カスタマーサポート・ユーザーサポート・オペレータ
職務内容
-------------------------------------------
仕事内容
-------------------------------------------
【渋谷駅＊未経験歓迎】電話応対コンシェルジュ《来院前の不安に寄り添う仕事＊研修充実＊残業10時間程》
【顧客対応経験を活かして医療業界へキャリアチェンジ◎／業界未経験の方も活躍中！／残業月10時間程／転勤なし】 【はじめに】 当法人は、変形性ひざ関節症に対する再生医療を提供する自由診療クリニックです。本ポジションではひざの痛みに悩む患者様からのお問い合わせに対応し、治療検討の第一歩となる「初診予約」までをサポートいただきます。 【業務内容】 （1）お問い合わせ対応、カウンセリング対応 「どんな治療なのか」「費用はどのくらいか」「自分の症状でも相談できるのか」など、患者様からのお問い合わせに対応します。 （2）初診予約の受付、日程調整 患者様の症状、既往歴、ご希望日程などを確認し、初診予約につなげます。 （3）外部検査施設等との連携、予約調整 外部機関と連携し、検査日程の調整や予約手配を行います。 （4）クリニックとの連携、確認 必要に応じて患者様の症状や既往歴、希望時間枠などをもとに、各クリニック と連携し、受け入れ可否や必要事項を確認します。 （5）事務処理、情報入力 専用ツールに応対履歴、予約情報、離脱理由などを入力します。診療情報提供書の作成なども行います 【働き方】 ・月3日まで希望休の申請が可能で4日以上の長期休暇や土日のお休みも、シフト状況に応じて相談可能です。 ・有給取得率100％でお休みを取りやすいです◎ ・産休育休の取得・復帰実績も多数あり、ライフイベントを大切にしながら長期就業が叶います◎ 【充実の研修制度】 約4ヶ月の研修があり、医療業界未経験でも安心です。 入職後は、医療知識や再生医療の基礎、専用ツールの操作、トークの進め方などを段階的に学んでいただきます。 1ヶ月目：医療基礎知識、ツール操作、ロープレ、先輩の対応確認 2ヶ月目：新規受電対応の開始、一部業務の実践 3～4ヶ月目：1日の流れを理解し、基本業務を自走 プリセプターやシニアスタッフがサポートするため、医療業界未経験の方でも安心してスタートできます。 【当社について】 ひざの関節痛を専門とするクリニックを運営しており、脂肪幹細胞を使用した再生医療・血液を使用して侵襲性を抑えた治療など、従来の人工膝関節置換術やヒアルロン酸注入での治療とは異なる、高水準かつ最先端の再生治療を提供しています。 変更の範囲：会社の定める業務
-------------------------------------------
対象となる方
-------------------------------------------
学歴不問
＜応募資格/応募条件＞ ■必須条件：『職種未経験歓迎』 ・接客、販売、営業、カスタマーサポート、コールセンターなど、何らかの顧客対応経験をお持ちの方 ・基本的なPCスキル（Excel・Word・PowerPoint・メール処理など） 現在活躍しているスタッフには、以下のような経歴からスタートしたメンバーも多く在籍しております！ ・ウエディングプランナー ・社長秘書 ・接客、販売職 ・カスタマーサポート ・コールセンター
-------------------------------------------
勤務地
-------------------------------------------
＜勤務地詳細＞ 井門美竹ビル 住所：東京都渋谷区渋谷1-20-1 井門美竹ビル2F 受動喫煙対策：敷地内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所
-------------------------------------------
勤務時間
-------------------------------------------
＜勤務時間＞ 9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有
-------------------------------------------
雇用形態
-------------------------------------------
正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 3ヶ月 ※状況により期間延長の可能性あり ※試用期間中の条件等の変更はございません。
-------------------------------------------
給与
-------------------------------------------
＜予定年収＞ 319万円～376万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：204,000円 その他固定手当/月：26,000円 固定残業手当/月：36,000円（固定残業時間20時間0分/月） 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 ＜月給＞ 266,000円（一律手当を含む） ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ・賞与： 年2回（業績による。満額支給時52万円） ・昇給： 年1回 ・所属の実績に応じてインセンティブあり 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
-------------------------------------------
待遇・福利厚生
-------------------------------------------
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：交通費支給（上限5万円／月） 社会保険：社会保険完備 ＜定年＞ 60歳 ＜育休取得実績＞ 有 ＜教育制度・資格補助補足＞ ■先輩社員によるOJT研修を想定しておりますので、安心してご入社いただけます。 ＜その他補足＞ ■社会保険完備（健康保険・雇用保険・労災保険・厚生年金） ■インフルエンザ予防接種無料 ■通勤費支給 1ヵ月定期代相当額（上限5万円） ■懇親会費補助あり ■社員・家族割引あり ■永年勤続手当（勤続5年、10年、15年、20年の職員に対し、報奨金を支給しています） ■健康診断補助（上限15,000円）など
-------------------------------------------
休日・休暇
-------------------------------------------
週休2日制（休日はシフト制） 年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数116日 ■公休は月9日となります。 ■年始休暇（3日間） ■リフレッシュ休暇（5日間） ■有給休暇、慶弔休暇、産前産後休暇、育児休業、子の看護休暇、介護休暇
この求人に興味がありますか？