ヘルプデスク

-------------------------------------------

仕事内容

-------------------------------------------

【名古屋/リーダー】ヘルプデスク◇人材業界売上世界3位！（※１）/幅広い案件◎/残業月5.5h程度

【人材業界売上世界3位！（※１）/グローバルの強みを活かした安定の顧客基盤で豊富な案件に挑戦！】 （※１）出典：Staffing Industry Analysts（2025年8月時点） グローバル企業として、強固な顧客基盤を持つ同社において、ヘルプデスク・テクニカルサポートのリーダークラスの採用を行います。 多くのプロジェクトが進行する中、チームリーダーとしてマネジメントや後進育成等のご経験を積まれた方を歓迎致します。 ■この仕事の魅力： ・応対スキルのトレーニングを継続して行うため、ビジネスの基礎となるコミュニケーションスキルが磨けます。 ・リーダー、マネジメントとして、若年層の成長を直接実感することが出来ます。 ■主な業務内容： ・Desktop side support全般業務(Windows／MAC 各種OS o.365などの問い合わせ対応・キッティング対応・アカウント管理業務など) ・受付方法は電話、メール、チャット ・問合せ内容は、製品の仕様、使い方等の説明、障害発生時の問い合わせ対応等 ・新規要員に対する教育及び進捗管理 ・メンバーからのエスカレーション対応 ■各種サポート制度： ・キャリアグレード制度 ＝ 現在の自分のレベルや、今後目指したいキャリアのために必要なスキルを可視化。自身の目標・取り組み結果が、評価や給与UPに繋がることを実感できます。 ■マンパワーグループ日本法人について 直近数年継続して増収増益を達成しており、グループ規模も拡大の一途を辿っています。APMEリージョンでの高い売り上げ・利益貢献によりマンパワーグループグローバルにおいてもプレゼンスは極めて高く保てています。 ■エクスぺリスについて ・エクスぺリスは、世界7０カ国・地域に展開しているグローバルカンパニー、総合人材会社マンパワーグループの IT領域を専門としたブランドです。 変更の範囲：会社の定める業務

-------------------------------------------

対象となる方

-------------------------------------------

学歴不問

＜応募資格/応募条件＞ ■必須要件 （1）分散系orメインフレーム系インフラ運用オペレーション (データセンター運用、監視運用、ジョブ運用、プリントオペレーション)の実務経験をお持ちの方（実務経験5年以上） （2）下記いずれかにて通算1年以上のご経験をお持ちの方で今後も(プレイング)マネージャー/リーダーとして活躍する意向がある方 顧客とのコミュニケーション経験／メンバー2名以上に対するリーダー経験／OJTメンター経験 （3）2027年1月1日以降の入社が可能な方

-------------------------------------------

勤務地

-------------------------------------------

＜勤務地詳細1＞ 名古屋オフィス 住所：愛知県名古屋市中区栄2-3-1 名古屋広小路ビルヂング5F 勤務地最寄駅：地下鉄東山線／伏見駅 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 ＜勤務地詳細2＞ 顧客先（名古屋） 住所：愛知県名古屋市 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所

-------------------------------------------

勤務時間

-------------------------------------------

＜労働時間区分＞ フレックスタイム制（フルフレックス） 休憩時間：60分（12:00～13:00） 時間外労働有無：有 ＜標準的な勤務時間帯＞ 9:00～18:00

-------------------------------------------

雇用形態

-------------------------------------------

正社員

＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 6ヶ月 ■諸条件の変更なし

-------------------------------------------

給与

-------------------------------------------

＜予定年収＞ 450万円～750万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：304,000円～506,500円 その他固定手当/月：20,672円～34,442円 固定残業手当/月：50,760円～84,540円（固定残業時間20時間0分/月） 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 ＜月給＞ 375,432円～625,482円（一律手当を含む） ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※経験や能力を考慮し、当社規定により優遇します。 ※20時間を超える時間外労働分は追加で支給します。 ◆待機期間も給与満額支給 プロジェクトの間に待機期間が発生する場合でも、給与は満額支給となります。 ◆GMVP制度あり 年間を通じて活躍したエンジニアを表彰する報酬制度です。 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

-------------------------------------------

待遇・福利厚生

-------------------------------------------

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：会社規定により支給 社会保険：■社会保険完備 退職金制度：前払い退職金制度 ＜教育制度・資格補助補足＞ ■資格取得支援制度 ■研修制度 ■e-learning（OA：30以上、ビジネススキル：280以上、語学：8、ITスキル：10,000以上※一部英語版） ＜その他補足＞ ■積立休暇制度（万一の備えに対応することができる最大50日の特別休暇） ■財形貯蓄制度 ■健康診断 ■各種福利厚生施設利用

-------------------------------------------

休日・休暇

-------------------------------------------

週休2日制（休日は会社カレンダーによる） 年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社直後の付与日数となります） 年間休日日数123日 ■休日： ・原則全土・日曜、祝日 ■休暇： ・年末年始（12/29～1/3） ・年次有給休暇、積立休暇、産前・産後休暇、育児休暇、介護休暇