カスタマーサポート・ユーザーサポート・オペレータ
職務内容
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仕事内容
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【能美】 歯科用レセプトコンピュータのサポート◆歯科材料で高シェア◆残業平均月20h／基本土日祝休
【高い商品開発力によるオリジナル商品で全国歯科医院の94％以上と取引（シェアトップクラス）／創業以来20年以上増収増益を続け急成長中／グローバル企業】 ■職務内容 歯科用レセプトコンピュータについて、ユーザーサポート業務全般を担当していただきます。 電話やメールによるお問い合わせ対応や、操作方法のご案内や運用上の相談対応を行い、状況に応じてWEBレクチャーを実施しながら、分かりやすく丁寧にサポートします。歯科医師やスタッフの立場に寄り添い、業務が止まらないよう支援していく役割です。 また、マニュアルや各種書類、告知物の作成・整備にも携わります。情報を分かりやすく整理し、誰にとっても使いやすいサポート体制を構築していきます。 ■当社の魅力： （1）設立20年余で医療系通販トップクラスに成長 ◇当初は歯科医院向けの材料通販としてスタートしました。その後、歯科技工所、一般クリニック、介護施設、エステ・理美容業界、幼稚園向けの通信販売を開始。 ◇現在では全国8ケ所にショールーム・営業所を構え、CT・レセプトコンピュータ－・チェアユニットなど大型機器も販売し、商品点数は約8万点以上、年商は400億円を越えるようになりました。 （2）評価される経営 ◇当社の事業展開は行政からも評価され、2010年には石川県の「ニッチトップ企業」として認定を受けました。 ◇経済産業省からは、2017年に地域経済の中心的な担い手となりうる「地域未来牽引企業」の選定も受けることができました。 ◇2020年にはコロナ禍において入手困難であった「マスク275万枚を全国の歯科医院に寄付」、石川県の「マスク購入のあっせん事業」も実施しました。
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対象となる方
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＜最終学歴＞高等学校卒以上
＜応募資格/応募条件＞ ■必須条件： ・普通自動車免許 ■歓迎条件： ・歯科用レセプトコンピュータメーカーでのコール、サポート業務経験
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勤務地
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＜勤務地詳細＞ 能美本社 住所：石川県能美市福島町に１５２番地 勤務地最寄駅：北陸線／能美根上駅 受動喫煙対策：敷地内全面禁煙
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勤務時間
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＜勤務時間＞ 10:00～19:00 （所定労働時間：8時間0分） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有
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雇用形態
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正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 3ヶ月
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給与
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＜予定年収＞ 300万円～500万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：203,000円～338,000円 固定残業手当/月：30,090円～50,500円（固定残業時間20時間0分/月） 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 ＜月給＞ 233,090円～388,500円（一律手当を含む） ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※経験、スキル、年齢を考慮の上、当社規定により優遇 ■昇給年1回 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
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待遇・福利厚生
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通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：交通費支給（月額24,500円） 社会保険：社保完備 ＜定年＞ 60歳 ＜育休取得実績＞ 有（育休後復帰率100%） ＜教育制度・資格補助補足＞ 現場でのOJT ＜その他補足＞ ・確定拠出型年金制度有 ・資格手当（薬剤師、歯科衛生士、歯科技工士、危険物取扱者など） ・役職手当（部長、室長、課長、主任他） ・自社製品割引制度 など
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休日・休暇
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週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数120日 GW、夏季、年末年始、慶弔、介護・育児、有給休暇など
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