カスタマーサポート・ユーザーサポート・オペレータ
職務内容
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仕事内容
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【六本木】カスタマーサポート◆平均残業15H以内／服装・ネイル自由／プライム上場
◆◇六本木ヒルズ・オフィス環境◎／1時間単位での有給休暇の取得可能／プライム上場◇◆ ■業務詳細： ジョブメドレーを利用する顧客顧客からのお問い合わせに対応いただきます。 顧客のお困りごとやご要望を解決していくため、対応力や調整力が身に付くお仕事です。 お電話・メールを使い、以下のようなお問い合わせにご対応いただきます ・求人情報を追加で掲載したい ・採用管理画面の使い方が知りたい ・解約・利用停止/休止をついて知りたい等 ・適切な部署への社内連携 ■募集背景： 株式会社メドレーは「医療ヘルスケアの未来をつくる」をミッションに、この領域でトップシェアを誇る「ジョブメドレー」をはじめとするテクノロジーを活用した様々な事業を展開しています。 2024年末の時点で日本の医療ヘルスケア事業所の約35%がジョブメドレーを利用しており、この事業所数が毎年4～5万件ずつのペースで増加しています。 日本の医療・介護現場の採用課題は深刻です。こうした事業所への支援は、顧客や地域医療に大きな貢献をもたらします。 今回はジョブメドレーを利用する既存顧客からのお問い合わせに対応いただくカスタマーサポートを募集しています。 ■特徴 ・業務を通じて医療ヘルスケア領域の人材不足という社会課題の解消に貢献できます。 ・年次に関係なく実績に応じて評価される環境で、早期のリーダー・マネジャー昇格や幅広いキャリアの実現も目指せます。 ・今までの経験やアイデア、顧客の声を活かした組織づくりに携わることができます。 ・メンバーのほとんどが中途入社。女性リーダーも活躍中です。 ・効率化や生産性を意識しており、他部署と関わりながら社内の業務改善も主導します。 ・平均残業時間15時間以下程度／月とメリハリを持って働くことができます ■ジョブメドレーについて 医療介護従事経験者が運営する就職・復職・転職のための求人サイトです。 掲載は無料でライターが求人を作成。求職者が病院や企業に採用されて初めて、病院や企業から成果報酬を頂くタイプの求人サイトになっております。また、早期離職の返金規定があるサービスですので、本当にユーザーのことを考えたサポートをすることができます。 変更の範囲：会社の定める業務
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対象となる方
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学歴不問
＜応募資格/応募条件＞ ＜業界未経験歓迎！＞ ■必須条件： ・売上・件数などの定量目標やKPIを追い、成果を上げてきたご経験 例：セールス/カスタマーサクセス/カスタマーサポート/テレマーケティング/美容クリニックスタッフ/コールセンター ・受電または荷電経験
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勤務地
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＜勤務地詳細＞ 本社 住所：東京都港区六本木6-10-1 六本木ヒルズ森タワー13F 勤務地最寄駅：東京メトロ 日比谷線／六本木駅 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所
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勤務時間
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＜勤務時間＞ 9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有
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雇用形態
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正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 3ヶ月 補足事項なし
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給与
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＜予定年収＞ 380万円～480万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：257,000円～324,000円 固定残業手当/月：60,000円～76,000円（固定残業時間30時間0分/月） 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 ＜月給＞ 317,000円～400,000円（一律手当を含む） ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
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待遇・福利厚生
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通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：社内規定に則り支給 社会保険：各種社会保険完備 ＜育休取得実績＞ 有 ＜教育制度・資格補助補足＞ ■社員研修（セキュリティ研修、コンプライアンス研修、インサイダー取引防止研修など） ■新入社員オンボーディングプラン（1on1ミーティングなど） ＜その他補足＞ ■服装自由 ■産業医、保育士面談（産業医2名、産業保育士1名） ■健康診断 ■インフルエンザ予防接種 ■ストレスチェック ■弔慰金 ■産休・育休制度 ■選択型確定拠出年金制度 ■有給休暇 ※年次有給休暇は時間単位での取得可能（最大5日まで）
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休日・休暇
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完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数120日 年末年始休暇、育児休暇、産前産後休暇、慶弔休暇、有給休暇 等 ※会社カレンダーに準ずる
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