カスタマーサポート・ユーザーサポート・オペレータ
職務内容
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求人要約
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- 音楽とITに携わる仕事！音楽が好きな方大歓迎！
- ECサイト運営・店舗及びECサイトでの販売のお仕事
- 服装・髪型・髪色自由！Gパン・Tシャツ・金髪もOK
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仕事内容
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楽器・音響商材などを販売するECサイトの運営・店舗での商品販売などのお仕事をお願いします。
【ECサイト運営（通販受注業務）】 ■ECサイトでの商品販売および仕入れ・企画立案 ■管楽器メンテナンス・リペア等 管楽器検品及び調整、商品管理など ■商品受注処理 自社サイト及びECモール経由で入る注文の処理を行います。 商品倉庫は外部委託しているので、出荷指示やその他出荷に必要な依頼を行います。 ■在庫管理 消化状況を確認しながら、必要に応じて発注を行います。 ■カスタマー対応 お客様からのお問合せ対応を行います。問い合わせ内容は、価格や納品日の確認などさまざまです。 ■経理事務 伝票処理、データベースへの入力等 「こんな方は優遇いたします」 ・管楽器の知識があり調整及び修理経験のある方 ・PA音響機器、レコーディング機器に対し豊富な知識をお持ちの方 ・ギターやエフェクター等の楽器が好きな方 ・楽器店やレコーディングスタジオ、音楽制作現場での勤務経験者 ・Webショップ運営経験者（楽天・Yahoo!・Amazon等） 【店舗（デジタル&ドラム館）での商品販売】 ■店舗及びECサイトでの商品販売 「こんな方は優遇いたします」 ・楽器店での勤務経験者 ・EC販売業務経験者 ・PA音響機器、レコーディング機器の豊富な知識をお持ちな方 ・ドラムパーカッションの豊富な知識をお持ちな方 ・元気よく対応できる方、活気のある方、チームワークや人間関係を大事に出来る方 ★Point★ 当社の強みは"商品力"＆"技術力" 国内、海外問わず様々なメーカーと直接取引もあり、 また自社ブランドも有しております。 取り扱い商品は約4万アイテム！ それに加え、リペアの技術も高いものがあり 初心者からプロまで、お客様のどんなニーズにも 応えることのできる販売会社として独自のポジションを確立しています。 今までも楽天ショップオブザイヤーを3度受賞しています。
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チーム組織構成
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バンド経験者も多く、音楽が好き・音楽を仕事にしたいメンバーが集まっています。 もちろん未経験の方も大歓迎です！
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対象となる方
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性別・経験問いません！音楽が好き、音楽を仕事にしたい方。コミュニケーション能力のある方を求めます。
【こんな方は特に歓迎いたします】 ●音楽が好きな方 ●音楽を仕事にしたい方 ●ECショップ運営経験のある方 ※業種未経験歓迎 <管楽器メンテナンス・リペア等> ●管楽器リペア経験者 ●ヤマハ管楽器リペアグレード保有者
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勤務地
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【大阪オフィス】 大阪市北区芝田1-12-7 大栄ビル新館6F 【デジタル&ドラム館】 京都市中京区指物町326
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勤務時間
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【大阪オフィス】 10:00～19:00（休憩1時間・実働8時間） 【デジタル&ドラム館】 11:00～20:00（休憩1時間・実働8時間） ※通勤ラッシュとは無縁の遅い出勤時間です
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平均残業時間
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月10時間※残業はほとんどありません
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雇用形態
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正社員
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給与
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■月給23万9180円以上（前職実績により考慮） ※上記給与に固定残業代 一律37,500円を含む ※上記を超える時間外労働分は追加で支給 ※上記は現行の金額です。 ※2026年10月以降、給与額が変更となります。 現在記載の給与額は、改定前の金額です。 改定後の給与額については、面接時にご案内いたします。 ※2年目以降は賞与あり ※別途皆勤手当あり（月額5000円） ※業界経験、能力、保有資格等により応相談
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給与にプラスしてもらえる手当・インセンティブ
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■家族手当 ■指定資格手当 ■役職手当 ■交通費支給 ■皆勤手当：5000円
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賞与
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年2回（7月・12月）※昨年度実績3.45ヶ月分
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昇給
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年1回※業績による
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入社時の想定年収
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年収293万円～ ※経験、スキルによって変動
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待遇・福利厚生
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●社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ●服装自由（Ｇパン・ＴシャツもOK） ●髪型・髪色自由（金髪もOK） 【社員にやさしい会社】 ●誕生日休暇あり ●皆勤手当あり ●産休・育休取得実績あり
【先輩社員からのサポートも約束！相談しやすい職場です】 最初は取扱量の多さに驚かれるかもしれません。知らない言葉、聞いたことがない言葉も多いと思います。でも安心してください。分からないということは全部、あなたの伸び代に変わる部分です。 最初はわからなくて当たり前です。商品を覚える勉強は必要ですが、お客様から聞いた言葉をメモに取り相談してください。 スタッフ全員でフォローしますので、失敗を恐れずにいっしょにお仕事しませんか？
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休日・休暇
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年間休日：110日
■週休二日制
※毎週2日の休日取得については、各月の勤務シフト表において定める
■年末年始休暇 ■夏季休暇 ■慶弔休暇 ■有給休暇 ■産前・産後休暇（実績あり） ■育児休暇（実績あり） ■誕生日休暇 ■半休制度あり ★誕生日休暇★ 誕生日前後1週間のうち1日を誕生日休暇として取得することができます。 産んでくれた両親に感謝する日としたり、友人・知人に祝って頂いたりして 英気を養って頂けたらと思います。
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社員インタビュー
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■上司／高田／LM Division 取締役営業部長
当社は今年79周年を迎え、おかげさまでここ数年の売上も右肩上がりで推移しています。特にWEB販売の需要は年々高まっていますので、新しい仲間を募集し、さらなる飛躍をしたいと考えています。
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