事業企画・新規事業開発
職務内容
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仕事内容
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【渋谷】ワーカーサクセス責任者候補◆急成長フェーズ／公的保険に縛られない自由介護サービス◆土日祝休み
■概要： 公的保険に縛られない自由介護サービス「イチロウ」のプラットフォーム拡大に向け、サービスの根幹を支える供給側の品質とエンゲージメントを牽引していただく、ワーカーサクセス（プラットフォームHR）責任者候補を募集します。 ■業務内容： （1）評価・インセンティブ制度の構築（直近の最重要課題） ・ご利用者様からのレビュー点数、稼働頻度、スキルセットなどを定量・定性的にスコアリングする独自の評価ロジックの策定。 ・評価スコアに連動したワーカーのランク付け（ティアー制度やバッジ付与など）および、報酬・インセンティブ設計。 ・ワーカーが「頑張れば報われる・キャリアアップできる」と実感できるプラットフォーム上のキャリアパスの構築。 （2）稼働率を劇的に引き上げるオンボーディング体制の構築 ・登録から「初回稼働」に至るまでのワーカーの心理的ハードルを分析し、離脱を防ぐためのオンボーディングフローの設計・改善。 ・自由な働き方と「イチロウ」が求める高いサービス品質を両立させるための、初期研修コンテンツ（動画・オンラインマニュアル等）の企画と運用。 ・システム開発チームと連携し、ワーカー向けアプリのUI/UX改善要望の抽出とディレクション。 （3）ワーカーの定着（LTV最大化）とコミュニティの熱狂創出 ・個人で働くワーカー特有の「孤独感」や「不安」を解消するための、コミュニティ施策や定期的なフォローアップ体制の構築。 ・優良ワーカーへのヒアリングを通じたインサイトの発掘と、それに基づくエンゲージメント向上施策（リテンション施策）の立案・実行。 ・トラブル発生時のエスカレーションフローの整備や、プラットフォームの健全性・安全性を担保する仕組みづくり。 （4）中長期のワーカーグロース戦略立案とチーム組成 ・事業計画に基づいたサプライサイド（供給側）のKPI設計（登録数、アクティブ率、平均レビュー点数、チャーンレート等）と予実管理。 ・事業フェーズの進行に合わせた「サプライサイド企画（ワーカーサクセス）チーム」の採用要件定義、面接、組織組成。 ・メンバー育成とマネジメントを通じた、自律駆動型の強いプラットフォームHR組織の構築。 ■部門体制： 事業部長直下の配属となります。 変更の範囲：会社の定める業務
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対象となる方
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学歴不問
＜応募資格/応募条件＞ ■必須条件 ◇事業開発、事業企画、またはサービス企画の経験（目安：3年以上） KGI/KPIを自ら設計し、データに基づいた施策の立案から実行（PDCA）までを主導した経験 ◇CtoCプラットフォームにおけるサプライサイド（供給側）の企画・運用経験 ワーカーの稼働率向上や品質管理、インセンティブ設計などによるLTV向上の経験 ◇事業会社における人事制度（評価・報酬）の設計・運用経験 経営戦略や事業課題に紐づいた評価ロジックの構築や、組織開発を牽引した経験（※定型的な労務管理のみは不可）
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勤務地
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＜勤務地詳細＞ 東京オフィス 住所：東京都渋谷区渋谷2丁目12番4号 ネクストサイト渋谷ビル5階 勤務地最寄駅：JR山手線／渋谷駅 受動喫煙対策：屋内喫煙可能場所あり 変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）
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勤務時間
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＜勤務時間＞ 10:00～19:00 （所定労働時間：8時間0分） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有
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雇用形態
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正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 3ヶ月 試用期間については賞与算定期間に含まれません（その他条件について変更なし）
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給与
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＜予定年収＞ 700万円～1,005万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：394,620円～566,520円 固定残業手当/月：123,320円～177,040円（固定残業時間40時間0分/月） 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 ＜月給＞ 517,940円～743,560円（一律手当を含む） ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ・賞与：年2回（ただし業績・評価による） ・給与改定：年2回（ただし業績・評価による） 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
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待遇・福利厚生
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通勤手当 ＜社会保険＞ 健康保険 有、厚生年金 有、雇用保険 有、労災保険 有 社会保険完備 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：5,000円/日、50,000円/月まで 家族手当：無 住宅手当：無 寮社宅：無 厚生年金基金：無 退職金制度：無 ＜副業＞ 可 ＜育休取得実績＞ 有（育休後復帰率100%） ＜教育制度・資格補助補足＞ ・書籍購入補助 ・セミナー／勉強会参加補助 ＜その他補足＞ ・副業可 ・自社サービス利用割引 ・ウェルカムランチ制度（入社初日のランチ代は会社負担 ※規定あり） ＜働きやすい環境作りに注力＞ 当社は、仕事と介護の両立を支援する立場として、ビジネスケアラーだけではなく、育児や家庭の事情を抱えている方も働きやすい環境を目指しています。時差出勤制度やリモートワークの導入など、ワークライフバランスを大切にしながら、安心して長く働き続けられる環境を提供しています。
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休日・休暇
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週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社直後の付与日数となります） 年間休日日数120日 ・夏季休暇：3日 ・冬季休暇：12月29日～1月4日 ・有給休暇：入社日より付与（社内規定に準拠） ・子の看護等休暇・介護休暇：入社日より適用（社内規定に準拠）
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