技術サービス部のエンジニアは半導体に留まらず様々な業界出身者が活躍する部署です。どんなバックグラウンドの方もやる気次第で必ず成果に繋がり、また会社の成長を一緒に楽しむことができることが同社で働く上での何よりの醍醐味です。 お客様をサポートする部署ですので、会社の顔としてサービスレベルの向上に直接携わることができます。 変更の範囲：会社の定める業務
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対象となる方
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＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上
＜応募資格/応募条件＞ ■必須条件： ＊営業支援・プロジェクト管理・案件管理などの業務経験 ＊TOEIC(R)テスト750程度（目安）（英語による打ち合わせ、文章のやりとりが可能な方） ＊PCスキル（Excel・Word・Outlook）実務経験必須 ＊正確性と責任感をもって業務に取り組める方 ＊複数の案件やタスクへの対応実績 ■歓迎： ＊データ分析やそれに関するレポート作成経験 ＊案件管理システム使用経験 ＊技術文書の翻訳経験（日英・英日） ＊半導体業界での経験 ＜語学力＞ 必要条件：英語中級 ＜語学補足＞ 英語は本社向けにレポート、メールなどで日常的に使用します。
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勤務地
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＜勤務地詳細＞ カスタマーサポートセンター九州 住所：福岡県福岡市博多区上川端12-30 ふくぎん博多ビル10F 勤務地最寄駅：福岡市営地下鉄線／中洲川端駅 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：無
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勤務時間
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＜労働時間区分＞ フレックスタイム制 コアタイム：11:00～16:00 休憩時間：60分（12:00～13:00） 時間外労働有無：無 ＜標準的な勤務時間帯＞ 9:00～18:00
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雇用形態
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正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 補足事項なし ＜試用期間＞ 6ヶ月
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給与
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＜予定年収＞ 500万円～700万円 ＜賃金形態＞ 月給制 補足事項なし ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：262,310円～367,200円 固定残業手当/月：50,190円～70,300円（固定残業時間25時間0分/月） 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 ＜月給＞ 312,500円～437,500円（一律手当を含む） ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※経験、能力を考慮の上、同社規定により決定します。 ■昇給：年1回（4月） ■賞与：年2回（6月、12月） ■16/基本年給 = 月固定給 ■モデル年収: 30歳年収550万円(月給343,750円～/月＋賞与4ヶ月) （業績連動特別賞与 過去10年来実績あり） 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
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待遇・福利厚生
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通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：上限5万円／月 社会保険：各種保険完備 退職金制度：補足事項なし ＜定年＞ 65歳 ＜教育制度・資格補助補足＞ ・主にOJTによる研修となります。 ＜その他補足＞ 研修補助、退職金、産休・育休制度、保養所・スポーツクラブ使用割引あり、手当：宿泊出張、学習サポート（英語学習含む）、食事代補助
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休日・休暇
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週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数122日 有給休暇、病気特別休暇（入社日より年間10日間）、夏期特別休暇（4日間）、特別休暇（慶弔、結婚、出産など）、年末年始休暇：12 月29日より翌年1月3日迄の6日間）
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