カスタマーサポート・ユーザーサポート・オペレータ
職務内容
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仕事内容
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【名古屋／未経験歓迎】中古車売買サポート担当◇自動車フリマサービス「カババ」展開／土日祝休
【成長ベンチャーでキャリア形成】 ■業務概要 当社が展開する自動車フリマサービス「カババ」において、買取事業のさらなる拡大を進めています。 今回募集する業務では、「カババ買取」のオペレーションを担いながら、お客様へのフォローやご案内を通じて、買取成約台数の拡大を推進していただきます。 単に決められた業務をこなすだけではなく、より良い顧客対応や業務フローを考え、改善を繰り返しながら事業を成長させていくことを期待しています。 今後の事業拡大に向けたチームづくりの先陣として、自ら考え、行動し、仕組みをつくっていける方を募集します。 ■業務詳細 ・お客様からのお問い合わせ対応（電話・メール・チャット） ・査定申込後のお客様へのフォロー ・売却に関するご案内、ヒアリング ・加盟店との日程調整、情報共有 ・CRMへのデータ入力、顧客管理 ・営業、コールセンター、査定部門など社内関係部署との連携 ・顧客対応や業務オペレーションの改善 ・運用フローの見直し、新たな仕組みの提案 ■扱うサービス ◇成長事業の拡大に直接貢献できる 「カババ買取」のお客様との接点を担い、自身のアプローチや工夫によって成約台数の拡大に直接貢献できるポジションです。 ◇オペレーションだけでなく、仕組みづくりにも携われる 決められたフローをこなすだけではなく、現場で見つけた課題をもとに業務改善や運用フローの提案を行うことができます。 より良い方法を考え、スクラップ＆ビルドを繰り返しながら、事業とともに成長できる環境です。 ◇チームづくりの中心メンバーを目指せる 今後の事業拡大に伴い、組織・チームについても強化していくフェーズです。 自立自走できるメンバーとして成果を出すだけでなく、今後のチームの基盤づくりにも関わっていただくことを期待しています。 ■企業の特徴／魅力 当社は急成長中のベンチャー企業として新しい価値創造に挑戦しており、個々のチャレンジを積極的に応援する社風です。 変更の範囲：会社の定める業務
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対象となる方
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学歴不問
＜応募資格/応募条件＞ ＜未経験歓迎／お気軽にご応募ください＞ ■必須条件 ・電話での顧客対応に抵抗がなく、顧客とのコミュニケーションを円滑に行える方 ・基本的なPCスキルをお持ちの方 ■歓迎条件 ・GoogleスプレッドシートなどのITツールを業務で使用した経験 ・自動車業界での実務経験 ・コールセンターでの実務経験 ・電話を中心とした顧客対応、営業経験
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勤務地
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＜勤務地詳細＞ 本社 住所：愛知県名古屋市中区栄3-7-13 コスモ栄ビル7F 勤務地最寄駅：地下鉄東山線／栄駅 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）
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勤務時間
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＜勤務時間＞ 10:00～19:00 （所定労働時間：8時間0分） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有
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雇用形態
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正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無
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給与
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＜予定年収＞ 306万円～420万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：209,500円～287,800円 固定残業手当/月：45,500円～62,200円（固定残業時間35時間0分/月） 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 ＜月給＞ 255,000円～350,000円（一律手当を含む） ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
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待遇・福利厚生
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通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：補足事項なし 社会保険：補足事項なし ＜育休取得実績＞ 有 ＜教育制度・資格補助補足＞ 資格取得支援制度あり。 ＜その他補足＞ 資格取得支援制度・服装自由・ネイルOK・髪色自由・社員交流イベント・懇親会・結婚祝い金・慶弔見舞金・昇給年2回（3月・9月）
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休日・休暇
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週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇10日～（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数110日 ※プライベートの予定に合わせて休日希望を提出できます。 ■有給休暇、産前産後休暇、育児休暇、慶弔休暇 ※5日以上の長期休暇取得可能
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