カスタマーサポート・ユーザーサポート・オペレータ
職務内容
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仕事内容
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【御徒町／未経験歓迎】プロジェクトマネージャー候補／行政事業◆オペレーター業務等◆博報堂DYグループ
～国や自治体の施策に携わる／補助事業審査などの事務局の運営、進行管理～ ■業務内容： クライアントと協業し、官公庁や自治体等から委託をうけ、国や自治体に代わり、補助事業審査などの事務局の運営、進行管理を行います。 【クライアント】 グループ会社をはじめ国土交通省、観光庁、総務省、東京都など行政がメインです。 【入社後について】 まずは審査対応やコールセンターのオペレーター業務を担っていただきます。 例えば、申請内容の確認、申請基準の適正判断、申請に関する電話対応業務などがございます。 ■キャリアアップについて： ゆくゆくはプロジェクト全体の進行管理ができるポジション（PMO）を目指していただきます。 企画～要件定義～プロジェクト立ち上げ～運営まで一気通貫でお任せします。 またプロジェクトを運営しながら正確な審査を行うための課題発見や、検証改善業務を行います。 ■ポジションの魅力・やりがい： ・社会インパクトの大きい国や自治体の施策に携わることができる ・裁量をもって仕事をできる ・0から1を生み出すことができる ■具体的なプロジェクト： ・観光産業における補助金事業 ・住宅関連に関する補助金事業 ■事業部について： 官公庁（国土交通省、観光庁、総務省）や地方自治体などの公共系事業の受託・運営を行っている事業部です。 【配属先チーム】 平均年齢30歳 リーダーの年齢：30代前半 チーム：男性6.5：女性3.5 ■事業領域： 営業活動・マーケティング活動・採用活動および、小売流通領域・公共BPO領域を中心としたビジネスプロセス変革（BPX）事業。 ◇セールス事業本部 ・BtoB事業者のセールスプロセス変革と改善 ◇チャネル戦略事業本部 ・BtoCメーカーの販路開拓／売り場改善／小売店舗への営業支援 ◇マーケティング・トランスフォーメーション事業本部 ・マーケティングオペレーションの支援／フィールドマーケティングの支援／会員獲得 ◇パブリックビジネス事業本部 ・公共機関から委託を受けて実施する業務や行政施策の事務局、受付業務の代行 ◇キャリア＆リクルーティング事業本部 ・営業に特化した人材紹介サービスやクライアント企業の採用業務支援 変更の範囲：会社の定める業務
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対象となる方
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学歴不問
＜応募資格/応募条件＞ ＼業界未経験歓迎・職種未経験歓迎／ ■必須条件： ・社会人経験1年以上 ・業務で日常的にPCを利用されてきた経験 ■歓迎条件： ・深耕営業経験 ・BPO業務経験（派遣や契約社員での経験） ・コールセンター経験
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勤務地
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＜勤務地詳細＞ 御徒町営業所 住所：東京都台東区東上野1-15-4 キスワイヤ御徒町ビル5F 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所
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勤務時間
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＜勤務時間＞ 9:00～19:00 （所定労働時間：8時間0分）（シフト制） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有
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雇用形態
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正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 3ヶ月
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給与
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＜予定年収＞ 300万円～384万円 ＜賃金形態＞ 年俸制 ＜賃金内訳＞ 年額（基本給）：2,588,400円～2,828,544円 その他固定手当/月：34,300円～84,288円 ＜月額＞ 250,000円～320,000円（12分割） ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ■その他固定手当：固定残業代：残業月20時間／34,300～月45時間／84,288円※超過分は追加支給 ■給与改定（年2回） ※半期年俸制 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
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待遇・福利厚生
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通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：※会社規定あり 社会保険：社会保険完備 ＜副業＞ 可 ＜教育制度・資格補助補足＞ ■中途入社社員向けの全社研修 ■OJT ＜その他補足＞ ■確定拠出型年金制度あり（※個人） ■インセンティブつき社内表彰制度あり ■副業可※条件あり ■健康診断（年1回） ■イベント補助金制度（フットサル、ゴルフ、カラオケ、サバゲー、日帰り旅行など）：雇用形態に関係なく当社に所属するメンバーが10名以上集まる活動に1人3,300円まで会社から活動手当を支給 ■5年勤続お祝い休暇（勤続5年ごとに有給とは別に連続3日間の休暇＋インセンティブ） ・リフレッシュ休暇（社員としての在籍期間が1年を経過した従業員へ連続3日間／年の休暇）
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休日・休暇
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週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇5日～10日（下限日数は、入社直後の付与日数となります） 年間休日日数129日 ※担当プロジェクトにより土日祝出勤の場合有 年末年始・夏季・慶弔・有給・産休育休（復職後時短勤務制度有）・介護（復職後時短勤務制度有）・傷病・エフ（生理休暇）・5年勤続お祝い休暇・リフレッシュ休暇
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