ヘルプデスク
職務内容
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求人要約
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- 【安定性◎】業界大手・パーソルグループの安定基盤
- 【スキル◎】豊富な研修＋資格取得支援で着実に成長
- 【働き方◎】年休125日｜土日祝休み｜残業月10h
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仕事内容
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【パーソルGの安定性×充実の環境】問い合わせ窓口として、電話やメールを通じた顧客サポートを担当
クライアント先に常駐し、PCや各種システムに関する問い合わせ対応など、社内ヘルプデスク業務をお任せします。 ※配属チームにより、メインとなる業務や担当範囲は異なります。 主な業務内容 ━━━━◆ ■社内問い合わせ対応（電話・メール・チャット・対面） ・PCやスマートフォン、各種システムに関する問い合わせ対応 ・「PCが起動しない」「パスワードをリセットしたい」などのトラブル対応 ・アプリやブラウザの不具合対応など ■PC・スマートフォンのキッティング・端末管理 ・新入社員向け端末のセットアップ ・故障端末の受付・交換対応 ・OS更新などに伴うリプレイス作業 ・端末の在庫管理・棚卸など ■アカウント・システム関連の事務対応 ・社員アカウントの新規発行・変更・削除 ・メーリングリストやメールボックスの作成・変更・削除 ・各種社内システムの申請対応など ＜POINT＞ ★業務の進め方や運用を考え、より良い仕組みづくりに携われる ★アイデアや経験を活かして、業務改善に挑戦できる ★社内外のさまざまな人と関わりながら働ける！ こちらも魅力！ ━━━━◆ 【幅広いキャリアを目指せる】 まずは実務経験を積み、その後はプロジェクトリーダーや教育担当、サービスマネージャーなど、希望や適性に応じたキャリアに挑戦できます。 【キャリア形成もしっかりサポート】 定期的な1on1でキャリアの方向性を相談できるほか、社内公募制度やFA制度を活用して、希望する部署やポジションを目指すことも可能です。 【スキルを磨ける制度が充実】 研修や資格取得支援など、スキルアップを支える制度を用意しています。詳しくは「待遇・福利厚生」欄もご覧ください♪
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チーム組織構成
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◎フレンドリーでアットホームな雰囲気の中、幅広い年齢層のメンバーが活躍中！ ◎「Respect」の精神を大切に、互いを尊重しながら働ける風土 ◎自分でキャリアを選択し、挑戦できる「ジョブポスティング制度」あり
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組織名称
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・男女比 → 5：5 ★女性管理職も活躍中
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対象となる方
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【学歴不問】第二新卒歓迎／ブランクOK／スキルを磨き、長く活かせる技術を身につけたい方
【必須条件】 ■ヘルプデスク、サービスデスクでの問い合わせ対応経験 ■上記に準ずるテクニカルサポートの実務経験 【歓迎条件】※必須ではありません ■Windows PC、iPhoneのキッティング業務経験 ■チームリーダーなど、メンバーのマネジメント経験 ＃学歴不問 ＃第二新卒歓迎 ＃社会人経験10年以上歓迎
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選考のポイント
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明るく前向きに仕事に取り組み、いろんなことに興味を持てる方を歓迎します。新しいことにも積極的にチャレンジし、仲間と一緒に仕事を楽しめる方をお待ちしています。
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勤務地
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【転勤なし｜U・Iターン歓迎｜福岡勤務（クライアント先常駐）】 ■福岡県福岡市博多区 ＜アクセス＞JR鹿児島本線線、福岡市地下鉄「博多」駅より徒歩10分 ※受動喫煙対策あり
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勤務時間
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9：00～18：00（実働7時間50分） ※配属先により勤務時間が異なります ※端末の棚卸・リプレイス作業等に伴い、12:00～21:00勤務をお願いする場合があります（年数回程度）
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平均残業時間
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月10時間程度
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雇用形態
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正社員
試用期間3カ月（期間中の条件に変更はありません）
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給与
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月給20万3000円～23万6000円 ＋ 賞与（年2回） ※経験・スキルを考慮し、当社規定により決定いたします。 ※残業が発生した際には1分単位で時間外手当を支給します。
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給与にプラスしてもらえる手当・インセンティブ
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■交通費全額支給（当社規程による） ■自転車通勤手当 ■時間外手当（1分単位で支給）
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賞与
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年2回
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昇給
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年null回あり
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入社時の想定年収
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年収314万円～383万円
年収333万円～405万円 ※残業月10時間想定の場合
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社員の年収例
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- 年収300万円～350万円前後（残業代含む）／入社1年目
- 年収380万円～450万円前後（残業代含む）／入社５年目
待遇・福利厚生
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■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■退職金制度 ■企業型確定拠出年金制度 ■結婚祝い金 ■スマイル子育て支援金 ┗子供が小・中学校に入学時に所定の支援金を支給 ■スマイル子育て支援通勤費 ■リフレッシュ手当 ■健康相談室 ■マッサージルーム・リフレッシュルーム完備（当社一部センターのみ） ■社内公募制度 ■短時間勤務制度（勤続1年経過した社員が対象） ┗子供が小学校卒業まで取得可能 ■表彰制度 ■服装自由
■研修制度 ・入社時研修、スキルアップ・キャリアアップ支援、階層別研修など ・オンライン研修25講座を常設 ・社内イーラーニング約200講座（マネジメント・コミュニケーション・ビジネススキル・テクニカルなど） ■資格取得支援制度 ・年間2～3件の資格取得費用を補助 ・社内推奨資格約100種の合格時に、一時金（インセンティブ）を支給
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休日・休暇
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年間休日：125日
■完全週休2日制
（土・日）※業務状況により振替出勤をご依頼する可能性があります（年0～3回程度）
■祝日休み
■年末年始休暇
■慶弔休暇
■有給休暇
※平均有給取得日数 15.2日 ★1時間単位で取得可能！
■産前・産後休暇
（取得実績あり）
■育児休暇
※取得率は女性100％／男性92.9％
■介護休暇
■傷病休暇 ■結婚休暇 ■子供の看護休暇 ■介護休暇 ■リフレッシュ休暇 ┗勤続5年経過ごとに連続5日間支給
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社員インタビュー
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■上司／Iさん／統括SV／2000年6月入社／勤続26年
前職では、土木積算ソフトのサポート業務を担当していました。IT関連の仕事で人と接することに喜びを感じ、もっと多くの人と関わる仕事がしたいと思い、転職を決意。現在は統括SVとして、チームを支えています。
■上司／Iさん／つづき
みんなが楽しく仕事ができる環境にしたい、というのは常に考えています。任せるところは任せて、ある程度自由に動いてもらう。その中で、それぞれが自分で考えて動けるようなチームづくりを意識しています。
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取材レポート
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■商品・サービスの強みは？
変化するニーズに応え、お客様とともに成長する
ある程度の裁量を持って仕事を任せてもらえるため、自分で考えながら進めることができ、成果につながったときには大きな達成感を得られます。また、ジョブポスティング制度を通じて、自分自身でキャリアを選択できることも同社ならではの魅力。さまざまなクライアントとの取引があるため、幅広い業種に携わりながら、自分の興味や希望に合わせて経験を積めることも特長です。
自由度が高い分、自分で考えて判断する場面も多くあります。クライアントからは、まだ経験したことのない内容についても対応を求められるため、日々の勉強や情報収集が欠かせません。過去には、CRMシステムのリプレイスで外国籍の担当者と英語で打ち合わせを行い、細かなニュアンスを伝える難しさを感じたこともあるそう。そうした経験も糧にしながら、知識や対応力を高めていける環境です。
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