カスタマーサポート・ユーザーサポート・オペレータ
職務内容
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仕事内容
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※未経験歓迎※【仙台／10月1日入社】請求事務（リーダー職）／年休125日／パーソルG◆
＜＜服装自由／転勤無し／仙台で長期就業可能！研修制度充実で安心スタート＞＞ ■業務概要 ・派遣スタッフ様の勤怠確定前の処理、請求書発行 ・原本郵送・専用システムへのアップロード・PDFのメール送信・FAX対応および担当営業・アシスタント・企業担当者との連絡、確認、派遣スタッフ様の給料や請求金額に関するデータ修正や再発行対応も含みます。 ・出張に伴う経費や交通費の「立替金」、インセンティブやお昼代控除などの「調整金」入力処理 ・派遣スタッフ様の勤怠提出促進・不備の訂正連絡を含む、勤怠確定業務 ・派遣スタッフ様から提出された勤怠データの取込、不備確認作業 ■業務内容： ・業務進捗管理・サポート： メンバーの業務進捗や提出物の納期確認を行うなど、メンバーが支障なく仕事を進めることができるよう、チームのサポートをしていただきます。 ・メンバー管理： 成果を出すための研修実施だけではなく、定期的にメンバーとの面談やフィードバックを実施。メンバーの悩みを傾聴しモチベーションを上げるアドバイスなどのマネジメント管理も行います。 ・マニュアル作成・レポート業務： トークをこう変えるとお客様に分かりやすい、納得感がある、などトークの改善やFAQの作成をお任せします。成長度に合わせて、効率よく業務をするための仕組化、顧客企業へのレポート作成・提出なども徐々にお願いしたいと考えています。 ■入社後の流れ： まずは、メンバーとして各オペレーション業務を経験していただきます。1ヵ月程で覚える事が可能になります。オペレーションを覚えた後に、リーダーとして、アルバイト・派遣社員の管理等をお任せします。 ＜仙台限定職＞ 担当職種：変更なし 出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める職種 変更の範囲：会社の定める業務
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対象となる方
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学歴不問
＜応募資格/応募条件＞ ■必須条件：下記いずれかの経験をお持ちの方： ・後輩やメンバーへの研修担当または育成経験がある方 ・事務職、企画職のご経験の場合、業務改善提案やマニュアルの作成・更新の経験がある方 ・飲食、販売サービス職のご経験の場合、売上や在庫などの数値管理経験がある方 ・営業経験がある方（個人・法人問わず） ■以下のような経験がある方は大歓迎： ・コンタクトセンター・BPO業務の経験がある（管理者でなくともよい）
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勤務地
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＜勤務地詳細＞ 仙台第3コンタクトセンター※ 住所：宮城県仙台市青葉区上杉1-5-15 日本生命仙台勾当台南ビル3・5F 勤務地最寄駅：仙台市営地下鉄南北線／北四番丁駅 受動喫煙対策：屋内喫煙可能場所あり 変更の範囲：無
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勤務時間
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＜勤務時間＞ 9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分） 休憩時間：60分（12:00～13:00） 時間外労働有無：有 ＜時短勤務＞ 相談可
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雇用形態
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正社員
＜雇用形態補足＞ 勤務地限定正社員 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 3ヶ月 ※期間中の条件変更はありません
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給与
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＜予定年収＞ 272万円～311万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：205,000円～235,000円 その他固定手当/月：5,000円 ＜月給＞ 210,000円～240,000円 ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ■想定年収2,725,000～3,115,000円 ■別途、確定拠出年金手当として月額5,000円支給 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
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待遇・福利厚生
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通勤手当 ＜社会保険＞ 健康保険 有、厚生年金 有、雇用保険 有、労災保険 有 ■社会保険完備 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：交通費（全額支給） 家族手当：無 住宅手当：無 寮社宅：無 厚生年金基金：無 退職金制度：無 ＜定年＞ 60歳 ※延長雇用制度有 ＜育休取得実績＞ 有（育休後復帰率96%） ＜教育制度・資格補助補足＞ ～堅実なキャリアを～ ・e-learningオンライン学習支援コンテンツの提供 ・資格取得支援制度（対象資格に応じ合格時に最大24万円） ＜その他補足＞ ■私服勤務OK ■マザーケアサービス（育児や家事のサポート） ～ライフイベントもサポート～ ■結婚祝金（5万円） ■出産祝金（5万円） ■出産育児一時金（59万円：付加金含め） ■時短勤務制度（小学校6年生まで） ～将来も安心～ ■弔慰金 ■災害見舞金 ■確定拠出年金 ■財形貯蓄制度 ■団体長期障害所得補償保険 ■社員持株会 ■住宅ローン金利優遇制度 ■旅行補助（利用可能施設約8000軒／出産補助・レストランやジムの優待など）
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休日・休暇
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完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数125日 ・年間休日125日以上 ※シフトは1ヶ月単位で決定 ・フレックス休暇（最大5日※入社月により異なる） ・冬季休暇（5日） ・有給休暇 ・慶弔休暇 ・結婚休暇
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