ヘルプデスク

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仕事内容

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【リモート可】サービスデスク◆社内システムのユーザサポート業務などを担当◆残業月平均15時間程度

【業務概要】 アルプスアルパインのサービスデスク担当として、社内システムのユーザサポート業務をメインに行います。 入社後はチームメンバーとして業務を担当していただきます。 【業務内容】 ・ユーザからのITに関する問合せ等の総合窓口（サービスデスク）として、適切にユーザサポートができているか評価し、運用や対応に問題があれば関係者を巻き込みながら是正策を実施します。 ・ユーザ満足度調査結果を踏まえつつサービス品質向上策を検討し、改善プロジェクトを立ち上げ、推進します。（例：申請等の手続きや管理プロセスの不備・不効率課題） 【ポジション魅力】 社内ユーザやSEと接することによりコミュニケーション能力が向上します。ITサービス管理業務を通して問題解決能力が養われ、将来的にはITサービスマネージャーを目指していただきます。 【メンバー構成】 部署は8名（社員4名、BP4名） 20代1名、30代1名、40代1名、50代5名で、上下関係があまりなく自由闊達な環境です。 【働き方】 出社とテレワークのハイブリッドでの勤務となります。 残業は月平均15時間程度です。システムの定期メンテナンスのため、月に1回程度、休日に半日ほどリモートで作業いただく場合があります。 なお、入社後は福島県いわき市の当社オフィスにて出張ベースで教育等があります。 変更の範囲：会社の定める業務

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対象となる方

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学歴不問

＜応募資格/応募条件＞ ■必須条件： ・ITサービスデスク、ヘルプデスク業務経験又は、システム運用業務経験（3年以上） ■歓迎条件： ・ITILに関して基本的理解ができている ・TOEIC(R)テスト(R)600点（英語に苦手意識のない方）

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勤務地

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＜勤務地詳細＞ 東京都（大田区） 住所：東京都大田区 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

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勤務時間

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＜労働時間区分＞ フレックスタイム制 コアタイム：10:30～14:30 休憩時間：55分 時間外労働有無：有 ＜標準的な勤務時間帯＞ 8:20～17:00

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雇用形態

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正社員

＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 6ヶ月

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給与

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＜予定年収＞ 400万円～600万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：210,500円～314,400円 ＜月給＞ 210,500円～314,400円 ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※経験・年齢を考慮し、決定します。 ・昇給年1回（3月） ・賞与年2回（6月、12月） 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

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待遇・福利厚生

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通勤手当、家族手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：補足事項なし 家族手当：補足事項なし 住宅手当：（地域により異なります）、持家手当 社会保険：社会保険完備 退職金制度：補足事項なし ＜育休取得実績＞ 有 ＜教育制度・資格補助補足＞ 階層別研修、課題別研修、e-Learning など ＜その他補足＞ ◆家賃手当 独身：月額20,000~40,000円 既婚者：月額40,000~100,000円支給（※但し賃貸名義人が本人であること） ◆持家手当 独身：15,000~30,000円/月、既婚者：30,000~60,000/月（※但し持家に居住し、名義50%以上であること） ◆次世代育成手当：月額15,000円（18歳未満のお子さん1人につき） ◆テレワーク手当：1日3時間30分以上の在宅勤務を行った日数分支給 ◆財形貯蓄、退職金、社員食堂完備（本社、古川事業所）

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休日・休暇

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完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇12日～16日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数125日 年間125日休日（一斉休暇3日含む）／有給休暇初年度16日（翌年度以降20日）但し、入社時期により異なる、夏季休暇・年末年始休暇など ※月1回程度、休日に半日ほどリモートで作業いただく場合があります