ヘルプデスク

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仕事内容

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【未経験可】カスタマーサービス※導入～アフターフォロー◆増収増益の安定基盤/研修◎/ポジションサーチ

~顧客折衝経験を活かし、カスタマーサクセス（アフターフォロー）へ挑戦~ ●経営システム/ノウハウ/情報サービスを会計事務所と企業へ提供 ●キャリア・職種に応じた教育体制を整え、自己学習ツールも充実◎ ●安定した収益モデル：サブスク型×ストック型ビジネスで毎月の収益が安定 ●全国の中小企業や会計事務所を対象にした顧客シェアでトップ獲得中 ■職務概要： カスタマーサクセス担当として同社サービスの満足度向上および新サービス提案に携わります。 導入支援から運用支援・保守を中心にその他販促活動や二次提案などを行いますが、商談シーンに同席し、デモやリプレイスの提案を行う場合もございます。 ■職務詳細： 同社業務用パッケージソフトウェア製品（財務・会計ソフト）の購入やサービスの活用が決まった会計事務所や企業の顧客に対して、以下のような業務を行います。 （1）導入準備：ネットワーク・サーバーの構築、ハードの納品等 （2）導入：顧客先のサーバや端末へソフトウェアのインストール、必要となるネットワークインフラの設計・構築 （3）アフターサービス：職員や社員の方に対する操作方法の指導（セミナー対応等）、電話・メール等によるアフターサポート、保守・トラブル対応、販促活動 （4）管理・調整業務：個別システム開発案件の業者管理や顧客との折衝及びスケジュール管理 ※製品の導入後も保守作業等で関わっていくので、お客様と長期的な関係を築きやすい特徴があります。 ■MJSの強み： （1）ERPパッケージメーカーとして様々なシステム連携のノウハウがあり、システム相関を考慮しながら提案・導入ができる （2）自社製品だけではなく、様々なパートナー企業様の製品も扱っており、SIerとしての観点からコンサルティングも可能 （3）昨今ではパートナー企業製品の導入もMJSが対応可能、MJSにて一貫して導入～保守までサポートが可能 ■働く環境： 月平均残業時間22.4時間、有給休暇平均取得平均11日／取得率49.8％、社内ネットワーク20時シャットダウン、早帰りDAYの実施など。離職率も7％と働きやすい環境です。 変更の範囲：会社の定める業務

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対象となる方

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＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学卒以上

＜応募資格/応募条件＞ ＜業界未経験歓迎＞ ■必須条件：※下記いずれかのご経験でOK ・お客様との折衝経験または営業経験 ・販売サービス職のご経験をお持ちの方 ・普通運転免許 ※IT業界未経験で入社される方も多いため、教育・フォロー体制を整えており、安心してご入社頂けます。 ■歓迎条件： ・ITパスポート ・日商簿記3級

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勤務地

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＜勤務地詳細1＞ 東京第一支社(新オフィス) 住所：東京都中央区日本橋2-7-1 東京日本橋タワー11F 勤務地最寄駅：JR各線 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 ＜勤務地詳細2＞ 東京第二支社 住所：東京都新宿区西新宿1-25-1 新宿センタービル48F 勤務地最寄駅：JR各線／新宿駅 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

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勤務時間

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＜勤務時間＞ 9:00～17:30 （所定労働時間：7時間30分） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有

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雇用形態

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正社員

＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ※契約社員として雇用する可能性有（契約期間：3ヶ月または6ヶ月、更新あり）、正社員登用制度有 ＜試用期間＞ 3ヶ月 特にありません。

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給与

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＜予定年収＞ 470万円～650万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：237,000円～340,000円 ＜月給＞ 237,000円～340,000円 ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ■前職を考慮の上で決定します。 ■残業手当は残業時間に応じ支給 ■昇給／年1回、賞与／年2回（7月・12月） 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

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待遇・福利厚生

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通勤手当、家族手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：6ヶ月分の定期券代を支給します。 家族手当：配偶者：5,000円、配偶者以外：2,000円 住宅手当：配偶者の有無等により金額が変わります。 社会保険：補足事項なし ＜育休取得実績＞ 有 ＜教育制度・資格補助補足＞ 基本的にOJT／職場ごとの勉強会や情報交流／eラーニング、資格取得支援制度／階層別研修、職種別研修、管理職研修など ＜その他補足＞ 慶弔見舞金、財形貯蓄、社員持株会、社員厚生会、社内通報制度、資格取得支援制度（お祝い金支給）、育児・介護休暇制度、会社契約保養施設

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休日・休暇

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完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社直後の付与日数となります） 年間休日日数126日 夏期休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、有給休暇