カスタマーサポート・ユーザーサポート・オペレータ
職務内容
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仕事内容
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【横浜】人事・福利厚生サポートデスク◆在宅可・フレックス・年休120日｜業界売上世界3位の安定基盤
＜土日祝休／派遣社員や営業部門からの問い合わせ対応等／問い合わせ対応や事務経験を活かし、人事・労務の専門知識が身につくポジション♪＞ ◎世界70以上の国と地域で事業を展開するマンパワーグループ。日本初の人材派遣会社として創業し、安定した経営基盤を誇ります ◎社会保険・雇用保険・福利厚生など、人事や総務で求められる専門知識を実務を通じて習得できます ◎土日祝休み・フルフレックス・在宅勤務制度あり。プライベートと両立しながら長期的なキャリア形成が可能です ◎20代後半～50代まで幅広いメンバーが活躍中。子育てと両立しながら働く社員も多く、協力し合う風土があります ■業務内容 マンパワーグループで就業する派遣社員や業務委託社員、営業部門から寄せられる福利厚生に関するお問い合わせ対応および各種事務業務を担当いただきます。 単なる電話対応ではなく、社会保険や雇用保険、健康診断運営など、従業員の就業を支える重要なバックオフィス業務に携わることができます。 ＜具体的には…＞ ◇福利厚生に関する問い合わせ対応（電話・メール） 全国の派遣社員、業務委託社員および営業部門からの問い合わせに対応します。 社会保険の加入、喪失に関する問い合わせ／雇用保険の手続きに関する問い合わせ／労災や各種給付申請に関する問い合わせ／有給休暇に関する問い合わせ／各種証明書発行依頼への対応 ※電話対応約7割、事務業務約3割のイメージです ◇健康診断運営・管理業務 健康診断の予約管理／受診状況の確認／関係各所との調整／運営サポート業務 ◇マイナンバー管理業務 専用システムへの入力／内容確認、登録作業／各種データ管理 ■仕事・働き方の魅力 （1）未経験から人事・労務知識を身につけられる 実務を通じて社会保険や税金、福利厚生など、人事・総務領域で長く活かせる専門知識を習得できます。 （2）働きやすい環境 週1～2日程度の在宅勤務を導入しており、フルフレックス制度も活用可能です。 （3）電話受付時間は9:00～18:00のため、業務終了時間が明確で、メリハリをつけて働くことができます。 （4）幅広い関係者とのコミュニケーション 社内社員だけでなく、行政機関や各部門との連携も発生するため、コミュニケーション力や調整力を高めることができます。 変更の範囲：会社の定める業務
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対象となる方
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＜最終学歴＞大学院、大学卒以上
＜応募資格/応募条件＞ <業種未経験歓迎！職種未経験歓迎！> ■必須条件 ・大学卒業以上 ・Excelスキルをお持ちの方 （SUM関数、IF関数、VLOOKUP関数の使用経験） ■歓迎条件 ・コールセンターやカスタマーサポート経験 ・営業事務、一般事務経験 ・人事、総務、労務関連業務経験 ・医療事務や受付業務経験 ・電話やメールによる問い合わせ対応経験 ・顧客対応経験
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勤務地
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＜勤務地詳細＞ 横浜オフィス 住所：神奈川県横浜市西区みなとみらい2-2-1 横浜ランドマークタワー36F 勤務地最寄駅：JR線／桜木町駅 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）
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勤務時間
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＜労働時間区分＞ フレックスタイム制（フルフレックス） 休憩時間：60分（12:00～13:00） 時間外労働有無：有 ＜標準的な勤務時間帯＞ 9:00～18:00
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雇用形態
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契約社員
＜契約期間＞ 0年3ヶ月 ＜雇用形態補足＞ 期間の定め：有 ＜試用期間＞ 3ヶ月 諸条件の変更ございません。 契約の更新：有（業務習熟度・勤務実績等に応じ更新） 更新上限：無
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給与
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＜予定年収＞ 289万円～319万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：207,000円～228,000円 ＜月給＞ 207,000円～228,000円 ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※経験やスキルを考慮して決定します。 ■昇給：年1回※成長／成果に基づく評価により。 ■賞与：基本給2か月分 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
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待遇・福利厚生
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通勤手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金、退職金制度 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：会社規定により支給 住宅手当：補足事項なし 社会保険：補足事項なし 厚生年金基金：補足事項なし 退職金制度：前払い退職金制度 ＜教育制度・資格補助補足＞ ■資格取得支援制度 ■研修制度 ■e-learning（OA：30以上、ビジネススキル：280以上、語学：8、ITスキル：10,000以上※一部英語版） ＜その他補足＞ ■資格取得支援制度 ■介護休業、産前産後、育児休業、子の看護休暇 ■積立休暇制度（万一の備えに対応することができる最大50日の特別休暇） ■財形貯蓄制度 ■慶弔見舞金制度 ■マンパワークラブオフ制度（ショッピングや、食事、宿泊・レジャー施設をお得に利用できる制度) ■医療保険 ■GMVP制度 ※年間を通じて活躍したエンジニアを表彰する報酬制度
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休日・休暇
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完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇0日～10日（下限日数は、入社直後の付与日数となります） 年間休日日数120日 ■原則土日休み※但し土・日出社の場合は平日に振替休日取得 ■祝日、年末年始（12/29～1/3）、年次有給休暇、積立休暇、産前・産後休暇、育児休暇、介護休暇
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