運用・監視・保守（インフラ）

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仕事内容

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【在宅可】システム障害調査エンジニア／国内トップクラスのシェアを誇るSaaS開発企業◎服装自由◎23

～自社サービスの安定稼働を支えるポジション／業界最大手の自社サービス／社員の8割以上がエンジニア／リモート可／働き方・福利厚生充実～ ブライシスは、2,000社以上に導入される国内トップクラスのクラウドCTIサービス「BIZTEL」を自社開発する企業。 社長をはじめエンジニア出身役員が複数在籍し、社員の8割以上がエンジニアという技術者主体の組織が特徴です。 今回、主力サービス「BIZTEL」の規模の拡大に伴い、より安定したシステム稼働を実現するため、障害対応・調査体制の強化を行なうべく新たなメンバーを募集します。 ■業務内容 「BIZTEL」の障害調査・不具合対応業務をお任せします。 サービス障害発生時の原因調査や切り分けを中心に、開発部門やフロント対応する協業会社と連携しながら、サービス品質の維持・向上に取り組んでいただきます。 ▼詳細 ・サービス障害発生時の技術調査、切り分け ・不具合の解析および修正対応 ・障害、不具合管理 ・協業会社との連携、調整 ・再発防止に向けた改善提案など ■入社後の流れ まず、BIZTELのサービス理解や障害対応フローの習得からスタートしていただきます。 その後はチケットで上がってくる障害調査や不具合調査の依頼を順次対応いただき、経験に応じて、改善提案や品質向上施策にも携わっていただきます。 ■魅力 ◇サービス品質向上の中核を担える 障害発生時の調査・切り分けだけでなく、原因分析や再発防止までを担当。サービス品質向上に直接貢献できるポジションです。 ◇問題解決力を磨ける アプリケーション・インフラ・ネットワークなど幅広い視点から原因を追究するため、高い問題解決力や専門性の高い技術力と分析力が身につきます。 ◇影響範囲の大きいサービスに携われる 2,000社以上が利用する、国内トップシェアのサービスを支えるため、自身の対応が多くのユーザー体験向上につながります。 変更の範囲：会社の定める業務

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対象となる方

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学歴不問

＜応募資格/応募条件＞ ■必須条件 ・システム障害における不具合調査・原因分析・切り分け経験 ■歓迎条件 ・CCNA、LinuC、LPICいずれかの資格を保有されている方

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勤務地

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＜勤務地詳細＞ 本社 住所：東京都 東京都港区南青山3丁目8-38 表参道グランビル3階 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

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勤務時間

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＜勤務時間＞ 9:30～18:30 （所定労働時間：8時間0分） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有

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雇用形態

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正社員

＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 3ヶ月 試用期間中の給与・待遇に変更はありません。尚、試用期間中は原則出社勤務です。

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給与

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＜予定年収＞ 530万円～620万円 ＜賃金形態＞ 日給月給制 ※月間平均労働時間は8h×稼働日数（20日）としています。 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：219,000円～275,000円/月20日間勤務想定 その他固定手当/月：10,000円 固定残業手当/月：51,000円～65,000円（固定残業時間30時間0分/月） 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 ＜想定月額＞ 280,000円～350,000円（一律手当を含む） ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ■その他固定手当：リモートワーク手当 ■昇給：年1回（期末に面談を行い昇給幅が決まります。給与テーブルはありませんので活躍をすればするほど昇給します） ■賞与：年1回 ■モデル年収：賞与込 31歳入社3年目…650万円 41歳入社4年目…830万円 36歳入社6年目 …1,000万円 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

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待遇・福利厚生

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通勤手当、退職金制度 ＜社会保険＞ 健康保険 有、厚生年金 有、雇用保険 有、労災保険 有 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：全額支給 家族手当：無 住宅手当：無 寮社宅：無 厚生年金基金：無 退職金制度：補足事項なし ＜定年＞ 60歳 ＜育休取得実績＞ 有（育休後復帰率100%） ＜教育制度・資格補助補足＞ ■自己研鑽支援（書籍・セミナー参加など月1万円まで支給） ■オンライン英会話レッスン（受講無料） ＜その他補足＞ ■企業型確定拠出年金制度（401K） ■奨学金返還支援制度（毎月3万円まで支給） ■GLTD（団体長期障害所得補償保険）制度 ■ワーケーション制度 ■リモートワーク環境整備（必要に応じて自宅に机・椅子・モニター等を支給）

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休日・休暇

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完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数125日 GW休暇、夏季休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、産休・育休 ※年間休日125日以上（カレンダーによって変動）