システム開発・運用（アプリ担当）

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仕事内容

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【名古屋/社内SE】システム運用・業務改善担当◆フルフレックス◆開発経験活かして社内SEに！

【林テレンプ×社内向けお問い合わせ対応ポジション/転勤や異動も発生少ないため長期的に働いていくことが可能です】 ■こんな転職理由をお持ちの方に ◎ 問い合わせ対応だけでなく、原因分析や業務改善にも携わりたい方 ◎ FAQ整備や運用改善を通じて、課題の根本解決を目指したい方 ◎ 開発・運用・サポート経験を活かし、利用者に近い立場で課題解決に取り組みたい方 ■業務概要： 営業・物流・購買・人事などの基幹システム（SAP）の運用支援を担当いただきます。単なる問い合わせ対応ではなく、発生した課題の原因分析やFAQ整備を通じて、利用部門の業務効率化を推進いただくポジションです。 ■業務内容： ▽社内向け基幹システム（SAP）の運用支援 ・ユーザーからの問い合わせ内容の調査、原因切り分け、解決支援 ・複雑な技術課題の整理および開発担当者への連携 ・問い合わせ傾向の分析および再発防止策の検討 ・FAQ、ナレッジの整備による問い合わせ削減施策 ・業務フローや運用ルール改善による業務効率化推進 ・利用部門への改善提案および運用定着支援 ■組織体制： 現在50代のリーダー層の方と20代・30代のメンバー層の方での構成となっています。 ■フォロー体制について： OJT形式にてフォローを進めてまいります。 ■本ポジションのポイント！： ◆問い合わせ対応だけで終わらない「課題解決型」の社内SE 問い合わせへの回答だけではなく、同じ問い合わせが繰り返し発生する原因を分析し、FAQ整備や運用改善を通じて再発防止まで担当します。課題解決や改善活動に興味のある方に適した環境です ◆部署異動がほとんどないからこそ同じポジションで経験を深めていける 会社都合による異動はほとんどなく、一つの領域で専門性を深められる環境です ◆安定的な財政基盤の下で働き方改善しつつ就業していきたい方 社内からの問い合わせ対応が中心のため、業務調整がしやすく残業月10時間程度と安定して働ける環境です ◆自らの提案を形にしやすい環境 単なるSAP運用ではなく、問い合わせ傾向の分析や業務効率化に向けた改善提案にも携われます。利用部門との距離が近く、自らの提案を形にしやすい環境です 変更の範囲：会社の定める業務

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対象となる方

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＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

＜応募資格/応募条件＞ ■必須条件： 下記のいずれかのご経験の方 ---------------- ・ITエンジニアとしてのご経験をお持ちの方 ・テクニカルサポート/カスタマーサポートとして業務経験をお持ちの方 ---------------- ■歓迎要件： ・SAP、ERP、業務システムの利用・運用経験をお持ちの方 ・ユーザーサポート、システム運用、改善活動の経験をお持ちの方

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勤務地

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＜勤務地詳細＞ ハイテックス 本社 住所：愛知県名古屋市中区丸の内2-18-25 丸の内KSビル10階 勤務地最寄駅：地下鉄桜通線／丸の内駅 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

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勤務時間

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＜労働時間区分＞ フレックスタイム制（フルフレックス） 休憩時間：60分（11:30～12:30） 時間外労働有無：有 ＜標準的な勤務時間帯＞ 8:30～17:30

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雇用形態

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正社員

＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 3ヶ月 試用期間中はフレックスタイム制度適用外

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給与

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＜予定年収＞ 550万円～670万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：323,000円～380,000円 ＜月給＞ 323,000円～380,000円 ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※ご経歴、スキルを考慮の上決定いたします ※あくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります ■残業手当：全額支給 ■昇給：年1回 ■賞与：年2回（前年度実績3.6ヶ月） ■モデル年収 26歳／512万円／入社1年目 35歳／620万円／入社5年目 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

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待遇・福利厚生

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通勤手当、家族手当、寮社宅、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金、退職金制度 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：上限6万円／月 家族手当：配偶者18,000円・子ども5000円（4人まで） 寮社宅：借上独身寮あり（寮費10,000円）※入寮規程あり 社会保険：補足事項なし 厚生年金基金：補足事項なし 退職金制度：勤続3年以上 ＜定年＞ 60歳 再雇用制度あり（65歳まで） ＜育休取得実績＞ 有（育休後復帰率100%） ＜教育制度・資格補助補足＞ ■社外通信講座の受講支援制度 ■資格取得支援制度 ■資格報奨金制度 ┗対象資格（ITIL、PMBOK、他18資格） ＜その他補足＞ ■年4泊までの旅行補助制度（1泊につき6,000円） ■昼食補助（1日300円） ■健康診断（年1回） ■人間ドック、インフルエンザ予防接種補助 ■産休・育児休業（女性社員産休/育休取得率100％、男性社員取得実績あり） ■介護休業（取得実績あり） ■慶弔見舞金制度

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休日・休暇

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完全週休2日制（休日は土日のみ） 年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数121日 ■長期休暇（GW10日程度、夏季9日程度、年末年始10日程度） ■慶弔休暇、産前産後休暇 など