カスタマーサポート・ユーザーサポート・オペレータ

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仕事内容

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【大阪市】内勤営業（顧客フォローや営業サポート）※年休127日/土日祝休み

【営業部の生産性向上を目的としたポジション／セコムグループ／小型荷物専用昇降機シェアNo.1で無借金経営／就業時間が過ぎればPCがシャットダウン◎勤務管理も徹底】 ■業務概要： 顧客との初期接点創出（ナーチャリング）や契約締結に向けた促進活動、営業部門の生産性向上を目的としたポジションです。 電話やEメール、オンラインを活用しお客様とのコミュニケーションをとり、ニーズの把握や案件整理、営業部門へのスムーズな引き継ぎを行っていただきます。 ■具体的には： ＜新規顧客や過去のお客様、シリーズのお客様への定期的なフォロー＞ ◇リニューアル需要の掘り起こし ◇お客様の課題や要望の整理及び記録 ◇AMR連携案件の提案に向けたヒアリング ◇営業部門への引き継ぎとフォロー ＜顧客データ管理＞ ◇顧客情報の入力及び更新 ◇顧客リストの整理 ◇案件の管理 ＜営業部門サポート＞ ◇見積・資料作成補助 ◇資料送付 ◇案内メールの作成 ◇お客様からの問い合わせに対する一次対応 ■取扱製品： ◇小荷物専用エレベーター、荷物用エレベーター、人荷用エレベーター等 飲食店、公共施設、福祉施設、物流施設を中心に注文が増えています。 荷物や食事の運搬に役立っており、人手不足による省力化に役立つと需要が増えております。 ■導入先： ＜小荷物専用昇降機では国内トップクラスのシェア＞ ◇飲食店、公共施設、福祉施設、物流施設、官公庁等 製品の特性から需要増ややりがい、社会貢献につながっていることも感じられます。 ■就業環境： 就業環境が整備されております。 残業時間は月平均20時間程度、就業時間が過ぎればPCがシャットダウンされるなど勤怠管理が徹底されています。 変更の範囲：会社の定める業務

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対象となる方

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＜最終学歴＞大学院、大学卒以上

＜応募資格/応募条件＞ ■必須条件：※すべて必須 ・社会人経験15年以上 ・基本的なPC及び事務スキル（電話やEメールでの顧客対応経験） ・報連相を丁寧に行うこと（正確な情報管理能力）ができる方 ■歓迎条件： ・営業事務またはインサイドセールス経験 ・コールセンターまたは受付などでの顧客対応経験 ・建設または設備業界の知識 ・Salesforceの使用経験 ・PC関係の資格（中級レベル以上）

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勤務地

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＜勤務地詳細＞ 本社 住所：大阪府大阪市西区京町堀1-12-20 勤務地最寄駅：大阪市営地下鉄四つ橋線／肥後橋駅 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所

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勤務時間

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＜勤務時間＞ 8:30～17:30 （所定労働時間：8時間0分） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有

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雇用形態

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正社員

＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 3ヶ月 試用期間中の条件に変更なし

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給与

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＜予定年収＞ 420万円～550万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：237,400円～333,000円 その他固定手当/月：6,000円 ＜月給＞ 243,400円～339,000円 ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※経験・スキルを考慮して決定します。 ■昇給：年１回 ■賞与：年2回（7月、12月） 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

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待遇・福利厚生

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通勤手当、家族手当、住宅手当、寮社宅、退職金制度 ＜社会保険＞ 健康保険 有、厚生年金 有、雇用保険 有、労災保険 有 各種社会保険完備 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：補足事項なし 家族手当：子ども手当 住宅手当：転居を伴う異動時に適用 寮社宅：補足事項なし 厚生年金基金：無 退職金制度：補足事項なし ＜育休取得実績＞ 有 ＜教育制度・資格補助補足＞ ■資格取得補助制度 ■各種研修制度有 ＜その他補足＞ ■福利厚生倶楽部 ■財形貯蓄 ■セコムグループ持株会 ■団体保険

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休日・休暇

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完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数127日 ■夏季・冬季休暇、創立記念日 ■有給休暇（入社半年経過後10日～最高20日） ■慶弔休暇、育児休暇