ヘルプデスク

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仕事内容

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【東京・神奈川】サポートデスク（IT運用）◆定着率95%／創業以来60年以上黒字経営／働き方◎◆

■□創業以来60年以上一貫して黒字経営のスタンダード上場企業／研修・フォロー体制■□ ●Webアプリ～インフラまで一気通貫の技術力 ●大手企業と長年取引し、強固な信頼関係を構築 ●資格支援「最大30万円＋受験料最大4回まで全額負担」 ●残業10～15時間程度／チーム常駐で相談しやすい環境 ■職務内容 同社産業システム事業部の顧客先にてITMS（ITマネジメントシステム）に準拠した運用業務をお任せいたします。ITMSは、企業がITサービスを「安全・効率的」に運用するためのルールや仕組みのことです。 ■具体的には ・クライアントPCやインフラ機器に関する問い合わせ対応 ・アカウントの作成及び権限設定 ・資産管理 ・業務改善など ■入社後のキャリアプラン 半期ごとに上長とコミュニケーションを重視した目標管理面談を実施。抱えている課題やキャリアプラン、会社目標等を共有し、社員に寄り添いながらキャリア形成をフォローしています。 ■当社の特徴 （1） Webアプリ開発からインフラ構築・運用保守まで一気通貫対応 （2） 60年以上の黒字・大手顧客との長期取引による安定基盤 → 顧客との信頼関係が深く、働きやすい環境が整っています。 ■プロジェクトに関して ・3～10名のチームで顧客先に常駐 ・プライム案件が中心のため、直接のフィードバックを得やすく、成果が見えやすい環境 ・不明点もすぐに相談できるため、経験の浅い方でも安心 ■入社後のキャリアプラン 半期ごとに上長と目標管理面談を実施します。 ・キャリアプラン ・業務上の課題 ・会社全体の目標共有 これらを丁寧に対話しながら、会社が社員一人ひとりの成長に寄り添う運用をしています。 ● 残業が少なくワークライフバランス良好 ・会社全体の平均：20時間程度 ・本案件は 10～15時間程度 とさらに少なめ ・1時間単位の有給取得可能 ■キャリアプラン、福利厚生： ・資格取得に対し1資格最大30万円の一時金を支給 ・資格取得に掛かる受験費用を1資格に対し最大4回まで負担します ・リーダー研修、マネージャー研修、e-Learning等あり

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対象となる方

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学歴不問

＜応募資格/応募条件＞ ■必須条件： ・ITインフラの運用経験が3年以上ある方 ■歓迎条件： ・チャットボット運用経験 ・ITIL、CCNA資格取得者 ・豊富な電話／メール対応経験

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勤務地

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＜勤務地詳細1＞ 顧客先（東京都内） 住所：東京都 受動喫煙対策：屋内喫煙可能場所あり ＜勤務地詳細2＞ 顧客先 住所：神奈川県川崎市、神奈川県横浜市等 受動喫煙対策：屋内喫煙可能場所あり

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勤務時間

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＜勤務時間＞ 9:00～17:30 （所定労働時間：7時間45分） 休憩時間：45分 時間外労働有無：有

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雇用形態

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正社員

＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 3ヶ月 勤務条件の変更なし

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給与

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＜予定年収＞ 430万円～540万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：234,000円～294,000円 ＜月給＞ 234,000円～294,000円 ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※想定年収は月20時間程度の残業を想定した金額（残業代は実労働に応じて全額支給） ■賞与：年2回（6月、12月） 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

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待遇・福利厚生

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通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金、退職金制度 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：全額支給※会社規程に基づく 社会保険：補足事項なし 厚生年金基金：補足事項なし 退職金制度：3年以上勤務した社員を対象 ＜定年＞ 60歳 再雇用制度あり ＜育休取得実績＞ 有（育休後復帰率89%） ＜教育制度・資格補助補足＞ ■資格取得時に最大30万円の資格取得一時金が支給されます。 ■資格手当（該当資格200以上） ■リーダー研修、マネージャー研修、e-Learning等 ＜その他補足＞ ■役職手当 ■出張手当 ■財形貯蓄 ■企業年金・確定拠出年金401k・社員持株会制度 ■資格取得奨励金制度 ■慶弔見舞金制度 ■社員割引制度 ■長年勤続制度 ■資格手当（該当資格200以上） ■健康保養所 ■健保各種提携施設 ■各種クラブ同好会など

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休日・休暇

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完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇0日～12日（下限日数は、入社直後の付与日数となります） 年間休日日数121日 年末年始休暇（4日）、有給休暇、慶弔休暇、出産・育児休業、介護休業、リフレッシュ休暇（3日） ■有給休暇は入社月に応じて12日以下を即日付与／最大20日