カスタマーサポート・ユーザーサポート・オペレータ
職務内容
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仕事内容
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【広尾】看護師と利用者のマッチング担当／福祉業界トップクラスのサービスを提供／基本土日祝休
～看護の知見を活かせる業務／1987年の創業／社会貢献性の高いサービス／東証スタンダード上場企業／業界トップクラスのサービスを提供／事業拡大中／年間休日125日／週1日在宅勤務可～ 富裕層向け家事・介護・看護サービス「ポピンズ VIPケアサービス」のお客様とスタッフの双方とコミュニケーションし、マッチングを行うコーディネーターが所属するサービスチームの次世代リーダーの募集です。 既存の枠組みにとらわれず、日々の業務から課題を発見し、自らの力で解決に向けて動くことやしくみづくりが得意な方を募集します。 ■業務詳細： ◇コーディネーター（看護師資格） ナースケアのリーダー的役割を担い、サービスの運用全般に関わって頂きます。 ナースケアスタッフの育成ほか、サービスを利用されるお客様へのコーディネートを通して、当社サービスを世の中に浸透させていく職務です。 （お客様のご要望に対し、家事・介護・看護サービスの最適なコーディネートを行ない、ご提案するお仕事です） ・ケアスタッフの育成 ・お客様への入会に関するお問い合わせ・サービス内容のご案内、入会契約業務 ・お客様対応 ・病院などへの営業業務 ・その他事業部内業務 ※VIPケアサービスは完全オーダーメイドのお仕事です。お客様のお困りごとをお伺いし、お気持ちに寄り添い、最適なサービスを提案していただきます。 ■組織構成： シルバーケアサービス部（本社）は16名で構成されており、看護師は3名在籍しています。30代～50代のメンバーが中心に活躍しています。 ■業務の特徴： ・お客様の要望に応じて業務が発生し、土日祝勤務となる日もございますが、その場合は他曜日で振替休日を取得頂きます。 ・お客様の担当数については、お客様の要望や状況によって担当数を分けており個人個人で異なります。平均30名程度のお客様をご担当いただきます。 ・直接的な対応は現場のケアスタッフが行います。 ■当社について： 1987年の創業以来『働く女性の支援』をミッションとし、サービスクオリティの追求をしブランドを確立しています。2020年12月日本初 SDGs -IPOとして東証一部に上場しました。 変更の範囲：会社の定める業務
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対象となる方
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学歴不問（必須資格の受験条件に準じた学歴が必要）
＜応募資格/応募条件＞ ※職種未経験歓迎※ ■必要条件： ・看護師資格 ・PCスキル（ワード、エクセル、パワーポイント） ■歓迎条件： 次のいずれかの経験のある方 ・成人看護、老人看護の就業経験が5年以上ある方 ・病院や訪問看護ステーションでのマネジメント・管理者としての経験がある方 ・介護施設でのマネジメント・管理者としての経験がある方 ＜必要資格＞ 必要条件：看護師
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勤務地
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＜勤務地詳細＞ 本社 住所：東京都渋谷区広尾5-6-6 受動喫煙対策：屋内喫煙可能場所あり 変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）
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勤務時間
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＜勤務時間＞ 9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有
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雇用形態
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正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 3ヶ月 ※試用期間中は賞与／給与改定の査定期間に含まれません
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給与
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＜予定年収＞ 400万円～520万円 ＜賃金形態＞ 月給制 管理職（管理監督者）の場合は残業代は管理職手当に含まれます。 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：270,000円～365,000円 ＜月給＞ 270,000円～365,000円 ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※詳細は年齢・能力等を考慮の上決定します。 ■給与改定：年一回 ■賞与：あり※業績、評価により変動有／昨年度標準評価では2.8カ月 <給与例> ※一般職：時間外手当支給 月収例）27万円～31万円 ※管理職：管理監督者 月収例）36万5000円 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
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待遇・福利厚生
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通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：上限5万円／月まで支給 社会保険：補足事項なし ＜定年＞ 60歳 ＜教育制度・資格補助補足＞ 主にOJTが中心となります。 ＜その他補足＞ ■同社サービス優待利用 ■育児・介護休職制度 ■海外研修
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休日・休暇
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週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数125日 基本は土日祝休みとなりますが、休日出勤がまれにあります。（振替休日100％） 有給休暇（入社3ヶ月後5日付与、6ヶ月後5日付与※入社月により日数が異なる）慶弔休暇、産前・産後休暇、育児休暇、介護休暇
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