カスタマーサポート・ユーザーサポート・オペレータ

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仕事内容

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【所沢／若手活躍中】お客様サポート◆所定労働7h・基本定時退社／有休9割消化◎丁寧な対応が活かせる

【今住みたい街「所沢」駅から徒歩１分／有休消化90％・残業は少なく所定労働7時間／MS&ADホールディングスの一員で安定性抜群／直接雇用の正社員だから将来性も◎】 あなたの「声」と「優しさ」が、誰かの安心に繋がります。自動車トラブルでお困りのお客さまに寄り添い、最適なサポートを提供します。 未経験でも研修が充実してるので安心です。コミュニケーターのスペシャリストとして、コミュニケーション力を活かせるやりがいのあるお仕事です。また、お客さまから感謝の声をいただくことがとても多く、テンションもあがるお仕事です。安定した環境で、長くキャリアを築きたい方にピッタリです！ ■業務内容 自動車保険の契約者からの電話を受け、ロードサービスの手配などを行います。 ＜具体的には＞ ☆快適で落ち着くオフィスで☆ ・お客さまからの電話対応 ・専用システムを使用した入力業務 〈例えば・・〉 車でのトラブルに遭われたお客さまからのご連絡 例「車で事故を起こしてしまった…どうすれば？」 ▼ 現場の状況をヒアリング ▼ 内容をシステムに入力・登録 ＜スペシャリストへ＞ まずはコミュニケーターとしてお客さま対応のスキルを身につけ、スペシャリスト目指して活躍していただきます。 ゆくゆくは、スーパーバイザーとして、チームをまとめるリーダーシップを発揮したり、お客様との信頼関係を築いたり、新しい仲間を育てるなど、幅広いスキルを磨くことができる制度も整っています。 ＜入社後の流れ＞ ■研修は座学と実践編の二本立て！ 各種保険などの基礎知識をレクチャー。仕事開始前に実際の場面を想定した模擬練習も繰り返し、慣れてからスタートできます。 ▼ ■デビュー後のフォロー体制も◎ 困った時は、周囲が必ず助ける体制があるのでご安心を！ 当社の魅力 ★MS&ADインシュアランスグループで安定抜群！ ★年間休日122日・育休復帰100％！ ★服装やネイルは自由、キレイなオフィスで働きやすい環境◎

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対象となる方

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学歴不問

＜応募資格/応募条件＞ ＼業種未経験・職種未経験歓迎／ 【歓迎条件】 ・人の役に立てる仕事をしたい方 ・安定した会社で活躍したい方 ・ホスピタリティを発揮できるオフィスワークがしたい方

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勤務地

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＜勤務地詳細＞ 所沢センター 住所：埼玉県所沢市くすのき台1-11-2 西武第二ビル 勤務地最寄駅：西武池袋線・新宿線／所沢駅 受動喫煙対策：屋内喫煙可能場所あり

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勤務時間

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＜労働時間区分＞ 1ヶ月単位の変形労働時間制 週平均労働時間：35時間00分 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 ＜勤務時間＞ 9:00～17:00（シフト制） ＜勤務パターン＞ 8:00～16:00 9:00～17:00 13:00～21:00 14:00～22:00

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雇用形態

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正社員

＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 3ヶ月 待遇変更なし

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給与

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＜予定年収＞ 320万円～360万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：265,200円 ＜月給＞ 265,200円 ＜昇給有無＞ 無 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ 【賞与】年2回 【決算賞与】3月（支給有無、支給額は業績による） ※年2回の賞与＋決算賞与で実質年3回の賞与を支給 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

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待遇・福利厚生

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通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：補足事項なし 社会保険：補足事項なし 退職金制度：補足事項なし ＜定年＞ 60歳 65歳上限とした再雇用制度あり ＜育休取得実績＞ 有（育休後復帰率100%） ＜教育制度・資格補助補足＞ ★各種研修制度が充実！★ ◇入社後研修（座学・OJT） ◇ｅラーニング研修 ＜その他補足＞ ◇社会保険完備 ◇退職金制度 ◇確定拠出年金制度 ◇慶弔金制度 ◇定期健康診断◇社員持株会制度 ◇子育て手当 ◆子育てサポート企業として認められた証「くるみん」認定取得（厚生労働省） ◇食事補助あり

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休日・休暇

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週休2日制（休日はシフト制） 年間有給休暇10日～（下限日数は、入社直後の付与日数となります） 年間休日日数122日 【年間休日122日（2026年度）】 ◇慶弔休暇 ◇産前産後休暇 ◇育児休業（男女共に取得率100％！） ◇子の看護等休暇 ◇介護休暇、介護休業 ◇フレッシュアップ休暇（5日）