カスタマーサポート・ユーザーサポート・オペレータ
職務内容
-------------------------------------------
仕事内容
-------------------------------------------
【未経験歓迎】退職代行の法人交渉担当／個人ノルマ無／法務知識が身につく社会貢献職◆働く人の権利を守る
■当組合について 労働組合法第二条及び第五条第二項の規定に適合し、東京都労働委員会に認証されている法人格を有する法適合組合です一般的な会社が弁護士に退職代行を連携することが弁護士会によりNGとされている中、当組合は合法的に退職代行を提供できる数少ない組織の一つです。 ■職務内容 退職代行業務の中核となる企業との交渉・調整業務を担当。自身では退職を切り出せない労働者の代理人として企業対応を行い、円満な退職の実現を支援する社会的意義の高い仕事です。 ・退職希望者との事前ヒアリング・相談対応（LINE等） ・退職条件や状況を踏まえた交渉準備・方針整理 ・勤務先企業との退職に関する調整・交渉（退職日、有給消化、必要書類のやり取り等） ・退職完了までの進行管理および退職後の窓口対応 企業対応が業務の中心となり、事実・制度・合意形成を重視した調整業務がメインです。 ■サポート体制 約1ヶ月の研修（座学・ロープレ・法令テスト）を実施。先輩が伴走し、メール転送・LINE対応から段階的に担当。3～6ヶ月で独り立ちを目指し、その後も電話の際など隣でフォローを継続します。 ■働き方 平日の勤務例： （1）9:00～18:00 （2）7:30～18:00 ※7:30～9:00は事務所外で労働者対応を行い、9:00以降は事務所で勤務します。 （3）13:00～21:00（原則として3週に1回程度） 上記シフトを週ごとにローテーション 土日勤務を含む週の例： ・平日3日：9:00～18:00 ・土曜日・日曜日：8:30～21:00 ・平日の火曜日・水曜日・木曜日のうち2日を休日とします。 土日勤務は原則として3週に1回程のローテーションで担当。土日勤務を含む週も平日に必ず2日の休日を設け、週5日勤務・完全週休2日制。土日の8:30～9:00は事務所外で労働者対応を行います。 祝日勤務： 8:30～21:00※8:30～9:00は事務所外で労働者対応を行います。 祝日勤務についても毎回出勤となるわけではなく、土日勤務と同様ローテーション制で担当。祝日に勤務する週もあれば別の週で休日となる場合もあり全体としてシフトの中で順番に割り当てられます。 ※原則として労働者への対応は21:00に終了します。21:00以降の勤務はありません。 変更の範囲：会社の定める業務
-------------------------------------------
対象となる方
-------------------------------------------
＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上
＜応募資格/応募条件＞ ＜業種未経験歓迎！職種未経験歓迎！＞ ■必須条件： 以下いずれか当てはまる方。 ・顧客折衝経験（営業・販売・接客・医療・福祉など） ・法人との折衝経験（施工管理・エンジニア・物流・購買・企画・マーケティングなど） ・カスタマーサポートの経験（お客様対応など） ※中途入社事例： テレマーケティングやカスタマーサポート、不動産営業職、飲食業など、未経験から入社したメンバーが活躍している環境です！
-------------------------------------------
勤務地
-------------------------------------------
＜勤務地詳細＞ 本社 住所：東京都新宿区四谷1-15 アーバンビルサカス8B棟1F3号室 勤務地最寄駅：四谷駅 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所
-------------------------------------------
勤務時間
-------------------------------------------
＜勤務時間＞ 7:30～21:00 （所定労働時間：8時間0分）（シフト制） 休憩時間：60分（12:00～13:00） 時間外労働有無：有 ＜勤務パターン＞ 9:00～18:00 12:00～21:00 7:30～18:00 8:30～21:00
-------------------------------------------
雇用形態
-------------------------------------------
正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 6ヶ月
-------------------------------------------
給与
-------------------------------------------
＜予定年収＞ 400万円～500万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：264,000円～305,100円 固定残業手当/月：57,000円～65,900円（固定残業時間30時間0分/月） 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 ＜月給＞ 321,000円～371,000円（一律手当を含む） ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※上記はあくまで目安であり、選考を通じて最終的に決定致します。 ■賞与：有（１月払い（半期賞与）７月払い（半期賞与）４月払い（年間賞与）の3回） 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
-------------------------------------------
待遇・福利厚生
-------------------------------------------
通勤手当、家族手当、住宅手当 ＜社会保険＞ 健康保険 有、厚生年金 有、雇用保険 有、労災保険 有 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：補足事項なし 家族手当：補足事項なし 住宅手当：補足事項なし 寮社宅：無 厚生年金基金：無 退職金制度：無 ＜教育制度・資格補助補足＞ 受け入れ後OJT体制 ＜その他補足＞ ・社会保険完備 ・有給休暇消化率100％ ・忘年会 ・ウォーターサーバー完備 ・有給休暇、年末年始休暇 ※有給消化率100%のため、有給も取りやすい環境です。
-------------------------------------------
休日・休暇
-------------------------------------------
完全週休2日制（休日はシフト制） 年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数120日 ※土日祝はシフト制で、担当日は勤務頂きます。（月に一回程、土日勤務8:30-21:00のシフトがあり、その場合は火曜～木曜の間で二日お休み頂く形です。） ※シフトに関して、3か月前目安で分かる予定。
この求人に興味がありますか？