カスタマーサポート・ユーザーサポート・オペレータ
職務内容
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仕事内容
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【福井】<未経験歓迎>カスタマーサポート◆保険見積・申込対応／在宅勤務可／Uターン・Iターン歓迎
～長期就業を目指したい方へ・子育て世代が多く活躍中～未経験歓迎/入社後研修充実◇在宅勤務可 ■具体的な職務内容 ・自動車保険に関する、電話対応全般 ・補償内容変更に関する対応 ・インターネット手続きのサポート ・専用システムへの入力作業 ・各種メールの作成等 等 ■業務の魅力 対話を通じて状況を整理し、根拠のある提案につなげる力を発揮できます。お客さまの迷いが解消され、安心して補償を選べたと感謝される場面が多く、貢献実感を得やすい業務です。接客・営業で培ったコミュニケーション力を保険という社会性の高い分野で活かせます。 ■組織構成 電話対応に従事するスタッフは全拠点で約160名程在籍しています。 中途で入社された方は全体の７割程で未経験で入社されている方がほとんどです。 金融未経験者多数！ 異業界出身者、営業や接客業のご経験のある方多数ご入社頂いております。 ■こんな方におすすめ ・事務経験やコールセンター経験を活かしたい方 ・子育てしながらも活躍していきたい方 ・接客経験や営業経験で培ったスキルを活かしたい方 ■研修制度 入社後2か月研修期間がございます。また研修期間後はOJT期間として手厚いサポート体制が整っており未経験の方もご活躍頂けます。 ■働き方 ・在宅勤務 相談可 ・子育て世代も多く活躍頂いています。 ■アクサ損害保険株式会社について 当社はテレビCMやデジタル広告によるダイレクトマーケティングをメインとして新規契約や契約更新につなげています。テレビやインターネットを通じてコンタクトセンターにお電話をいただいたお客さまに直接対応するセールス手法です。そのためアクサグループのグローバルなブランド力を基盤に、ビックデータなどを活用したデジタルカンパニーとしての取り組みを強化しています。 変更の範囲：会社の定める業務
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対象となる方
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学歴不問
＜応募資格/応募条件＞ ＼＼業界未経験歓迎・職種未経験歓迎／／ ■必須条件： ・基本的なPCスキル（Word、Excel操作が可能な方） ・コミュニケーションスキル（接客、営業等の折衝経験歓迎） ■歓迎条件： ・コールセンターでの就業経験 ・保険営業経験 ・自動車ディーラー経験 ・金融業界経験
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勤務地
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＜勤務地詳細＞ 福井センター 住所：福井県福井市大手3-4-1 福井放送会館 勤務地最寄駅：JR各線／福井駅 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所
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勤務時間
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＜勤務時間＞ 9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分）（シフト制） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 ＜勤務パターン＞ 9:00～18:00 9:00～17:00
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雇用形態
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正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 6ヶ月 試用期間中の雇用条件に変更なし
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給与
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＜予定年収＞ 300万円～450万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：210,000円～270,000円 その他固定手当/月：5,000円 ＜月給＞ 215,000円～275,000円 ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ■賃金： ・現年収、能力、経験に応じて当社規定により優遇 諸手当：通勤手当、時間外勤務手当、在宅勤務手当 昇給：年1回（4月） 賞与：変動業績賞与 年1回（4月） 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
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待遇・福利厚生
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通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：全額支給 社会保険：社会保険完備 退職金制度：補足事項なし ＜育休取得実績＞ 有 ＜教育制度・資格補助補足＞ 入社後はおよそ2ヵ月の研修実施（基本的な保険知識の座学やOJT等） ＜その他補足＞ 福利厚生等： ・社会保険完備（健康保険／厚生年金／雇用保険／労災保険） ・退職金制度(一時金 確定拠出型） ・財形貯蓄制度 ・持株会制度 ・福利厚生サービス「ベネフィット・ステーション」 ・グループ団体生命保険制度 ・自社商品保険料補助制度 ・永年勤続表彰制度
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休日・休暇
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完全週休2日制（休日はシフト制） 年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社直後の付与日数となります） 年間休日日数120日
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