カスタマーサポート・ユーザーサポート・オペレータ
職務内容
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仕事内容
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【大府市】お客様サポート・事務＜未経験◎立ち仕事からデスクワークへ＞東証上場・業績拡大◆年休123日
＜東証グロース上場企業／本業のビジネスの中に社会貢献の仕組みを取り入れるというビジネスモデルの構築を目指している、とてもユニークで志の高い東証グロース上場企業です＞ ＼ここがポイント／ ・社会課題解決×ビジネスを両立する成長企業グループ ・上場グループの安定基盤で福利厚生も充実 ・年間休日123日でワークライフバランス重視で働ける ・未経験から少しずつ学べる環境なので安心 ■仕事内容 当社カスタマーセンターで、お客様対応や事務作業、スタッフフォローを中心にお任せします。 ＜具体的には＞ ◇メールや電話でのお問い合わせ対応 ◇お申し込み内容の確認、書類作成などの事務作業 ◇業務マニュアルや簡単な資料の作成 ◇パート・アルバイトスタッフの業務フォロー ■業務の特徴： ◇カスタマーセンターは、リユース事業や小型家電リサイクル事業を支えるバックオフィスの役割も担っています。 そのため、お客様対応だけでなく、回収や買取に関する事務手続きも行いますが、難しい専門知識は不要で、入社後に少しずつ覚えていただければ大丈夫です。 ◇入社後は、まずお問い合わせ対応や事務サポートなど、取り組みやすい業務からスタート。業務に慣れてきたら、「もっとこうしたら分かりやすい」「このやり方のほうが効率がいい」といったサービス改善や業務改善のアイデアも歓迎します。 ◇正社員として、パート・アルバイトスタッフをまとめる立場も担っていただきますが、最初から管理を任せることはありません。日々の声かけや相談対応など、できるところからお願いしていきます。 ◇また、異動や転勤のない地域限定社員のため、「地元で安定して働きたい」「ひとつの職場で長く続けたい」という方にもぴったりの環境です。 変更の範囲：会社の定める業務
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対象となる方
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学歴不問
＜応募資格/応募条件＞ ＜業界未経験・職種未経験歓迎＞ ■必須条件： ・周囲のメンバーと協力しながら、業務を進められるコミュニケーション力 ・PCの基本操作ができる方（文字入力、簡単なExcel・Wordの使用など） ※カスタマーセンター・コールセンター未経験の方も歓迎します
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勤務地
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＜勤務地詳細＞ 大府第2商品センター 住所：愛知県大府市一屋町3-45 勤務地最寄駅：JR東海道本線／大府駅 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所
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勤務時間
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＜勤務時間＞ 9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有
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雇用形態
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正社員
＜雇用形態補足＞ 勤務地限定正社員 期間の定め：無 異動や転勤のない地域限定社員です ＜試用期間＞ 3ヶ月 試用期間中の条件は本採用時と同様です ※待遇変更なし
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給与
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＜予定年収＞ 322万円～336万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：214,200円～223,500円 固定残業手当/月：15,800円～16,500円（固定残業時間10時間0分/月） 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 ＜月給＞ 230,000円～240,000円（一律手当を含む） ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※経験・能力・評価により金額は異なります。 ■賞与：年2回（5月、11月） ■昇給：年1回（10月） 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
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待遇・福利厚生
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通勤手当、家族手当、住宅手当、退職金制度 ＜社会保険＞ 健康保険 有、厚生年金 有、雇用保険 有、労災保険 有 各種社会保険完備 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：上限5万円／月 家族手当：支給条件あり 住宅手当：支給条件あり 寮社宅：無 厚生年金基金：無 退職金制度：退職金前払制度 ＜定年＞ 60歳 再雇用制度あり／65歳まで ＜育休取得実績＞ 有 ＜教育制度・資格補助補足＞ OJT ＜その他補足＞ ・定期健康診断 ・従業員持株会（奨励金30％） ・ストックオプション制度
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休日・休暇
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完全週休2日制（休日はシフト制） 年間有給休暇3日～7日（下限日数は、入社直後の付与日数となります） 年間休日日数123日 有給休暇（入社時3日、半年経過後7日付与) ※有給休暇は法令に基づき付与し、以降は就業規則に準じます。 年末年始休暇、慶弔休暇、産前・産後休暇、育児休暇、介護休暇
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