フロント業務・予約受付
職務内容
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仕事内容
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ホテルフロント・運営スタッフ◆プライム上場グループ／業界未経験歓迎／将来の現場のリーダーを目指す
■概要 当社は東証プライム上場エスリード株式会社の100％子会社として、ホテル・民泊施設の運営を行っています。今回募集するのは、当社が運営するホテルのフロント・運営スタッフです。 チェックイン・アウトなどの接客業務だけでなく、アルバイトスタッフへの指示・フォローや現場オペレーションの管理・改善など、ホテル運営全体に携わっていただくポジションです。 入社時点で、ホテル業界の経験は問いません。販売、飲食、ブライダル、レジャーなどで培った、相手の気持ちを考える力、状況に合わせて動く力、周囲と協力する力を活かしていただけます。 まずはフロント業務とホテル運営の基本を身につけ、将来的には、スタッフをまとめるフロントインチャージやオペレーションリーダーへ。 接客の経験を活かして、今度はホテルをつくり、チームを動かす側へ進んでいただくことを期待しています。 ■業務詳細 大阪市内の当社運営ホテルで、フロント業務を中心としたホテル運営をお任せします。 【入社直後】 ・チェックイン・チェックアウト対応 ・予約の確認・管理 ・電話、メール、チャットなどによるお問い合わせ対応 ・館内、周辺施設、観光情報のご案内 ・ゲストのご要望やお困りごとへの対応 ・清掃スタッフなど、他部門との情報共有 ・客室・館内状況の確認 【経験を積んだ後】 ・アルバイト・後輩スタッフへの指示やフォロー ・当日の業務分担と進行管理 ・混雑時やトラブル発生時の判断・対応 ・新人スタッフの育成 ・サービス品質や業務フローの改善 ・上位マネージャーと連携したホテル運営 決められた業務を正確に行うことに加えて、ゲストの声や現場での気づきを、ホテルの改善につなげることも大切な役割です。できる業務から段階的にお任せします。 ■募集背景 今後の新規ホテル開業と事業拡大に向けて、ホテル運営チームを強化するための増員募集です。 今回求めているのは、完成されたホテルのやり方をただ引き継ぐ人ではありません。ゲストに最も近い現場でサービスを提供しながら、スタッフの声を拾い、よりよいオペレーションを一緒につくっていくメンバーです。 ホテル経験者はもちろん、接客・サービス業で培った経験を活かして、ホテル業界で新しいキャリアを築きたい方も歓迎します。 変更の範囲：当社業務全般
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対象となる方
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学歴不問
＜応募資格/応募条件＞ ＜ホテル業界未経験歓迎＞ ■必須条件： ・接客、販売、飲食、ブライダルなど、人と接する仕事の実務経験 ・文字入力、メールなど、基本的なPC操作ができる ■歓迎条件： ・アルバイトや後輩スタッフを教えた経験 ・店舗・施設などでのオペレーション管理経験 ・時間帯責任者、リーダー、店長などの経験 ・業務やサービスの改善に取り組んだ経験 ※すべてを満たしている必要はありません。 ＜語学補足＞ 歓迎：英語、中国語、韓国語などの語学力
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勤務地
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＜勤務地詳細＞ 大阪市内の当社ホテル 住所：大阪府大阪市 受動喫煙対策：敷地内喫煙可能場所あり 変更の範囲：会社の定める事業所
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勤務時間
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＜労働時間区分＞ 1ヶ月単位の変形労働時間制 対象期間の総所定労働時間：162時間00分 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 ＜勤務時間＞ 8:00～22:00（シフト制） ＜時短勤務＞ 相談可
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雇用形態
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正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 3ヶ月 試用期間中の勤務条件に変更なし
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給与
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＜予定年収＞ 500万円～650万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：273,000円～314,900円 その他固定手当/月：10,000円～55,000円 ＜月給＞ 283,000円～369,900円 ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ 深夜労働・残業手当は実績に基づき全額支給 ・昇給：あり ・賞与：年2回（6月・12月／昨年度実績4ヶ月分） 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
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待遇・福利厚生
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通勤手当、家族手当、住宅手当、退職金制度 ＜社会保険＞ 健康保険 有、厚生年金 有、雇用保険 有、労災保険 有 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：会社規定による 家族手当：配偶者2.2万円、子一人につき5千円 住宅手当：単身者1万円、配偶者あり2.5万円 寮社宅：無 厚生年金基金：無 退職金制度：補足事項なし ＜教育制度・資格補助補足＞ ー ＜その他補足＞ ・従業員持株会制度 ・エスリード物件購入値引制度 ・結婚祝い金 ・出産祝い金 ・永年勤続表彰 ・年間成績表彰式 ・優秀社員旅行 ・プロ野球観戦チケット
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休日・休暇
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完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇10日～（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数128日 ・有給休暇（規程上の基準日に10日付与／最大20日） ・夏季休暇 ・年末年始休暇 ・慶弔休暇 ・特別休暇 ・産前産後休業 ・育児休業 ・介護休業
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