マーケティング・広報アシスタント

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仕事内容

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【二子玉川】サービスのマニュアル・FAQの制作業務◆業務未経験歓迎／プライム上場／転勤なし

◆◇グループ横断組織で幅広く経験を積める／情報管理や社内の複数部門との調整、編集制作業務を束ねるポジション／社内の調整などを踏まえコミュニケーション能力を活かせる環境／無料カフェテリア等福利厚生充実／プライム上場／業務未経験歓迎／転勤なし◆◇ ■業務概要： 楽天モバイルのサービス仕様を正しく、わかりやすく社内外に伝え、広くサービスを理解できるためのサポートをすることがカタログ管理グループとしてのミッションです。 ■具体的な業務内容： ＜重要事項作成業務＞ ・法務部や渉外部と連携して重要事項説明書および利用規約の整備を行います。 ・UX チーム、クリエイティブ チームなどと連携し、重要事項説明書ページのリリースまでスケジュールの管理を行います。 ＜開発案件対応業務＞ ・システム開発担当者や受け入れテスト実行者とのコミュニケーションを取り、案件の要件確認を行います。 ・新サービスやプロダクトの要件を内部ツール（Confluence）に情報化し、仕様を見やすくまとめます。※編集作業のようなイメージです。 ・新サービスやプロダクトの FAQをお客様サポートチームやSHOPチームと連携して作成します。 ■業務の進め方： グループ内では業務を工程ごとに分けて対応しています。新サービスやプロダクトをリリースする際に、関係各所と連携する必要があるため、どの業務でもプロジェクトリーダーのような動き方が求められます。また、楽天モバイル内でも最新の案件情報をいち早くキャッチできる部門のため、仕様に関する質問などが各部からあった際に案件オーナーの代わりに対応することもあります。 ■部署・サービスについて： マーケティング企画本部は、楽天モバイルのプランやプロダクトの戦略立案とそれを実現するまでをリードする組織です。サービスデザイン部は、楽天モバイルの戦略に沿った形で物事を実現するまでのサポートを開発面中心に行います。 開発部や案件オーナーと連携して新しい案件仕様を早くキャッチし、法務部や渉外部として規約の整備を行い、各要件を内部ツールに情報化し、全部門にその情報を共有したり、お客様サポートチームやデザインチームとしてFAQページやお客様案内ページのたたきを作成するなど、大きな役割を担っています。 変更の範囲：会社の定める業務

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対象となる方

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学歴不問

＜応募資格/応募条件＞ ■必須条件：下記いずれかのご経験をお持ちの方 ・自部署以外の複数他部署メンバーとの協働・ ・顧客向け／社内向けにFAQ作成や説明書、マニュアルの作成 ・カスタマーサポートに関する業務経験 ※業務未経験歓迎※ ＜語学力＞ 歓迎条件：英語初級 ＜語学補足＞ 内定までにTOEIC600点以上の証明が必要です。 未取得の方は、当社テストを受検いただきます。

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勤務地

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＜勤務地詳細＞ 二子玉川ライズ・オフィス 住所：東京都世田谷区玉川2-21-1 二子玉川ライズ・オフィス 勤務地最寄駅：東急田園都市、東急大井町線／二子玉川駅 受動喫煙対策：屋内喫煙可能場所あり 変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

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勤務時間

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＜労働時間区分＞ フレックスタイム制 コアタイム：11:00～15:00 フレキシブルタイム：7:00～11:00、15:00～20:00 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 ＜標準的な勤務時間帯＞ 9:00～17:30

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雇用形態

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正社員

＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 3ヶ月

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給与

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＜予定年収＞ 550万円～650万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：266,582円～305,316円 固定残業手当/月：84,418円～96,684円（固定残業時間40時間0分/月） 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 ＜月給＞ 351,000円～402,000円（一律手当を含む） ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※上記給与詳細は、経験・能力、パフォーマンスに応じて決定致します。 ■昇給：年2回 ■賞与：年2回、決算賞与支給可能性あり ■入社時ストックオプション支給 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

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待遇・福利厚生

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通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金、退職金制度 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：月額5万円迄実費支給 社会保険：社会保険完備 厚生年金基金：補足事項なし 退職金制度：補足事項なし ＜育休取得実績＞ 有 ＜教育制度・資格補助補足＞ 社内セミナー、階層別研修、その他業務別知識取得研修などが有り、現在も継続的に企画・改定・運用が行われており、制度は充実度を増しています。 ＜その他補足＞ ■昇給年2回、賞与年2回、決算賞与有 ■入社時研修、階層別研修、業務知識取得研修（MBA等のビジネススクール開講）、英語学習サポート（社内IPTOEIC(R)テスト(R)テスト・英会話など）、外国人向け日本語学習サポート、クロスカルチャートレーニング、Global Experience Program（GEP） ■楽天タワー就業の場合は朝食、昼食、夕食が無料カフェテリアを利用できます。和洋中イタリアン様々な料理が用意されております。 ■スポーツジム「Rakuten Fitness Club」

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休日・休暇

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完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数122日 夏季休暇、年末年始休暇、年次有給休暇、産前産後休暇、育児休業・介護休業、生理休暇、特別休暇（慶弔・ボランティアなど）